GEMO ST ETIENNE - FIRMINY Chaussures et Vêtements

Comme toujours achat parfait. Bonne communication des vendeurs et accueil toujours agréable.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très belle expérience chez Gémo ! J’avais dépassé de peu le délai de retour (30 jours), et le magasin aurait pu refuser sans souci et cela aurait été compréhensible. Pourtant, l’équipe a fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Les deux conseillers que j’ai rencontrés ont été adorables, agréables et très à l’écoute. Comme les articles étaient neufs avec étiquettes, ils ont décidés de faire preuve de bon sens en acceptant le retour, ce qui est vraiment très, très appréciable. On sent un vrai souffle de renouveau dans l’équipe avec un accueil dynamique, plus chaleureux, plus communicatif plus fluide et un personnel souriant et sympathique. (Même quand j’arrive presque à la fermeture 😅vous savez, ce moment où l’on a qu’une envie c’est d’étrangler le client 😅😅) Ça donne sincèrement envie de revenir ! Et surtout ça donne une très belle image à l’enseigne. Cliente régulière, j’ai d’ailleurs choisi un avoir plutôt qu’un remboursement. Un grand merci à toute l’équipe !

Accueil très agréable et personnel réactif. Le vendeur que j'ai eu a été très courtoit, très pro. Et je pense qu'il faut le noter car cela n’arrive pas si souvent... Je recommande vivement.

Très bonne expérience dans ce magasin. Les vendeurs sont accueillants et les produits de bonne qualité. Je recommande

Je suis venue hier vers 19h au magasin. Les articles étaient étiquetés comme étant en promotion. Arrivée en caisse, la vendeuse a été très désagréable, aucun bonjour, elle m’a simplement dit « c’est par là » et m’a pris les articles des mains et, ce qui était très gênant. Elle m’a ensuite indiqué que la promotion n’avait pas encore commencé. Lorsque je lui ai demandé quand elle débuterait, elle m’a répondu deux fois « je ne sais pas ». Elle a ajouté que l’information était envoyée par mail, or je n’ai rien reçu de mon côté. un autre employé m’a très gentiment et poliment expliqué que la promotion débuterait le 7 janvier et qu’elle était mise en place dès maintenant car le magasin est grand. Preuve que l’information était connue. Pour finir, sans aucun au revoir ni considération, elle a simplement lancé « Au suivant ! ». Je me suis sentie rabaissée et très mal à l’aise. Tellement affectée par cette situation, je suis retournée aujourd’hui au magasin afin de vérifier s’il y avait réellement un problème, et cela n’a fait que confirmer mon ressenti. Dommage, car un minimum de politesse et de professionnalisme serait apprécié. Si une personne n’aime pas son travail, cela ne devrait pas se ressentir sur les clients. Ce magasin est un magasin de vêtements que je fréquente depuis des années et que j’appréciais beaucoup. C’est la première fois que je vis une situation de ce genre. Jusqu’à présent, les autres employés ont toujours été gentils et professionnels, mais avec cette personne, l’expérience a été particulièrement négative. J’ai volontairement adouci cet avis, car décrire exactement ce comportement serait bien moins flatteur.

Cabines d'essayage très insalubres, les miroirs, quand il y en a un en cabine, sont très sales , le sol n'en parlons même pas. Cela ne donne même pas envie d'essayer et donc d'acheter. Puis les cabines ne sont pas adaptées très petites et rien pour poser son sac et ses affaires au vu du sol nous n'avons pas envie de poser ses affaires par terre.

Accueil très sympatique dans ce magasin ou les vendeuses et vendeurs sont très souriant ce qui se fait rare de nos jours. Ne changer rien. Bon magasins. Je recommande

Très bon accueil le prix un peu élever par rapport a d autres enseignes mais bon produit