Generation Textile est un magasin spécialisé dans la vente et la réparation de machines à coudre de marques renommées telles que Baby Lock, Brother, Janome, Husqvarna et Pfaff. L'établissement propose également des tissus, de la mercerie, des laines et des formations.
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Avis clients (61)
Avis Google
4,5
61 avis
5★44
4★11
3★1
2★0
1★5
M
Marie Tiriou Google
Super bien renseignée par une jeune femme, qui connait bien son sujet: vente de machines à coudre.
Je vais réfléchir, la nuit porte conseil, à très bientôt !!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour. A très bientôt à la boutique.
J
Jacqueline Guedet Google
Très bon accueil et conseils judicieux. J'ai été bien aiguillée par une personne compétente et chaleureuse. Je conseille ce magasin.
Réponse du professionnel : Mme Guedet, Nous vous remercions vivement pour ce retour positif que nous apprécions sincèrement. Au plaisir de vous revoir en magasin.
P
Patricia CHAUMETON Google
Vendeuses adorables et professionnelles parcontre gérante malhonnête. Je dépose une machine à coudre singer de 1984 pour révision après bloquage du volant et surchauffe, après 3 semaines on me dit que rien n’a été décelé et je paie 75€ de forfait.
De retour chez moi je viens pour me servir de la machine, volant toujours bloqué, totalement déréglée, aiguille non serrée..... j'arrive toutefois à m’en servir 2 fois pour 2 petites coutures et..... odeur de brûlé. Je me permets un appel téléphonique, la gérante ne retrouve soit disant ni ma facture ni la référence de la machine......me dit "c’est le moteur" ....elle est vieille et que ce n’est pas prévisible, je pense qu’elle va faire un geste commercial et bien non au lieu de cela elle me propose un crédit pour l’achat d’une machine neuve .....
Réponse du professionnel : Mme Chaumeton
Toutes les machines sont vues et testées par mes soins depuis 32 ans. Le délai de 10 à 12 jours est normal, voir très court vis à vis de ce qui est pratiqué chez nos confrères et le tarif fait parti des plus bas.
Le blocage du volant n'a jamais été mentionné de votre part sur la feuille de suivi lors du dépôt de votre machine et cela n'a nullement été constaté (votre fiche a bien sûr été retrouvée , j'avais juste pris un cahier de facture plutôt que celui du SAV dans ma précipitation pour vous répondre au mieux de suite...).
Le travail effectué sur votre machine a été complet: Démontage complet du moteur et nettoyage des charbons + ouverture pédale et tests du condensateur pédale ainsi que la révision totale de votre machine. Celle-ci fonctionnait parfaitement avec échantillon à l'appui.
Vous nous avez appelé 4 mois plus tard en nous affirmant que votre machine ne fonctionnait plus.
MADAME!!! votre machine a 42 ans!!! Cela a clairement été notifié qu'il y a forcément une risque que le moteur puisse griller n'importe quand.
Vous auriez au moins pu m'apporter votre machine comme je vous l'ai proposé.
Je n'ai d'ailleurs fait que suggérer que cela puisse venir du moteur et non affirmé!
Aucun réparateur ne peut prévoir combien de temps un moteur peut tenir.(si c'est réellement le souci du moteur sur votre machine??).
Avant de mettre un commentaire comme celui-ci, il aurait déjà fallu passer avec votre machine en boutique pour voir d'où venait le problème et d'en discuter ensemble.
Je ne sais pas ce que vous cherchez à faire en me diffamant ainsi sur cette page? Vous ne m'avez jamais fait part d'une remise sur le SAV et la proposition de crédit à fait suite à un échange sur une possibilité d'achat sur une nouvelle machine. Un point c'est tout.
K
Karine Tavernier Google
Une mercerie comme on n' en voit plus !
De très bons conseils et des prix raisonnables
Réponse du professionnel : Chère Madame Tavernier, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est une véritable source de motivation pour nous de lire que vous appréciez notre mercerie, la qualité de nos conseils ainsi que nos prix. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service expert, que ce soit pour une machine à coudre, une surjeteuse ou le choix des produits de mercerie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez GENERATION TEXTILE.
E
Evelyse Bourguignon Google
Très bien reçu et de bon conseil Large choix,
Réponse du professionnel : Nous sommes ravies pour cet avis très gentil et nous vous remercions vivement !
P
Patricia B Google
Personne accueillante et très professionnel vous explique
Pourquoi la machine est tombée en panne en vous donnant des conseils très utiles.
