À propos de GEMO NANCY - FROUARD Chaussures et Vêtements
GEMO NANCY - FROUARD propose un large choix de chaussures et vêtements pour toute la famille, des nouveautés aux grandes marques de sport. Le magasin offre des services pratiques comme le retrait et la livraison offerts en magasin, les retours gratuits sous 30 jours, et la possibilité de payer en 3x sans frais dès 50€ d'achat.
Chaussures femmeChaussures hommeChaussures filleChaussures garçonChaussures bébéVêtements femmeLingerieVêtements grande tailleRetrait et livraison offerts en magasinRetours offerts pendant 30 joursPaiement en 3x sans frais dès 50€Réservation gratuite 4h en magasin
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (872)
Avis Google
4,0
872 avis
5★336
4★282
3★181
2★36
1★37
S
Sévérine Gand Google
Magasin bien achalandé. J'ai trouvé la paire de talon que je souhaitais malgré mes pieds forts. J'en suis super contente. Le personnel est accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Sévérine Gand,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
M
Marie ANTOINE Google
Venue pour acheter des chaussures pour mes filles
Il y a une étiquette rouge sur les chaussons mais arrivés en caisse on vous dit qu’il n’y a plus de promo malgré l’étiquette laissée de manière trompeuse pour optimiser la vente tout en nous disant qu’ils étaient bien en solde mais qu’ils ne le sont plus.
De plus la paire de chaussure adidas avait un prix de 26€ barré mais lisible au marqueur noir et écrit à la main 32€99 à côté !!
Le responsable du magasin nous a prit de haut et était très désagréable voir même impoli
Nous sommes donc reparti en laissant l’intégralité des articles
Ce magasin ne mérite même pas le détour
Édit suite à la réponse du magasin :
Votre réponse lissée ne change pas les faits : votre vendeuse a elle-même reconnu qu'il s'agissait d'une ancienne promotion de 50 % non retirée par manque de temps, ajoutant qu'il y avait encore des chaussons en promotion et d'autres non, sans être capable de me dire lesquels et nous invitant limite à retourner chercher par nous-mêmes en rayon. Laisser du balisage promotionnel au milieu d'articles repassés au prix fort induit le client en erreur. Concernant les Adidas, masquer l'ancien prix au marqueur noir pour réécrire un prix supérieur à la main au stylo juste à côté reste un étiquetage très douteux. Quant à votre « respect », qu'un directeur de magasin me dise ironiquement « qu'il pourrait très bien faire 1 % » en me demandant tout fort où était écrite la promotion dans le magasin n'a rien de professionnel. Le dossier a été transmis à la DGCCRF.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Antoine,
Je suis particulièrement surpris par les termes « malpoli » et « pris de haut » employés dans votre avis. Je ne me reconnais absolument pas dans cette description de notre échange. À aucun moment je ne vous ai manqué de respect ni ne me suis adressé à vous de manière déplacée. Je peux comprendre que mes explications n’aient pas correspondu à ce que vous souhaitiez entendre, mais un désaccord sur une situation commerciale ne signifie pas pour autant qu’il y ait eu impolitesse ou manque de considération.
Comme je vous l’ai expliqué en magasin, la présence d’une étiquette rouge ne signifie pas automatiquement qu’un article bénéficie d’une remise de 50 %. Lorsqu’une promotion est appliquée, celle-ci est clairement indiquée sur l’étiquette ou par la communication présente en magasin, ce qui n’était pas le cas pour cet article.
Concernant la paire de baskets Adidas, vous avez effectivement constaté un ancien prix sous l’étiquette actuelle. Certains modèles étant reconduits sur plusieurs saisons, leur tarif peut évoluer au fil du temps. Le prix applicable est celui indiqué sur l’étiquette actuelle du produit.
Mon rôle est justement de renseigner nos clients et de leur apporter les explications nécessaires lorsqu’une situation prête à confusion. C’est ce que j’ai souhaité faire lors de notre échange, avec professionnalisme et respect.
Bien cordialement,
Le directeur du magasin
M
Manue Google
Magasin propre, bien ranger. On trouve toujours notre bonheur. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur la propreté et l'organisation de notre magasin.
Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce que vous cherchez.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
L'équipe de Gémo Frouard
F
Flash Over Google
Bon magasin, avec du choix pour des prix raisonnables et le personnel et très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix vous aient plu, ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
Belle journée à vous !
