Giant City Sucy-en-Brie

Je suis venue pour acheter un vélo budget 2500€/ 2800€ environ, j’ai croisé un vendeur ….un second …. personne ne t’approche…. Tu t’assieds sur un vélo , tu regardes…. Puis devant le manque d’intérêt général tu t’en vas acheter ton vélo ailleurs !!!!!!

J’ai acheté un propel chez Giant Sucy en Brie et je ne suis pas déçu 👌 Le magasin est top, le personnel accueillant, professionnel et disponible. Quant au vélo rien à dire, que du plaisir de rouler avec.

Le magasin est rempli de velo pour les hommes. Aucun vélo pour femme. Ha oui uniquement sur commande ... C'est bien. On avance on avance on avance...

Il devient aujourd’hui particulièrement difficile de trouver un atelier capable d’assurer un entretien sérieux et rigoureux de son vélo. Mon expérience dans cette boutique en est, malheureusement, une illustration concrète. J’ai confié mon vélo neuf pour une réparation précise. Celui-ci est resté immobilisé plusieurs mois (environ 3 mois), en raison, selon les informations communiquées, de difficultés d’approvisionnement en pièces SAV. Je peux comprendre ce type de contrainte, mais la durée reste malgré tout conséquente. À la restitution, plusieurs points interpellent : • Absence totale de fiche d’intervention lors du premier dépôt, ce qui est pourtant une base élémentaire de traçabilité dans toute prestation professionnelle. • Lors de la première récupération, une intervention facturée 60 € a été réalisée sans qu’elle corresponde clairement à la demande initiale, ni qu’elle ait été explicitement validée en amont. • Le vélo m’a été restitué avec les pneus dégonflés, ce qui peut sembler anecdotique, mais interroge sur le niveau de contrôle qualité avant remise au client. • Par ailleurs, une dégradation légère sur la zone de réparation a été constatée. Sans pouvoir l’attribuer formellement, cela reste regrettable sur un vélo neuf. La réparation finale a bien été effectuée lors d’un second passage, mais l’ensemble du processus (délais, manque de traçabilité, communication et contrôle qualité) laisse une impression mitigée. Cet avis n’a pas vocation à être excessif, mais simplement à relater une expérience réelle, dans l’espoir d’une amélioration des procédures internes (suivi des interventions, validation client, contrôle avant restitution), qui sont des standards attendus dans ce type de service. Avis au propriétaire de la boutique : Dans une boutique de vélo comme dans d’autres secteurs, trois piliers sont essentiels : la maîtrise technique, le sens du commerce et l’attention portée aux détails. Ce sont précisément ces éléments qui font toute la différence dans la qualité de service et l’expérience client. J’aime le vélo mais je suis aussi passionné par le commerce, l’expérience client est ultra importante, vous pouvez vendre les meilleurs produits du marché, mais si l’expérience client est moyenne, cela ne pourra jamais fonctionner à 300% 4 étoiles car : - bons produits - belle boutique • Perte d’étoile : - experience client à améliorer - exécution technique à améliorer - organisation / communication : à améliorer - travailler sur les petits details qui font la différence 😉🍀🍀🍀🍀

Excellent magasin, entretien du vélo au top dans le timing et des conseils précis, parfait !

Très pro, bons conseils sur l'achat d'un Propel haut de gamme. Fitting en plus possible à la boutique. Très content, excellent rapport qualité prix et en plus un achat direct chez un commerçant local, c'est top 👍

J'ai fait livrer mon nouveau vélo de triathlon Argon 18 au magasin. Cela n'a posé aucun problème. L'équipe de mécaniciens a fait un super boulot de montage (vélo un peu complexe à assembler). Ensuite j'ai eu rendez vous avec un des vendeurs Esteban pour les réglages. Ce fut absolument parfait. Il a pris le temps de faire les mesures, de tester de nombreux réglages jusqu'à trouver celui qui était le plus confort pour moi. Je recommande vivement toute l'équipe. De plus, le magasin est superbe avec un très grand choix de vélos et d'accessoires. Pour moi il n'y a pas de doute, c'est le meilleur vélociste que je connaisse dans la région.

Très bonne expérience d'achat d'un vélo de route. Le vendeur auquel j'ai eu affaire m'a bien conseillé pour le choix du modèle et m'a ensuite fait un réglage aux petits oignons. Je suis très satisfait. Merci à vous.

Cela fait trois fois que je m'adresse à cette équipe dont deux fois pour des réparations sur mon vélo électrique et j'apprécie beaucoup la prise en charge dans des délais raisonnables ainsi que la qualité de leur travail. L'accueil et l'échange clientèle sont au top également. Merci beaucoup !

Nous avons l’impression de déranger. Préfère discuter avec son camarade que de servir correctement le client. Obligé de demander de régler le vélo à ma taille et de mettre des cales comme c’était prévu à l’achat. Fais tomber le vélo. Et au bout de 10 kms les réglages sont à refaire. Franchement ce vendeur à éviter