GEMO SAINT QUENTIN Chaussures et Vêtements

Mauvaise expérience dans ce magasin . Je m’y suis rendue pour un remboursement car les chaussures de mon fils étaient trop petites , il les a porté à peine 5 minutes dans la maison . On m’a refusé le remboursement alors que celui ci est indiqué dans les conditions de retour de l’enseigne . Car il y’avait une légère trace sur la chaussure . Je ne recommande pas cette enseigne .tres déçue de l attitude des vendeuses .

J’ai acheté 3 jeans en magasin, à la bonne taille, essayés sur place sans problème. Une fois rentré chez moi, j’ai remarqué une forte odeur inhabituelle sur les jeans (type chimique/pétrole/humidité). Après vérification, l’odeur provenait bien des jeans. J’ai contacté un centre Gémo par téléphone, où l’on m’a indiqué que c’était “normal” et qu’un premier lavage à "60°C" réglerait le problème. Surpris, j’ai précisé que je n’avais jamais rencontré de ma vie ce type d’odeur sur des jeans auparavant, et qu’un lavage à 60°C ne me semblait pas adapté pour ce type de vêtement. On m’a assuré que cela ferait disparaître l’odeur. J’ai donc suivi cette recommandation, mais malgré le lavage, l’odeur est restée présente sur les trois jeans. Quelques jours plus tard, j’ai recontacté le magasin. On m’a alors expliqué qu’aucune reprise n’était possible, notamment après retrait des étiquettes et lavage des articles. Je regarde donc la composition des jeans (69% de coton uniquement ! le reste du plastique !) explique cette odeur, 30€ le jean je le rappelle. Le choix de vêtements est cheap et ultra basique au possible. Aucune qualité en provenance de cette enseigne, plus jamais !

Je met 2 étoile juste par ce que la deuxième vendeuse été très gentille est souriante. Je m'explique, je viens pour un retour donc tous simplement je me dirige à la ligne caisse ou il y a écris "accueil" j'attends 5 minutes sans même que l'on me dise un "je peux vous renseigner Monsieur". Je fini par demander s'il y a quelqu'un qui s'occupe des retours et on me répond "oui monsieur il faut patienter j'ai dû monde" et après "il faut faire la queue Monsieur", je suis devant vous depuis 5 minutes et vous me demandez de passer ensuite derrière tous les autre clients que vous avez repris entre 2, on sent qu'il faut du chiffre du chiffre. Je suis commerçant dans la zone Auchan et je peux vous dire que l'attitude de la personne en caisse été loin d'être commerçante.

Très déçu des vendeuses, surtout celle qui est responsable textile Je voulais des collants elle m’a dit on ne vends pas ça ici sachant que je l’ai vu sur le site avant de m’y rendre je suis quand même allée faire le tour des rayons j’ai trouvé et j’en ai trouvé plusieurs. Qualité de service 0

Magasin très grand et très agréable avec des vendeuses professionnelles qui répondent à toutes nos questions merci encore de votre accueil et de l'accessibilité en fauteuil qui est bien respecté dans tout le magasin bravo 👍

Très déçue de l accueil de ce magasin. J ai fait une réservation en ligne, je les ai contacté pour prévenir de ma venue le 15/8, on m a annoncé que je pouvais venir sans soucis. Arrivée le 15/8, magasin fermé, aucune affiche, téléphone en dérangement….. alors que les autres boutiques notamment celle de Laon étaient ouvertes . J ai fait un détour de 40 km pour récupérer ma réservation…... J appelle le lendemain pour évoquer mon étonnement, je me fais envoyer sur les roses….. je refais à nouveau le lundi le détour de 40 km pour récupérer mon article, au départ on ne le trouve pas….. puis je demande pour aller au toilette, refus catégorique… bref seul le chiffre compte, l accueil et l empathie sont en option

Personnel fort agréable, accueillant et souriant... Ils savent dire "bonjour" quand on entre dans le magasin... Si on a besoin d'un renseignement, ils sont présents et répondent à nos questions... Ne changez pas

Première fois chez GÉMO et derniere fois. A peine entrée dans le magasin nous avons été dévisagé, nous disons bonjour ce qui est la moindre des politesse au passage, une seule dur les 3 ou 4 vendeuses a eu la peine de nous répondre. Nous passons devant deux vendeuse, a peine passé devant elles l’unes des deux s’est mise a explosé de rire, enfin bref. Magasin malpolis, qui se moquent ouvertement des clients, moi meme dans le commerce je trouve cela inadmissible.