Magasin.telMon conjoint avait eu une très bonne première expérience dans ce magasin pour le changement de sa selle et de ses poignées. Les conseils étaient pertinents et cela nous avait donné confiance. Nous sommes ensuite revenus profiter des offres promotionnelles de juin afin de me trouver un vélo. L'accueil était sympathique, mais nous avons été déçus par le manque de conseils. Malgré nos demandes, aucune proposition concrète ne m'a été faite pour identifier un modèle adapté à mes besoins. Heureusement, nous avions déjà effectué nos recherches sur le site internet. Il a également été impossible d'obtenir des renseignements clairs concernant les possibilités de livraison. Mon conjoint a malgré tout décidé d'acheter un nouveau vélo disponible en stock, en passant commande sur internet. Il a ensuite appelé le magasin pour s'assurer que tout était en ordre et pour obtenir des informations complémentaires concernant un vélo pour moi. On nous a indiqué qu'on nous rappellerait, mais nous n'avons jamais eu de retour malgré plusieurs relances de notre part. Face à ce manque de suivi, j'ai finalement acheté mon vélo dans un autre magasin, où j'ai dépensé près de 2 500 €, dommage pour le magasin. Concernant la commande de mon conjoint, après plusieurs jours sans nouvelles alors que le statut était toujours indiqué comme « expédié », il a dû contacter lui-même le magasin. Le vélo était finalement prêt depuis un moment. Autre déception : le vendeur a refusé de reprendre les poignées achetées 15 jours auparavant et utilisées une seule fois pour rentrer à domicile, au motif que nous n'avions plus l'emballage. Pourtant, ces poignées avaient été choisies et montées directement en magasin le jour de l'achat, il était donc difficilement envisageable de conserver l'emballage. Mon conjoint avait pourtant revendu un vélo quasiment neuf pour acheter un Giant, en partie grâce à la qualité des conseils reçus lors de sa première visite. Malheureusement, cette seconde expérience nous laisse une impression très différente. Le magasin dispose de beaux produits, mais le suivi client et l'aspect commercial sont clairement à améliorer. Étant moi-même commerçante dans la zone, je ressors avec une image assez négative de l'enseigne.
Giant Macon
Magasin de vélos · Vinzelles (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Giant Macon
Magasin proposant des vélos de marque, y compris pour la route et la montagne, des accessoires et des services d'entretien.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (80)
Un magasin de vélo excellent ! Un service excellent pour la révision d'un vélo de route. J'ai été très bien reçu par Quentin !
Merci à Quentin pour ses conseils, sa réactivité, son professionnalisme et son efficacité. Les prix sont très intéressants. Nous recommandons ce magasin sans souci.
Un large choix de textiles notamment féminin, super accueil. je recommande !
Je remercie l’alternant Valentin pour son professionnalisme lors de ses conseils en magasin
Très bon magasin de velo. Les vendeurs donnent d’excellents conseils.
Très accueillant une équipe de professionnels qui savent ce qu’il font seul chose à redire c’est le prix des devis mais cela en veut le coup vu les vélo qui ont l’habitude de traiter et qu’il propose à la vente
J’ai loué un vélo pour une après midi et l’expérience a été top! Accueil chalereux bonne prise en charge par le personnel. Je vous recommande Giant pour une sortie vélo😉
Un magasin propre en zone industrielle. Très bon accueil. Le vendeur à su répondre à toutes mes questions et elles étaient nombreuses. Énormément de choix, des étoiles plein les yeux.
Je suis venu chercher mon nouveau vélo aujourd’hui et je voulais féliciter Quentin pour son travail et sa conscience professionnelle en effet car il y avait beaucoup de monde au magasin mais il prenait malgré tout le temps d’expliquer et répondre aux attentes de tous dans la bonne humeur et bien au delà de l’horaire de fermeture et c’est assez rare de nos jours pour le souligner je recommande ce magasin.
Mon vélo avait des problèmes avec le changement de vitesse et j'avais déjà visité un autre technicien dans une autre ville pour ça. Je suis en vacances pour faire du vélo... Le monsieur du Giant a trouvé la faute et pu fixer le couvre cocotte (qui n'est pas en stock) à provisoire et ça marche. Je suis si contente !!!! En plus il a téléphoné à deux magasins s'il ont ces couvres en stock (non, ils n'ont pas non plus) parce que je ne parle pas assez bien français pour téléphoner. Merci beaucoup
toujours au top pour intervenir rapidement, après le changement de la chape du dérailleur + roue arrière sur mon vtt, cette fois ci disponibilité et compétence pour ajuster l'indexation d'un nouveau levier de vitesse sur un vélo couché HP vélotechnik street machine GT, également vérification de toute la (très longue) transmission. Merci encore, d'autre technicien pourtant chevronné on refusé gentiment ce vélo hors norme.
Pneu spécial trouvé sur place et sans délai. Changement effectué immédiatement et service efficace. Le magasin est bien achalandé, du très joli matériel exposé. Accueil souriant, agréable ! Merci
Je suis très satisfait de mon achat les vendeurs m’ont très bien conseillé et ils ont pris le temps de répondre à mes questions. En plus de cela lorsque j’ai crevé quelques mois après, j’y suis retourné et ils ont changé mon pneu en moins de 10 min. Ça fait plaisir de voir des vendeurs bienveillants et à l’écoute de temps en temps.
Ici j'ai demandé une réparation de mon vieux VTT d'une enseigne sportive fort connue. Je voulais le conserver dans un but écologique surtout. Entre le diagnostic rapide et la réhabilitation du vélo, J'ai été agréablement surpris par la conservation de matériel toujours opérationnel, ce qui rentrait donc dans la logique des travaux en plus d'un allègement de la facture. L'équipe est dynamique et agréable. Je recommande et je reviendrai au besoin .
Client chez chez eux depuis leur tout début, jamais déçu par leur prestation ! toujours un mot sympa. Ils ont eu la gentillesse de me prêter un vélo route pendant les réparations du mien....c'est assez rare pour le souligner...merci pour ce geste !
J étais en vacances dans la région ils m ont dépanné dans la journée La Mise à jour de mon vélo faite par leurs soins n est pas celle appropriée à mon vélo J’ai essayé de contacter plusieurs fois le responsable sans succès, j’attends toujours son appel!!!! Aujourd’hui j’ai rendez-vous chez mon vendeur de vélo pour qu’il me fasse la bonne mise à jour Bon service au départ, après paiement SAV catastrophique !!!
J’ai fais réviser un vélo chez eux le magasin est juste top ( beaucoup de stock niveaux textiles et monture ) le vélo a été fais rapidement et avec le sourire !! De plus les tarifs sont raisonnables et le travaille fournit y est de très bonne qualité !!
Déçu, réparation interminable d'abord mise sur le dos des transporteurs puis oubli de pièces, facturation de prestations non effectuées, le vélo n'est pas révisé comme demandé et les problèmes pour lesquels nous avons payé persistent. Deux conseils: gonflez les pneus des vélos en expo, c'est plus vendeur et s'occuper des clients qui se déplacent avec un vélo sous le bras est souvent plus respectueux que regarder son écran d'ordinateur. Dommage, on pensait avoir affaire à des pros avec cette marque...