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MAGASIN DE VÊTEMENTS

GEMO PERPIGNAN Chaussures et Vêtements

Magasin de vêtements · Perpignan (66)

3,9 1313 avis Google Fermé
GEMO PERPIGNAN Chaussures et Vêtements — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de GEMO PERPIGNAN Chaussures et Vêtements

Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1313)

Avis Google
3,9
1313 avis
5★539
4★401
3★228
2★55
1★90
C
Christine Almel Google

Je me suis rendu a gemo le samedi 27 juin Accueil tres désagréable Vous demander un renseignement Le conseillère ne ma même pas regarder !!! Elle m'a répondu au fond du magasin ce trouve ce que vous cherchez La prochaine fois j y irait ailleurs Cest pas les magasins qui manquent a Perpignan De plus nous avons l'Espagne a côté Pas la peine de faire travailler les commerces Perpignan

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
I
Ines Romani Google

Expérience très désagréable aujourd'hui. Lors du passage en caisse, j'ai demandé à utiliser un bon associé au compte de ma mère. La caissière s'est alors permis une remarque totalement déplacée devant les autres clients : « Si jamais votre mère m'appelle pour me demander ce que vous avez fait du bon, je lui dirai que c'est vous qui l'avez pris. » Au-delà du fait que cette réflexion n'avait rien à voir avec son rôle, elle a été faite à voix haute, devant plusieurs personnes, provoquant des rires derrière moi. J'ai trouvé cela particulièrement déplacé et peu professionnel. Les commentaires personnels, les plaisanteries sur la situation familiale des clients et les remarques embarrassantes en public n'ont pas leur place à une caisse. Le service client est clairement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Romani, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de notre caissière vous a mise mal à l'aise. Ce type de remarque n'est en effet pas acceptable et ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Cassiopée ZAFF. Google

Waouh 😃 magasin IMMENSE, moi qui vient d'Auvergne où le magasin d'Aubiere est de plus en plus restreint, j'ai ADORÉ celui-ci. Énormément de choix que se soit du côté vestimentaire ou chaussures. Personnel très agréable par contre les pauvres j'imagine le nombre de pas qu'ils doivent faire en une journée 😐. Grandeur du magasin peut être pas évidente eux au quotidien par contre pour moi qui vient d'arriver dans la Région c'est Topissime !!!! Au plaisir de revenir ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Cassiopée, Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que la taille et la diversité de notre offre vous plaisent, ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
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Virginie V. Google

Ca vaut meme pas une etoile. Je ramene aujourd’hui un achat neuf car trop petit. On me reçoit sans un bonjour , on m agresse en me disant qu elles ont etees portees. Ce qui est absolument faux puisque justement elles be vont pas. D’ailleurs il y a encore tout, des etiquettes jusqu’au papier à l interieur. Entre l agressivité du responsable qui de tout evidence n’a aucune compétence en service clientele, et la malhonnêteté de l entreprise franchement je suis dégoutée. C est pas pour 30€ mais je reviendrai plus jamais dans ce magasin. Et quand je vois le nombre de retours negatifs sur la relation client dans ce magasin en particulier je me dis qu’il serait temps que Gemo France prenne des mesures. Vraiment une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie V., Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'accueil et le service client est pris très au sérieux. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement,
M
MaréeX Google

J’adore ce magasin. C'est toujours propre, bien rangé et le personnel est vraiment très accueillant. Un grand plus pour les promotions régulières et les bons d’achat, ce qui fait toujours plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour MaréeX, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, l'accueil de notre équipe ainsi que nos promotions régulières vous plaisent. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
Maryline Xaysithideth Google

Magasin très propre et bien rangé. Les vendeuses sont vraiment à nos soins et très bonne conseillères. A la caisse toujours professionnel et mes en avantage nos points sans nous volé.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, l'attention de nos vendeuses ainsi que le professionnalisme de nos caissiers aient contribué à une bonne expérience pour vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Charlotte Google

Super expérience chez Gémo ! La vendeuse était vraiment très agréable, souriante et de bon conseil. Petit détail amusant : elle avait même un petit air de Céline Dion 😄 Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Charlotte, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre expérience agréable et que les conseils prodigués vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
c
chantal fabreg Google

Magasin et accueil agréable...passage en caisse rapide...super pour moi...

