GEMO SOISSONS Chaussures et Vêtements

Très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une paire de chaussures il y a moins d’une semaine. Après une seule journée d’utilisation, j’ai constaté un défaut : la chaussure droite faisait un bruit d’air à chaque pas, ce qui était particulièrement agaçant. Lorsque je suis revenue en magasin pour signaler ce problème, la caissière m’a indiqué qu’une autre cliente avait déjà signalé exactement le même défaut et que toutes les paires de ce modèle étaient concernées. Lorsque j’ai demandé si un échange contre le même modèle avait donc un intérêt, elle m’a répondu que non. J’ai ensuite été très surprise qu’elle refuse dans un premier temps la reprise au motif que les chaussures avaient été portées et que cela se voyait sous la semelle, alors qu’il était impossible de constater ce défaut sans les avoir utilisées. Plus surprenant encore, elle m’a expliqué que ces chaussures pouvaient malgré tout être remises en vente alors même qu’elle reconnaissait que le défaut existait sur toutes les paires du modèle. Heureusement, un autre vendeur est intervenu et m’a finalement proposé un échange contre un autre modèle. Je le remercie pour son professionnalisme et pour avoir trouvé une solution. En revanche, je regrette fortement l’attitude de la caissière tout au long de l’échange. Son ton m’a semblé désagréable et peu professionnel. Au moment de finaliser l’échange, elle s’est même permis une remarque du type : « C’est bon, vous avez essayé, elles ne couinent pas ? », alors que je signalais un défaut réel reconnu par le magasin lui-même. Cette remarque m’a d’autant plus surprise qu’elle avait parfaitement vu le nouveau modèle que j’avais choisi. Les semelles étant en cuir, il ne pouvait évidemment pas présenter le même problème. C’est d’ailleurs ce que je lui ai répondu, précisant que j’avais choisi cette paire par dépit faute d’avoir trouvé un autre modèle qui me plaisait réellement. Je suis finalement repartie avec une autre paire choisie par défaut faute de mieux, mais cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression. Dommage, car un simple accueil professionnel et bienveillant aurait évité ce sentiment.

Très bon accueil rien a rajouter

Magasin très bien rangé, qualité et choix de vêtement à un très bon rapport qualité prix. Personnel en rayon disponible et accueillant mais par contre à la caisse pas de bonjour ! Absente... En communication avec son oreillette du début à la fin de l'encaissement...inconsidération totale du client. Venu avec mes 3 enfants à qui on a appris la politesse

Très bon magasin je ne connaissais pas avant et j'adore même pour Mes petits enfants

Je reviens toujours avec plaisir dans ce magasin où tout le personnel est très accueillant et chaleureux. On y trouve aussi de belles choses à porter 😉

Super magasin ! Propre bien rangé ! Et le personnel au top 😊

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse qui m’a accueilli(e) aujourd’hui chez Gémo. Elle a été d’une grande courtoisie, très polie, aimable et son accueil était vraiment chaleureux. Un vrai plaisir d’être conseillé(e) avec autant de professionnalisme et de gentillesse. Merci pour ce bon moment !

J'aime beaucoup la collection pour bébé, 2 marques en particulier. Les prix sont abordables. Cependant petit bémol sur la qualité de certaines chaussures. Personnel accueillant

Très bien conseillée ! Et très bon accueil malgré l'heure tardive .. équipe compréhensive. 2 ème visite 26/03 14h45 : caissière très sympathique !

Parfait , au top ! Magasin très propre et personnel agréable