Gérondeau

Deuxième passage dans ce magasin Et toujours aussi satisfait Une équipe souriante et surtout de très bon conseil ! Bravo à vous ! Ne changez rien !👍

Il y a beaucoup de choix de carrelage, le magasin est lumineux et bien agencé, et climatisé. Matis est très serviable et disponible il prend vraiment le temps de montrer les produits, de prêter des échantillons. Vraiment je recommande.

Je suis arrivé à 11h55, soit cinq minutes avant la fermeture, et on m’a répondu qu’il était impossible de sortir une simple planche de travail. Si vous n’êtes plus en mesure de servir des clients avant l’heure de fermeture, autant afficher un horaire différent. Service décevant, manque de professionnalisme et aucune envie de rendre service. Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Je déconseille…. Premier échange en mai concernant un carrelage, on me renvoi un devis sans mentionner le délai. Apres une demande par mail, on m’informe environ 3 semaines mais qu’il faudra attendre confirmation de l’usine après paiement de l’acompte. Apres plusieurs appels (sans retour d’appel) on m’informe que l’usine ne peut pas fournir un délai, le carrelage n’est pas disponible, nous sommes quasiment mi-juin. Je demande donc un remboursement et idéalement via virement, car compliqué dans ma situation d’encaisser un chèque, on me dit ok. Fin juin, toujours rien. J’appelle, comme toujours on me dit qu’on me rappelle mais encore une fois, rien. J’ai finalement une autre personne au téléphone qui me confirme que le virement a été effectué ce jour. Le jour même je me rends par hasard à ma boîte aux lettres et je découvre qu’un chèque m’a été envoyé. J’appelle à nouveau pour comprendre et la commerciale ne prend même plus la peine de me répondre et je l’entends bien le dire au téléphone…. Mme BIDRON n’a aucun respect pour le client, aucun professionnalisme ni pour le suivi des dossiers et encore moins pour son comportement. Peut être que les autres salariés de Gerondeau n’ont pas les mêmes pratiques mais juste à cause de son manque de respect, je n’y retournerai plus et je vous le déconseille sauf si vous avez beaucoup de temps et beaucoup d’énergie à perdre.

À fuir. Gerondeau Sanitaire ne gère absolument pas les problèmes et rejette systématiquement la faute sur les clients. Aucun sens du service, aucune prise de responsabilité. Très mauvaise expérience.

Besoin d'un renseignement pour votre habitation....allez chez Gerondeau! Les mots d'ordre : gentillesse, serviabilité, connaissance et avec le sourire! Que demander de mieux? On y retournera !

Pour les travaux de la douche de mes parents, septuagénaire, nous avons été a la salle d'expo de chez Gérondeau (que je connaissais en tant que professionnel électricien) pour choisir des panneaux muraux pour habiller la douche, (le plombier avait déjà prit le receveur, la paroi et le robinetterie) Après avoir choisi le modèle le vendeur nous conseille deux panneaux de 1m et un panneau de 1m50 en nous confirmant la continuité du dessin. Je fais court: Fin aout 2025 l'artisan attaque les travaux de rénovation de cette salle de bain, après avoir collé deux panneaux, en fin de journée ma mère s'aperçoit que le dessin ne se raccorde pas, retour a la salle d'expo pour demander une explication, et là le sketch commence. Ce fameux vendeur n'a jamais réussi a avoir une explication du pourquoi du comment et au bout de trois semaines j'ai moi même appelé le fabricant pour avoir une explication, les panneaux sont raccordables entre eux sur de même dimension et donc pour cette douche il fallait prendre trois panneaux de 1m50. Retour chez Gérondeau, j' explique moi même au vendeur sa connerie et je recommande deux panneaux de 1m50 pour rattraper le coup avec les panneaux déjà coller et donc la gratuité, il été d'accord mais n' a jamais voulu me l'écrire. Un mois, deux mois, trois mois toujours rien ( et en téléphonant ou en me déplaçant plus d'une fois pour avoir des nouvelles) et à chaque fois le même discourt: nous sommes tributaire du fabricant, on y peut rien.. Alors je rappelle moi même le fabricant et celui-ci m' annonce des délai de 20 jours suite a un bon de commande, cherchez l'erreur. Et enfin fin janvier 2026 les panneaux arrivent, le plombier m'annonce la gratuité d'un panneaux mais pas du deuxième par Gérondeau, et de nouveau en attente pour avoir le tarif du panneaux payant. Nous sommes en mars 2026, ma mère accepte le paiement du panneaux pour que cela se termine au plus vite, je la comprends même si c'était pas mon idée. Conclusion: des personnes a cette salle d'expo qui se foutent complétement des clients, qui ne prennent pas leur responsabilité quand il y a une erreur de faite, c'est sur c'est terminé pour moi et j'en ferai pas de la bonne pub. Martial

Fournisseur très réactif avec une équipe au top. Large choix et qualité sur les matériaux bois, placo et aménagements de placards. Mention spéciale à César, mon commercial, toujours disponible et efficace. Je recommande sans hésiter.