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre service vous aient plu, ainsi que la rapidité de votre passage en caisse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
C
Clara Google

La responsable est à fuir… J’ai acheté un ensemble de pijama que j’ai dû ramener car il avait déjà été porté , le bas était rempli de taches de sang ou de chocolat.. elle n’as pas voulu me l'échanger sachant que je suis venu le ramener le lendemain car au moment de l’achat je n’avais pas fait attention du mauvais état, après avoir insisté elle a accepté de m’échanger le bas mais pas le haut sachant qu’il avait aussi été porté … les vendeuses très compréhensives mais la responsable est horrible

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention votre expérience récente dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l’état du produit acheté n’ait pas été conforme à vos attentes et que la gestion de votre retour n’ait pas répondu à vos besoins. Si vos produits n' auraient pas été dégradés par vos soin au niveau des étiquettes de composition , il n y aurait même pas eu de sujet de discorde sur cet échange . Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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tara-tess capelle Google

Grand merci à la responsable qui est tout simplement de mauvaise foi, pijama acheter et tacher , retour en magasin pour un changement taille et tache mais non impossible car madame est frustré .. très très mauvaise expérience

Réponse du professionnel : Retour sur des articles non conformes car les étiquettes intérieures étaient coupées. Bas de pyjama échange malgré tout. Cordialement....
G
Georges Nogues Google

De passage à Perpignan, nous avons fait un petit passage chez Gemo, pour compléter notre valise. Trés bon magasin , bien tenu et achalandé. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nogues, Nous vous remercions sincèrement pour votre visite dans notre magasin Gemo à Perpignan et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre boutique ait répondu à vos attentes en termes de tenue et d'achalandage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
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Morgane Plop Google

J’avais vu sur le site internet des articles en promotion je me suis donc déplacée pour les acheter en magasin, or dans ce gemo, la réduction était moindre. J’en informe la caissière et lui demande si il est possible d’avoir la même réduction que sur le site internet (screen à l’appui) elle a répondu que si il était affiché une promotion en magasin c’était cela et rien d’autre, puis a refusé de scanner l’article pour vérifier la promotion malgré ma demande…. Cela ne donne pas envie de revenir chez vous …

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la différence de promotion entre notre site internet et notre magasin. Chaque canal peut parfois proposer des offres distinctes, et nous regrettons que notre équipe n’ait pas pu répondre favorablement à votre demande de vérification. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
z
zohra tamaria Google

Je suis cliente chez Gémo et je suis globalement satisfaite. Le magasin propose un bon choix de vêtements et de chaussures pour toute la famille, avec des prix abordables. On trouve facilement des articles pour les enfants et les adultes, et les collections sont souvent renouvelées. Le magasin est en général bien rangé et le personnel est accueillant et disponible en cas de besoin. J’apprécie aussi les promotions régulières qui permettent de faire de bonnes affaires. Dans l’ensemble, Gémo est un magasin pratique pour s’habiller à prix raisonnable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame Zohra Tamaria, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif sur notre magasin Gémo. Il est gratifiant de savoir que notre offre variée, nos prix attractifs ainsi que la qualité de l’accueil ont su pleinement vous satisfaire. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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julie puget Google

Je me suis déplacée suite à la réception d’un sms pour profiter de l’offre reçue et lorsque je montre mon sms la personne en caisse me dit que c’est à utiliser sur internet je lui montre que c’est bien indiqué en magasin alors elle change sa réponse et m’indique qu’il s’agit d’une fraude . Le responsable ne se déplace pas mais confirme à l’oreillette qu’il n’est pas au courant non plus .. Heureusement le service client lui est réactif et m’a bien fait bénéficié de l’offre reçue. Avis à l’équipe il serait sûrement utile de se renseigner sur les offres commerciales en cours afin d’éviter ce genre de désagrément aux clients. Fort heureusement pour nous il y a un autre gemo pas très loin où l’accueil y est bien meilleur !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement la confusion occasionnée au sujet de l’offre promotionnelle et le manque d’information de la part de notre personnel en magasin. Soyez assurée que votre remarque sera prise en compte afin d’améliorer la formation et la communication interne, dans le but d’éviter de tels désagréments à l’avenir. Il vous aurait suffi de lire entièrement votre SMS pour comprendre que cette offre n'était applicable que dans certains GEMO soit CLAIRA en ce qui vous concerne où les Soldes étaient à un taux unique de -50% à la différence du GEMO route d' Espagne où nos soldes sont jusqu'à -70% . Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
S
Saadia Khali Google

