Magasin · Mareuil-lès-Meaux (77)
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Genessence est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Mareuil-lès-Meaux (77100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je suis passée cet après midi. Encore fermé. Pas de mot. Cela fait trois fois que je fais un aller retour pour rien. Le site est marqué ouvert. Vraiment dommage. Après les gens se plaignent que l on commande sur internet....
Client fidèle depuis plus de 10 ans, je suis malheureusement très déçu ces derniers temps. À plusieurs reprises, je me suis déplacé pour acheter mes produits et j’ai trouvé le magasin fermé, sans aucune explication ni mot pour prévenir les clients. C’est assez frustrant de se déplacer pour rien. Désormais, j’essaie d’appeler avant de venir pour vérifier si le commerce est ouvert, mais une fois sur deux personne ne répond au téléphone. C’est vraiment dommage, car ce manque de sérieux risque de faire fuir des clients pourtant fidèles depuis longtemps.
Une boutique sur laquelle on ne peut plus du tt compter Jai du faire une énorme commande directement sur internet pr ne plus avoir besoin d'y aller... Je suis cliente depuis 2006 ,et depuis aout septembre c'est clairement une catastrophe, horaire pas respectée ou qui change sans arrêt Les 2 vendeuses qui étaient la manquent beaucoup Grâce a elles depuis quelques années la boutique était super bien tenu on ne manquait de rien Les conseils toujours top ,le sourire tjs présent Je les regrette clairement Je sais que les employés ne sont pas forcément facile à trouver ,mais en tant que professionnel on ne peut pas se permettre d'avoir une boutique qui ferme du jour au lendemain pr 1 semaine sans prévenir C'est bien dommage
Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours été très bien conseillée au sein de cette boutique. Audrey et Cécile sont de véritables professionnelles, passionnées, à l’écoute et expertes dans leur domaine. Cependant, lors de mes dernières visites, l’accueil a été tout autre. Un homme plutôt nonchalant tenait le magasin : difficile d’obtenir un sourire et l’impression qu’il n’était pas particulièrement ravi d’être là. En termes de conseils, cela n’a malheureusement rien à voir avec la qualité de service qu’Audrey et Cécile offrent habituellement. D’ailleurs, je ne les vois plus en magasin, ce que je trouve vraiment dommage car elles faisaient toute la différence.
Un grand merci à AUDREY, qui est toujours adorable et vraiment très très pro Des produits je peux les trouver partout, mais l’accueil que réserve Audrey à ses clients et propre à ce magasin… Merci Audrey pour votre accueil
Conseillère au top : Très bon accueil et très bons conseilles. Merci
Super magasin et les filles qui y travaillent sont top toujours à l'écoute et bienveillantes merci pour votre gentillesse ça fait plaisir
Dommage que les heures d’ouverture ne soient pas respectés 9 h -12 h 30, 13 h -17 h. J’en déduis qu’à 13 h 35 la boutique devrait être réouverte depuis 35 mn, et bien non c’est toujours fermé. Décourageant de ne pas respecter les horaires d’ouverture
Fermé le samedi … et j’ai attendu devant une porte fermée à l’ouverture un jour de semaine. Faut pas être pro et avoir besoin d’être dépanné avant sa propre ouverture .
Super fournisseur, les conseillères sont très professionnel et agréable. En tant que professionnelle Je recommande +++
Je suis jamais déçu ! On se souvient de moi et surtout de ce qu'il me faut... conseils avisés pour les cheveux bouclés de ma fille ! Bref une équipe au top
Je me suis souvent cassee le nez devant une boutique fermee les vendredis alors que sur le net ..il etait indiqué..boutique ouverte... pas cool
La dame qui s'occupe du rayon esthétique et maquillage à été très disponible pour nous et nous a bien aidé dans nos recherches pour notre fille en cap esthétique. Merci encore.
