Giant Outreau - Boulogne Sur Mer

Un grand merci à l'équipe. Je suis ravie de l'achat de mon VTT électrique samedi 11 juillet. Dès mon arrivée j'ai été accueilli avec bienveillance. Service irréprochable. J'ai déjà fait deux sorties et que du bonheur. Je recommande vivement ce magasin.

Cela fait six ans que je connais ce commerçant,j’y suis passé ce matin pour de nouveaux pneus et roulements à billes.Equipes commerciale et atelier mécaniques très professionnelles et sympathiques.

Très déçu de mon expérience. J’ai appelé le magasin avant de me déplacer pour savoir s’ils avaient des bandes anti-crevaison en 75 mm, une taille difficile à trouver. J’ai même reposé la question une deuxième fois pour être certain, et on m’a confirmé qu’ils en avaient bien en stock et SURTOUT de la taille demandée, avec le prix. Une fois sur place, on m’annonce finalement qu’ils n’en ont pas du tout et qu’ils ont seulement des bombes anti-crevaison. J’ai donc fait le déplacement pour rien. On me propose ensuite de commander les bandes. Au départ, on m’indique une livraison pour le mardi, ce qui ne me convenait pas. On me rassure en me disant qu’une solution a été trouvée et que je pourrai finalement les récupérer le samedi matin. Malheureusement, le samedi matin, je reçois un appel m’informant que la commande ne sera finalement disponible que le mardi suivant. Je comprends qu’un imprévu puisse arriver, mais entre les mauvaises informations données au téléphone, le déplacement inutile et les délais qui changent au dernier moment, cette expérience a été très décevante. Un peu plus de rigueur dans la gestion des stocks et une meilleure communication avec les clients seraient appréciables.

Merci pour la réparation express pour ma roue de vélo ! Efficacité et gentillesse , je recommande !

J ai apporté mon VAE pour entretien et changement de pièces et je suis très satisfait de la prestation. Mécano très professionnel, consciencieux, sympathique. Toute l équipe est en fait très accueillante, à l écoute du client, ne force pas à la vente et vous conseille très bien. Beaucoup de vélos à vendre, tous les styles. Vous y trouverez le vélo qui vous convient. Je recommande fortement ce magasin . Merci à toute l équipe!!! 😊

Une expérience client Haut de gamme. Client depuis 4 ans chez eux, multiples vélos entretenus à l’atelier, un VAE acheté et suivi chez eux il y a 3 ans. Du super matos, une offre commerciale compétitive et surtout un atelier ultra compétent, disponible et efficace. Allez-y les yeux fermés.

Très bon accueil chez GIANT. Les deux gérants sont très sympas et répondent parfaitement aux demandes du client. Je recommande de vivement.

Une équipe très accueillante et chaleureuse. Merci pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur sérieux. Toujours à l’écoute et à la recherche constante de solutions ! Je recommande !!

Une équipe au top chez Giant Outreau ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec écoute et bienveillance. Le personnel prend vraiment le temps de comprendre les besoins spécifiques de chaque client, que l’on soit débutant, amateur de longues balades ou cycliste confirmé. La qualité des vélos proposés est irréprochable : robustes, confortables et esthétiques. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la diversité de la gamme : il y a un vélo pour chaque style, chaque usage, et chaque budget. Impossible de ne pas trouver son bonheur. Bref, si vous cherchez un magasin où vous serez conseillé avec attention et où les produits sont à la hauteur des attentes, je recommande chaudement Stéphanie Thelier.

J'ai acquis un VTT talon 2 dans ce magasin, dès le début j'ai pu constater des problèmes au niveau du disque de frein qui frotte constamment contre les plaquettes et un dérailleur qui bouge. Je me suis donc rendu de nouveau sur place, mais le problème n'est toujours pas résolu. Concernant le service client, je ne me suis pas senti écouté. Mis à part ça, le magasin propose beaucoup de références.