Super magasin accueil assez sympathique hormis qlq caissières qui devrait se rappeler le sens de leur métier sinon dans l'ensemble le magasin est grand assez bien organisé j'aime y aller pour acheter les vêtements de ma fille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saadia Khali, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la taille et l'organisation de notre magasin ainsi que la sélection pour les vêtements de votre fille. Nous prenons également note de votre remarque concernant certaines caissières et veillerons à ce que tout le personnel soit attentif à offrir un service de qualité. Bien cordialement,
M
Marie christine Costa Google

Je félicite Elena, tres professionnalisme et souriante, vous renseigne toujours gentiment pourtant elle ne chôme pas, du coup m ayant donné son avis hier sur un sac je suis revenue aujourd hui plus 2 paire de chaussures non prévues, dommage qu il n y ai pas plus de pantalon noir elestique fluide, belle effet et sans repasse ment, jv ai pris l e dernier hier L ambiance générale est déjà pesante sans que les hôtesses ou hôtes de caisses fassent la gueule et c est courant, pas motivé Bravo encore Helena, les petites choses de la vie sont gratuites, politesse, un.peti sourie Marie Christine

Réponse du professionnel : Madame Marie Christine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable message à l'égard de notre collaboratrice Elena. Son professionnalisme et son sourire sont effectivement des qualités que nous valorisons grandement. Nous sommes heureux qu'elle ait su vous accompagner dans vos choix et que vous ayez apprécié votre expérience en magasin. Nous prenons également en considération vos observations concernant la disponibilité des pantalons noirs élastiques ainsi que l'ambiance générale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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Somer Google

Très grand magasin avec des produits à prix raisonnable. Le personnel est très accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Somer, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
S
Saly Ta Google

Catastrophe rarement vu une boutique aussi désagréable avec les clients la vendeuse à la caisse agressive avec une stagiaire ou je c pas personne aux rayons pour vous guider ...vive gemo Claira rien à voir quel contraste !!!!!!!! bref première et dernière

Réponse du professionnel : Madame Saly Ta, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente visite dans notre magasin. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est précieux et sera pris en considération pour améliorer nos services à l'avenir. Respectueusement,
C
Christine Atta Google

Katya est une vendeuse, professionnelle, disponible et souriante, ce qui est vraiment très rare de nos jours ! Merciiiiiiiiiiii beaucoup pour cette bonne humeur !!!! Et rdv au prochain achat 🤗

Réponse du professionnel : Madame Atta, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à propos de Katya. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain achat. 🤗 Respectueusement,
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lucie Grandjean-Duchêne Google

Gemo propose des articles intéressants et de bonne qualité, mais j'ai été déçu par l'accueil à la caisse aujourd’hui en fin de matinée. Une des personnes s'est montrée directive et peu sympathique, ce qui a terni mon expérience. Je ne suis pas forcément habitué à venir dans ce magasin, mais en vue de cet accueil, je n'y retournerai pas, du moins pas dans celui-ci. Si on ne supporte pas le contact avec les clients, peut-être qu'il serait judicieux de songer à un autre métier. J'espère que cela s'améliorera, car le reste du magasin est vraiment bien

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
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Imene Thr Google

Changez de vendeuse ! Je suis venue ce matin avec mon fils de 2 ans compliqué de trouver une paire adapté une seule vendeuse qui était monopoliser en caisse. Sauf que une fois que je trouve la paire elle a été une lenteur extrême mais au delà de ça désagréable ! Une horreur et manque de pot j'ai sonné je savais que ça venait du magasin Kiabi elle m'a fait faire 4 aller retour vidage de poussette m'a fait couper les étiquettes sauf celle de mon pantalon mon sac mon fils pleurait je lui ai demandé si on pouvait arrêter ce cinéma j'ai eu droit a une remarque désobligeante. Franchement vive le commerce en ligne si en se déplaçant en magasin on a droit a ce genre d'accueil et a un manque de conseil ça ne sert a rien

Réponse du professionnel : Madame , Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante en magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le comportement de notre employée. Nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
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Chrys G Google