Je fréquente ce lieu depuis très longtemps, étant coiffeuse depuis 2007, autant dire que j'y ai mes habitudes et ce même sous l'ancienne enseigne. Mon avis récent est mitigé, les vendeuses sont adorables et ont une bonne conscience pro, Cependant j'ai eu un problème avec un modèle de tondeuse neuve qui au bout de qq semaines ne tenait plus la charge, cette dernière fût envoyé en sav ( grâce à la vendeuse qui a dû se démener seule pour ça) en indiquant qu'il s'agissait d'un problème de charge et sur le bon de retour rien n'indiquait la résolution du problème de batterie 🤔. Nous l'avons testé en magasin, elle a l'air d'être ok mais si jamais elle se représente défectueuse j'ai bien peur de ne pas avoir de recours possible ! Les vendeuses n'ont malheureusement pas la possibilité d'être en contact direct avec le sav ( ce qui est bien dommage ) et le responsable magasin que j'avais eu au téléphone avant de faire partir en réparation paraît commerçant mais n'avait pas plus l'air que ça concerné par mon problème.... Je croise les doigts pour ne pas ravoir de problème avec mon outil, mais cette dernière expérience me fait réfléchir quand à la possibilité de racheter du matériel de coiffure là-bas !
Très bonne surprise , je n'étais pas venue depuis le changement de nom. J'étais déçue par la dernière équipe de Deramaix à l'époque. Alors que là, j'ai pu avoir une discussion avec la vendeuse , échanger nos avis produits et avoir un conseil . Je compte revenir 🙂
J'ai acheté hier un article pour ma femme, le soir même elle m'a précisé que ce n'était pas celui là. Lorsque j'ai rapporté l'article aujourd'hui, afin de faire un échange ; même pas un remboursement ; on m'a précisé que la politique du magasin était ni repris et échangé. Je trouve cela INACCEPTABLE d'autant que je suis client au moins 5 ans avec un compte fidélité dans votre magasin, et ce depuis l'époque de DERAMAIX. J'entends souvent les magasins râler qu'on fasse de plus en plus de courses sur internet, mais sur internet, il y a un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous allez sur n'importe quel magasin de la Grande Distribution, vous avez au moins une semaine pour être échangé ou rembourser. Sans compter les magasins de Bricolage ou cela peux aller entre 1 et 6mois. Je ne parle pas non plus de tous les petits magasins qui applique ce genre de condition de vente ( les magasins de vêtement proposant entre 15 jours et 1 mois de remboursement ou d'échange). La fidélisation des clients passe aussi par le Sens du Service et le droit à l'erreur. D'autre part du temps de Deramaix la politique de l'échange s'appliquait
Étant professionnel de la coiffure j'ai pour habitude de venir chez deramaix et je suis souvent déçue de l'accueil des vendeuses qui ne sont pas agréables, mais cette fois ci je suis tombée sur une vendeuse que je n'avais jamais vu auparavant prénommée Claudia et qui a su être de très bon conseil et fortement agréable, je la remercie car depuis un moment je préférais aller chez la concurrence qui était plus aimable. Grâce a elle vous avez récupéré une cliente.
Satisfaite Je suis professionnel et la boutique rénové est top le personnel est à l'écoute si besoin d'un conseil ,polit bref et sa suffit amplement pas besoin plus ! Je reviendrai 🙂
Déjà venu cette été bien conseil et bien reçu, mais je suis re venu aujourd'hui et l'accueil n'était pas présent. La vendeuse n'était pas souriante et le conseil " sur la volé" ... Déçu je me dirigerait donc chez la concurrence qui sont eux plus souriant et aimable.
Le personnel de ce magasin est incompétent étant dans le milieu de la coiffure, les gens qui y travaille devraient s'y connaître un minimum pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients ou les conseiller. Cependant ce n'est pas absolument pas les cas dans ce magasin. Il y a deux ou trois mois j'ai fait une décoloration pour avoir un blond très clair presque blond platine mais le résultat n'était pas celui que je voulais donc j'ai décidée de faire une coloration avec BLOND TRES CLAIR, la vendeuse de se magasin m'a donc conseillé de prendre 9.03 comme teinture avec 10v mais après 10 minutes de l'avoir posé je me suis trouvé avec LES CHEVEUX ROUX ! LA TEINTURE ETAIT DE COULEUR NOIR.
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