Giant Macon

dévoiler une roue de VTT 27,7 pour 25 euros c'est cher mais la rendre sans resserrer l'axe de roue c'est franchement pas très pro. prix chez décathlon 17 euros

Les vélos sont de qualité , indéniable. Par contre l’entretien est très compliqué : même avec rendez vous pris il faut «  batailler » pour récupérer son vélo …les délais sont justes extravagants ! Gros problème de gestion du planning même si programmé… Merci tout de même au mécanicien qui fait le maximum

Vraiment déçu d'avoir acheté un vélo dans ce magasin. Le mécano doit faire les réparations, répondre au téléphone,s'occupé du magasin, résultat au bout d'un Mois mon vélo n'est toujours pas réparé. C'est vraiment pas sérieux.

J'ai acheté un Giant Stance E+ EX neuf au magasin de Mâcon et, malheureusement, mon expérience a été très décevante. Tout avait pourtant bien commencé. Je m'étais rendu au magasin pour faire entretenir un vélo classique et me renseigner sur des sacoches, car j'envisageais l'achat d'un vélo électrique sur un site spécialisé dans le reconditionnement. J'ai bénéficié d'un excellent accueil de la part de Quentin, puis Valentin m'a établi un devis le 3 juin pour un vélo Giant. Après longue réflexion, satisfait de la qualité de l'accueil, j'ai choisi de faire travailler ce commerce local plutôt que d'acheter ailleurs. Le 5 juin, j'ai commandé un vélo neuf, une selle ergonomique, une potence et des sacoches, en versant un acompte de 600 €. J'ai toutefois constaté par la suite que la selle avait été facturée 9 € de plus que sur le devis initial, sans qu'aucune explication ne me soit donnée. Le 26 juin, Valentin m'a informé par téléphone que le vélo était arrivé, mais pas les sacoches. Je lui ai envoyé un e-mail afin de connaître la suite de ma commande, sans jamais obtenir de réponse, ni par e-mail ni par téléphone. C'est finalement moi qui ai repris contact le 16 juillet et j'ai alors appris que tout était disponible. Lors de la remise du vélo, avec Jason le montant annoncé était supérieur de 110 € à ce que j'attendais. En vérifiant ensuite les documents, j'ai constaté que le vélo avait finalement quand même été facturé 10 € de plus que sur le devis initial, tout comme la selle. Ces écarts auraient mérité d'être expliqués avec davantage de transparence avant la facturation. Nous avons également dû le charger nous-mêmes sur notre porte-vélos. Heureusement, de par notre demande le mécanicien est venu nous aider. Son professionnalisme, sa disponibilité et les conseils qu'il nous a apportés ont été particulièrement appréciés. Après deux jours et seulement quelques kilomètres d'utilisation, plusieurs points m'ont également déçu : le joint du cache-batterie ne tient pas, les roues sont équipées de valves Presta (type vélo de route), peu pratiques lorsqu'on souhaite gonfler les pneus avec un compresseur classique, la batterie ne peut être retirée qu'à l'aide d'un outil spécifique, le vélo est particulièrement lourd, les pédales sont très petites, le développement est limité et l'afficheur manque de lisibilité. Pour un vélo de cette gamme et de ce prix, je m'attendais à une prestation bien plus aboutie. À 60 ans, c'est le vélo le plus cher que je me sois offert. J'ai fait le choix de privilégier un magasin local. Malheureusement, je regrette déjà ce choix.

Mon conjoint avait eu une très bonne première expérience dans ce magasin pour le changement de sa selle et de ses poignées. Les conseils étaient pertinents et cela nous avait donné confiance. Nous sommes ensuite revenus profiter des offres promotionnelles de juin afin de me trouver un vélo. L'accueil était sympathique, mais nous avons été déçus par le manque de conseils. Malgré nos demandes, aucune proposition concrète ne m'a été faite pour identifier un modèle adapté à mes besoins. Heureusement, nous avions déjà effectué nos recherches sur le site internet. Il a également été impossible d'obtenir des renseignements clairs concernant les possibilités de livraison. Mon conjoint a malgré tout décidé d'acheter un nouveau vélo disponible en stock, en passant commande sur internet. Il a ensuite appelé le magasin pour s'assurer que tout était en ordre et pour obtenir des informations complémentaires concernant un vélo pour moi. On nous a indiqué qu'on nous rappellerait, mais nous n'avons jamais eu de retour malgré plusieurs relances de notre part. Face à ce manque de suivi, j'ai finalement acheté mon vélo dans un autre magasin, où j'ai dépensé près de 2 500 €, dommage pour le magasin. Concernant la commande de mon conjoint, après plusieurs jours sans nouvelles alors que le statut était toujours indiqué comme « expédié », il a dû contacter lui-même le magasin. Le vélo était finalement prêt depuis un moment. Autre déception : le vendeur a refusé de reprendre les poignées achetées 15 jours auparavant et utilisées une seule fois pour rentrer à domicile, au motif que nous n'avions plus l'emballage. Pourtant, ces poignées avaient été choisies et montées directement en magasin le jour de l'achat, il était donc difficilement envisageable de conserver l'emballage. Mon conjoint avait pourtant revendu un vélo quasiment neuf pour acheter un Giant, en partie grâce à la qualité des conseils reçus lors de sa première visite. Malheureusement, cette seconde expérience nous laisse une impression très différente. Le magasin dispose de beaux produits, mais le suivi client et l'aspect commercial sont clairement à améliorer. Étant moi-même commerçante dans la zone, je ressors avec une image assez négative de l'enseigne.

Un magasin de vélo excellent ! Un service excellent pour la révision d'un vélo de route. J'ai été très bien reçu par Quentin !

Merci à Quentin pour ses conseils, sa réactivité, son professionnalisme et son efficacité. Les prix sont très intéressants. Nous recommandons ce magasin sans souci.

Un large choix de textiles notamment féminin, super accueil. je recommande !

Je remercie l’alternant Valentin pour son professionnalisme lors de ses conseils en magasin

Très bon magasin de velo. Les vendeurs donnent d’excellents conseils.