Je retournerais dans ce magasin car tout est fait pour franchir la porte sans hésitation
Merci encore pour vos conseils
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ce retour.
A bientôt
L
Louise guibert Google
Une chouette découverte,
Personnes agréables, Accueil chaleureux, écoute, conseils très bien renseignés.
Bravo pour le rangement des tissus fait avec soin et surtout avec beaucoup de goût.
Je recommande sans hésitation vous y trouverez votre bonheur 😍.
A bientôt sur.
Belle continuation à vous.
Louise
Réponse du professionnel : mille merci, cela nous touche vraiment.
a très bientôt
O
Olga Baum Google
Excellent accueil par une jeune vendeuse très agréable et très compétente.
Elle a renseigné à merveille ma fille qui souhaite démarrer dans la pratique du crochet.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour. Nous nous efforçons d'apporter les meilleurs conseils le plus précisément possible pour votre satisfaction.A bientôt
B
Beatrice Guillet Google
Je voulais juste vous informer que la mercerie Boiveau est toujours ouverte et non Marcelle Boiveau n'a pas l'intention de partir à la retraite demain. Merci de cesser de colporter de fausses rumeurs
Réponse du professionnel : Madame,Je ne colporte pas de fausses rumeurs!!!!La passation de la marque a déjà eu lieu en partenariat avec la marque Brother et Mme Boiveau. Cette dame fini de vendre les machines qui lui restent avant de partir à la retraite. Vous pouvez m'appeler directement au 02.51.44.83.83 pour en discuter de vive voix.Je précise aussi que nous dépannons aussi les machines que Mme Boiveau a gardé en SAV depuis un an sans succès. Ici nous faisons les choses en toutes transparence!!!
T
Tatiana Durand Google
Très professionnel. Le personnel est incollable sur les machines à coudre. On y trouve du fil de très bonne qualité, guttermann pour ma part. Seul point négatif, le prix du tissus qui est un peu élevé, mais ça reste un détail.
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour. Nous faisons de notre mieux pour donner les meilleurs conseils grâce à notre savoir faire .
Nos tissus sont commandés à la collection et les étiquetages avec les compositions valorisent la qualité de nos produits.Certes, qu'il n'est pas possible de comparer aux magasins de déstockage .
A bientôt, au plaisir de vous revoir.
C
Cousins Prouteau Google
Pendant le confinement et lorsque le gouvernement l'a autorisé j'ai appelé pour savoir si il avait des elastique. Ils en avaient pas et donc pris ma commande à me donnant environ 1 semaine d'attente.
Lorsque au bout de 10 jours je n'ai pas eu de nouvelle j'ai donc appelé...et là :"on vous a téléphoné ? Non ! Donc si on vous a pas téléphoné c'est que c'est pas arrivé !.." . La personne Somme toute "charmante" et apparament dans ses bon jours n'a pas prit mon nom pour vérifier.
Nous somme le 21 mai... j'ai passé la commande le 27 avril... j'attends toujours que l'on m'appelle .
No comment 🤔🤔
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolées mais nous avons été submergées d’appels ! C’est à dire plus de 200 par jour.
Nous avons fait tout notre possible et les 400 réservations d’élastiques ne nous permettait plus de vérifier chaque nom de chaque personne qui rappelait!!!
Sans compter les quantités de personnes qui faisaient la queue sans fin chaque jour.
Rester humble face à une telle situation serait bienvenue de votre part.
Sachez aussi que nous avons eu beaucoup de mal à recevoir la marchandise car c’est toute l’Europe qui a eu la même demande !
J
Jessica Prot Google
Débutante en couture, j'etais à la recherche d'une machine à coudre simple d'utilisation.
Suite à une commande en ligne dans la boutique j'ai été appelé pour être conseiller sur le modèle initialement choisi. Finalement je me suis rendu sur place pour voir les autres modèles proposés plus adaptés à mon besoin. J'ai pu bénéficier de conseils qui m'ont orienté vers une autre machine. Prête à payer et à apprendre par moi même, j'ai eu une surprise personnelle, la vendeuse m'a offert un cours d'initiation à la machine avec les différents points possibles etc. Je suis très satisfaite du service et de la machine ! Le savoir faire et les connaissances techniques sont là, je conseille à 100% !!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour! C'est très réconfortant de voir notre travail quotidien valorisé car c'est exactement ce que nous essayons de faire: conseiller le meilleur produit en rapport qualité/prix avec l'usage que la cliente souhaite en faire. Encore merci.
Magasin de machines à coudre dans les quartiers voisins
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