Giant Aix Les Bains

Lors d'un échange de batterie sur mon VAE Fathom+2 suite à un incident indépendant de ma volonté, j'ai sollicité un règlement en deux fois au vu du prix de cette dernière. Ma demande en magasin a été exaucé sauf qu'aujourd'hui, quelle n'est pas ma surprise de voir la totalité de la somme encaissé. Très déçu de cette manière de procéder. DOMMAGE!!!

Suite au décès de notre père, bon client de cette enseigne, nous avons déposé 4 vélos en dépôt vente. Mensonges, mauvaise foi, prétextes bidons, discours contradictoires, comptabilité scabreuse, tels sont les modes de fonctionnement de cet établissement. En regrettant que la note 0 ne soit pas prise en compte, nous déconseillons absolument.

Je me suis rendu dans ce magasin de la marque Giant afin d’obtenir des renseignements sur un modèle précis pour enfant déjà en pré-commande sur internet. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : le vendeur m’a indiqué être dans l’impossibilité de me renseigner plus que les descriptifs et visuels en ligne, sans chercher de solution ni proposer de prendre mes coordonnées pour un suivi ultérieur. Aucun effort de recherche ou de conseil n’a été fait à part dire de commander sur la toile, ce qui est regrettable pour un magasin spécialisé d'une seule marque, censé, je pense, accompagner ses clients dans leur projet d’achat. Intéressé pour l'achat d'un second modèle, j'ai préféré faire demi tour. Quelle déception, moi qui ai acheté un vélo ici-même il y a un peu moins de dix ans. Bonne continuation

Après 1h de route pour rouler sur Aix les bains, je me rend compte en sortant le vélo que j’avais oublié l’axe de la roue avant à la maison. Je vais donc les voir pour savoir si par chance ils en ont en stock mais négatif ils avaient été dévalisé dans la semaine donc achat impossible... je repars donc bredouille en sortant du magasin et direction voiture, gps sur le sens du retour… MAIS… on vient toquer à ma fenêtre et en échange d’une carte d’identité ils m’ont prêté cette pièce et j’ai donc pu rouler ! J’ai donc évité un retour maison grâce à leur extrême gentillesse :) Je vous conseille donc vivement leur magasin. J’ai également pu voir la remise d’un vélo de route pour une novice, le tout très bien expliqué, les premiers freinages, les vigilances à avoir, des petits conseils d’entretien, etc… Bref, que du positif ! Encore un grand merci à toute l’équipe :)

Après un vol de vélo à Chambéry juste avant l'étape du Tour de France, je me suis retrouvée dépitée et surtout sans vélo pour la suite des vacances. Toute l'équipe de chez Giant Aix les bains s'est mis en 4 pour me trouver un vélo et me le configurer pour repartir avec dans la journée! Efficacité, gentillesse, empathie, je les remercie sincèrement pour leur aide et leur professionnalisme.

C’est la première fois que je profite des services de Giant. Les réparations effectuées sur mon vélo de ville ( qui a déjà bien vécu) sont extrêmement bien réalisées. Le réparateur a eu la gentillesse de terminer les réparations alors que l’heure de fermeture était dépassée. Mon vélo est mon unique moyen de déplacement et j’apprécie vraiment de le récupérer rapidement. Je recommande chaleureusement cet endroit. Je tiens à préciser que non seulement le travail est bien fait et que l’accueil est agréable, le personnel est à l’écoute des clients.

Equipe au top, accueillante et professionnelle J'ai retiré une étoile car je ne sais toujours pas comment garer mon vélo lorsque je passe en magasin, des arceaux seraient un vrai plus ;) Et la signalétique est vraiment manquante sur la voie verte lorsqu'on arrive du cinéma... Je me suis fait rentrer dedans par un véhicule qui venait se garer devant le magasin et qui m'a coupé la route :/

Je rentre dans le magasin, une personne attend au Comptoir, il me dit qu’il a vu personne pour le moment, après une attente dans le magasin de plus de dix minutes sans aucun accueil ni bonjour, un client rentre par la porte côté Sav il est directement pris en charge par un employé qui sort de je ne sais où, alors je pense que les QR code sur les fiches des Vélos sont faits pour que l’on puisse avoir toutes les fiches techniques pour commander directement sur le site avec l’option livraison comme ça on a même plus besoin de venir chez vous. Continuer dans ce sens et bientôt il y aura plus aucun magasin Giant et le Sav on ira chez décathlon.