Le magasin est très bien, par contre la personne à la caisse est très directive et n’a aucune diplomatie….. on ne parle pas aux clients comme ça ! Je suis venue aujourd’hui, à 15h30. Une dame devant moi demandait si la promotion le deuxième a 50 % était bien passée, et la dame a la caisse l’a pris de haut, assez fort pour que tout le monde entende. Elle lui a dit sur un ton ironique, Bon je vous explique, et la elle a pris les articles un par un et lui a fait une démo comme à un enfant de deux ans ! Inadmissible, le dame était gênée. À la cliente suivante, elle lui a dit, vous avez compris la promotion, la dame lui a dit oui j’ai entendu, ça a fait sourire la caissière….. moi j’étais là pour en retour, j’avais laissé la boîte à chaussure en rentrant à une caissière, qui se trouvait sur la caisse de droite. Je suis allée chercher un article pour échanger les chaussures, la caissière à qui j’avais laissé les chaussures était partie, donc j’explique à la caissière Katya, que j’ai laissé une boîte de chaussure à la caissière qui était là quand j’étais arrivée, elle me demande où son mes chaussures, je lui indique qu’elles sont sûrement sur la droite puisque la caissière était à droite, il y avait plein de boites partout et je ne voyais pas tout, la elle regarde 10 secondes, et de retourne et elle trouve la boîte derrière elle, donc si côté gauche de la caisse. Elle me regarde et ose me dire, ben vous voyez qu’ elles sont pas là bas elles sont là, je cherchais pour rien, et tout ça toujours sur internet ton très ironique et l’air énervée…. Alors moi j’ai laissé la boîte a une caissière et si elle est partie et a pris la peine de mettre la boîte du côté de sa collègue pour qu’elle la retrouve je n’y suis pour rien et je risquais pas de la savoir ! Je n’ai donc pas été la seule aujourd’hui à subir la mauvaise humeur ou simplement le comportement de cette personne, connaissant très bien le commerce en général, je trouve cela inadmissible pour les clients. Et le petit panneau avec « laisse votre avis Google » m’a donné l’idée de laisser un avis.

Réponse du professionnel : Madame Chrys G, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confrontée à un comportement inapproprié de la part de notre personnel en caisse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement,
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Océane Mathey deshaies Google

Bonsoir, je suis vraiment pas satisfaite de l'accueil client venant d'une vendeuse, je m'explique: je suis venue hier 1/09 vers 19h regarder et acheter des vêtements pour mon fils étant enceinte, donc je regarde avec une amie et une petite fille les vêtements on n'en prend on vas pour sortir du rayon une vendeuse arrive laisse mon amie passer et se mes devant moi me bloquant et coller à moi bonjour les distances de sécurité et me dit "on vous à vue faire des choses" sur ses paroles je ne comprend pas et lui dit qu'elle choses elle me répond vous voyer pas de quoi je parle, bha non ou elle me répond encore une fois et depuis le début sur d'elle bha on vas voir sa , elle s'écarte me laisse passer je vais en caisse elle nous suit en restant pas loin j'arrive devant la caissière pose mes articles et la sac grand ouvert en disant bien évidemment bonjour vous pouvez vérifier je ne suis pas une voleuse votre collègue vient de me traiter de voleuse sur ceux elle ne s'excuse pas me répond juste bha la prochaine fois fermer votre sac sa évitera de porter à confusion, première fois que je viens dans ce magasin et dernière j'ai moi même était vendeuse est caissière j'ai un diplôme on n'accuse pas une personne de vole comme sa et encore moin sans preuve et en plus sans s'excuser à la fin. Sur ceux bonne continuation et bon courage avec des employés pareil magasin à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux les remarques concernant l’accueil et le comportement de notre personnel. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients, ni les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons profondément que vous ayez eu à vivre une telle situation. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous acceptez de nous contacter en privé, nous serions ravis d’échanger avec vous plus en détail et de trouver une manière de nous excuser plus concrètement. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l’avenir. Bien cordialement, L équipe du Magasin
L
Laetitia Puget Google

Rayon femme enceinte pas très grand malheureusement , Mais grâce à Françoise qui est vendeuse ici j’ai trouver mon bonheur , elle a bien prit le temps de m’aider et de trouver ce que j’avais besoin . Merci pour sa gentillesse !

Réponse du professionnel : Madame Puget, Nous sommes enchantés d'apprendre que Françoise a pu vous assister dans notre rayon femme enceinte. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à Françoise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Nous vous remercions pour votre retour positif. Respectueusement,

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