Toute l'équipe de Gémo Frouard
E
Enzo Gil Google
Très bonne expérience, le jeune homme en caisse et la jeune femme « Lou » il me semble très sympathique. Bon renseignant, très bon accueil, très gentille je recommande vivement Gemo frouard.
Réponse du professionnel : Merci Enzo Gil pour votre réponse à notre questionnaire
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons vous revoir très vite dans notre magasin !
D
Dolores GARCIA Google
Magasin bien achalandé, on trouve tout pour habiller aussi bien les enfants que les adultes.
Je reviendrais bientôt pour utiliser le coupon cadeau obtenu suite au montant de mes précédents achats.
J allais oublier de dire que le personnel est à l écoute de nos besoins et très compétents
Réponse du professionnel : Bonjour Dolores Garcia,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
V
Valérie Google
Comme j'hésite toujours entre 2 pointures, je fais ma réservation en ligne, ce qui me permets d'aller les essayer au click & collect du magasin et d'acheter ma paire de chaussures. Les vendeuses sont très agréables
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
M
MD Google
Magasin bien organisé, personnel agréable, beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Md,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
V
Valen Tin Google
Rayen est un très bon conseiller, il m’a aidé à choisir mes ballerines.
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, merci pour votre commentaire
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous satisfaire
Nous vous accueillerons toujours avec plaisir!!
V
Vanessa Pothier Google
J ai beaucoup apprécié les conseils apportés pour m' aidé a choisir ma tenue.
Vendeuse sympathique, souriante et a l' écoute
Un nom en particulier malgre que tous ont été sympas "Bérengère "
Je recommande😃👌👍
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Pothier,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
C
Caroline Battistelli Google
Superbe personnel et magasin très bien rangé 👍🏼
Réponse du professionnel : Merci pour votre message Caroline Nrd ! Je transmets à toute l'équipe qui sera ravie de vous lire
A très vite dans notre magasin, nous vous accueillerons toujours avec plaisir :)
V
Valérie Thiebaut Google
Très bon contact avec la vendeuse. Beau magasin, bien rangé. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Thiebaut,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
C
Cynthia Lacroix Google
Magasin bien ranger et équipe agréable. Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia Lacroix,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
H
Halie Nat' Google
Magasin très bien rangé très agreable
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre message qui fait plaisir à lire.
C'est un plaisir de vous satisfaire au quotidien
À bientôt
Belle journée
M. AMAR, Directeur du magasin
c
charlène quillé Google
Un magasin aux employées très souriantes !
Merci aux vendeuses pour leur professionnalisme, leur gentillesse !
Des qualités rares qui se perdent !
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Charlène Quillé,
Mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Vos encouragements nous amènent à poursuivre dans ce sens et à faire encore mieux.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
L'équipe de Gémo Frouard
X
Xavier Beaugrand Google
Accueil chaleureux ce lundi 15 décembre 2025 par le gérant et employés et le lendemain très moyen niveau amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Je suis étonné de votre message, l'inventaire s'est bien passé.
Mon équipe et moi-même vous a bien accueilli.
Belle journée
L'équipe du magasin Gémo Frouard
l
leia orel Google
J’ai fait un achat récemment chez Gémo Frouard et je tiens à complimenter le jeune caissier brun qui m’a servi très souriant, poli et professionnel. Il a été patient et agréable tout au long du passage en caisse. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse merci pour cette belle expérience en magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Leia Orel,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
R
Raphaël Martin Google
Je suis passé pour la 2èmes fois au magasin de gemo a frouard. Super vendeuse, jeune fille a lunettes très aimable, je recommande c’est service. Parcontre magasin avec des vêtements au sol négligeable, donc des taches sur c’est vêtements. Le passage en caisse très aimable avec ce jeune caissier que je recommande également. La première fois que je suis venu je me suis accroché un jeune homme qui ce prénom enzo, pas aimable du tout et regard froid. Je vous conseille un autre gémo celui de Metz plus loin mais plus aimables.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël,
Merci pour votre retour au sein du magasin, je suis désolé pour les vêtements au sol, je vais sensibiliser mon équipe sur le sujet.
Merci beaucoup pour mes collaborateurs qui se feront un plaisir de vous réaccueillir au sein du magasin.
N'hésitez pas a me joindre au 03 83 49 99 79 afin d'échanger sur la fin de votre message.
Belle journée à vous
A bientôt dans votre magasin GEMO FROUARD
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