Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
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Avis clients (376)
Avis Google
3,9
376 avis
5★137
4★133
3★63
2★24
1★19
V
Virginie Noël Google
Manager très désagréable! Un grand homme blond la quarantaine…
Pas un bonjour alors qu’il ne fait strictement rien et reste derrière le comptoir de la caisse.
Vous suit du regard comme si vous alliez voler quelque chose.
Pas d’au revoir non plus bien sûr.
N’est pas manager, ou commerçant qui veut.
Revoyez votre vocation/éducation monsieur!
Déjà que le magasin ne donne pas envie avec ses rayons identiques à ceux d’une boutique vintage( je sais bien que c’est les soldes mais il y a des limites tout de meme), si le personne n’est pas aimable, vous n’allez pas faire long feu.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Noël,
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite vous ait laissé cette impression. L'accueil et la qualité du service sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'attitude que vous décrivez, il est possible que vous fassiez référence à moi. Si c'est le cas, je prends votre remarque très au sérieux. J'aimerais, si vous l'acceptez, connaître le jour et l'heure de votre passage afin de mieux comprendre ce qui a pu vous donner cette impression. Ce comportement ne correspond pas à la manière dont j'accueille habituellement nos clients, et je souhaite m'assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas.
Concernant le magasin, les fins de soldes peuvent effectivement donner une impression différente de notre présentation habituelle. Nous prenons également votre remarque en considération.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre visite, je vous invite à nous contacter au 03 28 24 55 61 ou à venir directement en magasin. Je serai ravi d'en discuter avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Directeur GEMO Coudekerque
g
gael carpentier Google
Gigoteuse achetée 34€ en avril, lavages à 30 degrés comme prévu, pas de sexhages en machine et toute la couture est déchirée, bien sûr nous n'avons plus le ticket de caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carpentier,
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème concernant votre gigoteuse. Pour tout article présentant un défaut, n’hésitez pas à revenir en magasin. Même sans ticket de caisse, nous pourrons effectuer une recherche avec la date approximative d’achat, d'un justificatif bancaire ou tout autre chose nous permettant de retrouver votre achat
Dans tous les cas, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution, comme nous le faisons toujours lorsqu’un article présente un défaut.
À bientôt en magasin.
Valentin, Directeur GEMO Coudekerque.
v
vincent PHILIPPE Google
Nous venons de faire l'inventaire, magasin très bien rangé, équipé très accueillante et aimable , je recommande vivement
Ca était un réel plaisir de partager ces 3 jours avec vous .
Mr et Mme PHILIPPE Vincent et carole
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vincent Philippe,
C'était un plaisir également de vous accueillir dans notre magasin pour l'inventaire !
Merci pour les compliments, je transmets à toute l'équipe.
A très vite dans notre magasin Gémo.
Sophie, manager des ventes.
A
Alban Blonde Google
Déconseiller !! Personnel désagréable. Presque mis dehors à 12h17 pour une fermeture à 12h30 . Le personnel avait déjà quitté les lieux à 12h27 . Je n’y remettrai jamais les pieds .
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Vous êtes passé en caisse à 12h23 et nous avons pris le temps habituel pour vous encaisser. Et en aucun cas, nous avons été désagréables en vous saluant et vous souhaitant de bonnes fêtes. Nous voulions prévoir le temps nécessaire pour vous encaisser dans les meilleures conditions. Habituellement, nous restons ouverts le midi, mais le dimanche, nous fermons c'est pour cela qu'on prévient les clients qui ont pour habitude que nous restons ouverts...
L'équipe Gémo.
k
karpouzopoulos alexis Google
Atroce... des vendeurs désagréables qui passent plus de temps à se plaindre de leur outil defaillant et nous le font payer par leur agacement...
C
Corinne Dubois Google
Magasin propre et le personnel agréable
Réponse du professionnel : Merci Mme Dubois pour votre note positive !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons vous revoir très vite dans notre magasin !
Valentin.
N
Nicole Roosendans Google
Bjr, concernant les grandes tailles j’aimerais des vêtements mieux coupés et plus élégants. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roosendans,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le rayon grandes tailles. Vos remarques sont précieuses, notre objectif est de proposer des vêtements à la fois confortables, bien coupés et stylés pour toutes les morphologies. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos gammes, et vos suggestions nous aident à aller dans la bonne direction.
Bien cordialement,
Lucie, conseillère de mode.
L
Léa Jakubczack Google
Fermeture du magasin à 18h , on se voit refuser l’essayage (entre deux tailles, achat confirmé) à 17h40. Quand on ne veut pas travailler un jour férié, on refuse, on ne fait pas pâtir la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Jakubczack,
Je suis désolée que vous n'avez pas eu le temps d'essayer vos articles, mais fermant à 18h les jours fériés effectivement les cabines sont fermées 15 min avant afin d'effectuer le rangement des vêtements laissés sur le portant et le nettoyage pour avoir des cabines propres pour le lendemain. Il n'était pas 17h40 mais 17h45 quand mes collègues m'ont demandé pour fermer les cabines. Et les jours féries sont sur la base du volontariat en effectif réduit donc nous venons travailler avec plaisir et faisons notre maximum pour satisfaire les clients.
