GERARD DAREL - Siège

Je commande le sac de ma fille on ma pris mes sous envoyé ma facture je n'ai aucun recours pas d'envoi de mon sac rien du tout j'appelle sav personne ne répond j'appelle le siege elle me sort ils peuvent rien faire a part envoyer des email non le foutage de geule quoi 345€ envolé alors pour une boutique gerard darel a fuir mais vraiment une honte des prix exorbitant aucun suivi non mais sérieux .

Jamais vu un SAV qui respecte aussi peu les clients. 2 vestes achetées, 1 reçue, malgré les preuves apportées (le poids du colis est celui d'1 veste), je dois faire une attestation sur l'honneur ??? Jamais reçu l'autre veste, ils ne répondent pas au téléphone, et ne rappellent pas. Je crois que l'égérie de cette marque devrait se poser des questions. Dernier achat chez eux

Je mets un cuir mouton réversible alors qu’il neige, mon cuir est taché. J’en fais part au service client qui me répond qu’en effet « Cela peut arriver lorsque des produits en cuir, qui nécessitent un entretien spécifique, sont exposés à des conditions climatiques inhabituelles »… et que je dois revenir vers un spécialiste pour nettoyer ma veste… Gérard Darel, marque de luxe, qui vend des produits non conçus pour la pluie ou la neige!!! Scandaleux… Donc je vous déconseille tout achat chez Gérard Darel tant au niveau qualitatif qu’au niveau service clients..,

Visite à la boutique de Bourges pour remboursement d'un gilet en laine défectueux très peu porté - bouloché de partout et strass perdus sur 2 boutons. Rbt refusé par responsable chez Darel (rbt pourtant prévu dans les conditions de vente) considérant que l'article n'est pas défectueux. Réponse apportée : vous achetez un rasoir et le passez sur le vêtement. Hallucinant pour un article de 185 €. Ils se permettent de jouer sur les mots et de ne pas respecter les clientes même si les articles défectueux sont très nombreux chez Darel - dixit responsable boutique Bourges. Cet article est un cadeau et devant cette attitude intolérable, je ne serai jamais cliente de cette marque à la piètre qualité mais aux prix exorbitants. A fuir.

Je vis un cauchemar avec cette marque depuis six ans. J’ai bêtement laissé mes coordonnées lors de l’achat d’un sac pour ma fille et depuis je reçois sans arrêt des SMS de promotion (y compris lorsque je suis à l’étranger et que les messages sont fortement surtaxés !) impossible de se retirer de la liste de diffusion malgré plusieurs demande. A FUIR ABSOLUMENT

Première expérience fort désagréable !!! Magasin a fuir. Première la vendeuse vous suit partout. Cela donne la sensation d’être une voleuse. J’ai fait l’achat d’un manteau que j’ai voulu me faire rembourser cette dernière m’a dit que cela n’était pas possible. Alors que lorsque j’avais conclu l’achat je lui avait bien demandé que si il y avait un soucis, est-ce que je pourrais le faire échanger ou rembourser elle m’a dit que OUI. Et là quand j’ai voulu me faire rembourser car la coupe ne me convenait pas elle me dit que c’est pas possible et que si je ne la croyais pas le siège est juste au dessus. C’est une vraie blague qu’une vendeuse vous traite ainsi alors qu’on paye une pièce à plus 300 euros. Personnellement son arrogance et son manque de professionnalisme m’a beaucoup refroidi. J’en resterais pas c’est sûr je contacterais le siège.

Une vendeuse devait me faire rapatrier une robe de la boutique Franc-Bourgeois à celle de Réaumur. Malgré mes relances, une seconde vendeuse m'indique que cette procédure n'est pas applicable à celle de Darel. Je me retrouve donc 48 heures plus tard avec un problème non solutionné et face à des vendeuses incompétentes et incohérentes. L'accueil n'y est pas agréable non plus. Je déconseille en mode --------

Très beaux locaux mais accueil minimal ( je suis la seule cliente en ce samedi de février). J'annonce que je cherche un pantalon en solde ( plusieurs portants bien fournis,les soldes n' ont pas attiré les foules).Je ne dois pas intéresser la vendeuse ,elle est accrochée à son téléphone...Alors ... J'apprécie cette marque depuis très longtemps mais c'était ma 1e visite à cette adresse.Et la dernière..évidemment.