Magasin.telMon conjoint avait eu une très bonne première expérience dans ce magasin pour le changement de sa selle et de ses poignées. Les conseils étaient pertinents et cela nous avait donné confiance. Nous sommes ensuite revenus profiter des offres promotionnelles de juin afin de me trouver un vélo. L'accueil était sympathique, mais nous avons été déçus par le manque de conseils. Malgré nos demandes, aucune proposition concrète ne m'a été faite pour identifier un modèle adapté à mes besoins. Heureusement, nous avions déjà effectué nos recherches sur le site internet. Il a également été impossible d'obtenir des renseignements clairs concernant les possibilités de livraison. Mon conjoint a malgré tout décidé d'acheter un nouveau vélo disponible en stock, en passant commande sur internet. Il a ensuite appelé le magasin pour s'assurer que tout était en ordre et pour obtenir des informations complémentaires concernant un vélo pour moi. On nous a indiqué qu'on nous rappellerait, mais nous n'avons jamais eu de retour malgré plusieurs relances de notre part. Face à ce manque de suivi, j'ai finalement acheté mon vélo dans un autre magasin, où j'ai dépensé près de 2 500 €, dommage pour le magasin. Concernant la commande de mon conjoint, après plusieurs jours sans nouvelles alors que le statut était toujours indiqué comme « expédié », il a dû contacter lui-même le magasin. Le vélo était finalement prêt depuis un moment. Autre déception : le vendeur a refusé de reprendre les poignées achetées 15 jours auparavant et utilisées une seule fois pour rentrer à domicile, au motif que nous n'avions plus l'emballage. Pourtant, ces poignées avaient été choisies et montées directement en magasin le jour de l'achat, il était donc difficilement envisageable de conserver l'emballage. Mon conjoint avait pourtant revendu un vélo quasiment neuf pour acheter un Giant, en partie grâce à la qualité des conseils reçus lors de sa première visite. Malheureusement, cette seconde expérience nous laisse une impression très différente. Le magasin dispose de beaux produits, mais le suivi client et l'aspect commercial sont clairement à améliorer. Étant moi-même commerçante dans la zone, je ressors avec une image assez négative de l'enseigne.
Giant Macon
Magasin de vélos · Vinzelles (71)
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À propos de Giant Macon
Magasin proposant des vélos de marque, y compris pour la route et la montagne, des accessoires et des services d'entretien.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (80)
Un magasin de vélo excellent ! Un service excellent pour la révision d'un vélo de route. J'ai été très bien reçu par Quentin !
Merci à Quentin pour ses conseils, sa réactivité, son professionnalisme et son efficacité. Les prix sont très intéressants. Nous recommandons ce magasin sans souci.
Un large choix de textiles notamment féminin, super accueil. je recommande !
Je remercie l’alternant Valentin pour son professionnalisme lors de ses conseils en magasin
Très bon magasin de velo. Les vendeurs donnent d’excellents conseils.
Très accueillant une équipe de professionnels qui savent ce qu’il font seul chose à redire c’est le prix des devis mais cela en veut le coup vu les vélo qui ont l’habitude de traiter et qu’il propose à la vente
J’ai loué un vélo pour une après midi et l’expérience a été top! Accueil chalereux bonne prise en charge par le personnel. Je vous recommande Giant pour une sortie vélo😉