Bonne journée à vous.
Sophie Manager des ventes.
P
Priscilla Tellier Google
Mon mari va demander au vendeur un vêtement en 36 mois, on lui donne du 24 mois sous prétexte qu’un enfant de 1 an met du 2 ans
Merci on ne connaît pas notre enfant …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre mari a demandé initialement du 12 Mois, La taille du body qu'il a pris avec lui correspondait à du 24 Mois dans notre magasin au niveau de la taille.
Nous avons essayé de le conseiller au mieux.
S'il y a un souci, nous pouvons toujours faire l'échange ou vous rembourser.
Veuillez nous excuser si cela ne correspond pas.
Cordialement.
A
Amandine Mullier Google
Première visite dans un magasin de cette enseigne. Les prix sont corrects, bon accueil. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première visite dans notre magasin. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
m
michel berthelemy Google
Magasin propre, personnel aimable
Facilité de se garer. Prix convenable
Réponse du professionnel : Merci Mr Berthelemy d'avoir laissé un avis.
A bientôt dans votre magasin GEMO.
Valentin LECOQ, Directeur GEMO DUNKERQUE.
L
Laeti Doom Google
Très bon accueil les vêtements sont biens. Par contre mieux vaut essayé sur place car je voulais acheter un manteau à capuche style trench-coat, sur le site il mettait le mannequin Mesure 1m70 et porte une taille 36. Je fais 1m70 pour presque 60kg et j'ai dû prendre une taille 42 pour être bien dedans.
Réponse du professionnel : Bonjour Laeti Doom,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre suggestion.
Nous sommes très sensibles aux remontées de nos clients.
Cela nous permet d’améliorer, toujours plus, le service que nous vous offrons.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre direction.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Sophie Manager des ventes
D
Delphine C. Google
Arrivée 10 min avant la fermeture, le message est clair "le magasin ferme" le rideau métallique commence à se fermer derrière moi et on éteint la lumière....
Je n'y retournai pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite en magasin. Nous tenons à vous informer que l'heure de fermeture de notre point de vente est à 19h, comme indiqué, et la première annonce est faite à 18h50. Notre objectif n'est absolument pas de vous faire sentir pressée, mais plutôt de vous informer que notre équipe prépare la fermeture du magasin.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression et nous aimerions vous inviter à revenir dans notre point de vente pour que nous puissions vous prouver notre sens du service.
Cordialement
F
Fiona Deligne Google
Commande soit disant disponible de suite en magasin. Finalement ça n’est pas le cas. Je dois attendre une semaine pour quelque chose dont j’ai besoin Vendredi. Je demande annulation de ma commande puisque je n’en n’aurait plus l’utilité il m’en faut trouver un autre.
Y
Yuna Mp Google
Grande surface de magasin, Gemo possède également un large parking au plus proche de son entrée.
Depuis quelques temps, nous remarquons qu'il y a plus de place pour circuler entre les rayons, cela est très appréciable !
Les cabines ont par moment besoin d'un petit coup de propre ! La poussière s'accumule vite, ce qui est très désagréable dans le cas d'allergies durant les essayages
L
Laurence D Google
Magasin vestimentaire homme, femme et enfants proposant une multitude d' articles à des prix très corrects avec une qualité .... disons que ce n'est pas le top du top. Mais cela permet de renouveler votre garde-robe constamment sans vous ruiner
L
Lauraaahhh Xxx Google
2/3 membres du personnel papotte et se plaint de la direction en plein rayons. Aucune considération pour les clients qui passent à côté, même pas un bonjour. Caissières pas très aimable. Bref : soit l'accueil client est à revoir, soit il faut changer de métier
e
emilie FARES Google
Magasin peu accueillant, personnel peu disponible, et surtout un homme sans doute "le patron" très désagréable, agressif, et absolument pas commercial, très sec lorsque nous le sollicitons, il ne mérite pas sa place dans ce magasin ! personnellement je prefere largement l'accueil de gémo Haezebrouck quitte à faire quelques kilomètres...
M
Mélissa D Google
Beau magasin mais le choix des vêtements reste très peu varié. Période de déstockage oblige : il n'y avait pas grand chose. Je suis ressortie bredouille.
l
lysianne DUVIVIER Google
Carrelage casse dans le magasin, personnel qui discute entre eux, parfois de façon vulgaire, en proférant des gros mots. Pas de bonjour en entrant, regard de la part de la caissière en sortant, dans sourire et surtout pas de au revoir
T
Thomas Lieberman Google
Il est indiqué fermeture à 19h à l'entrée....mais lorsqu'on souhaite entrer à 18h50 pour un achat rapide on se fait refouler fermement....Il faut dans ce cas indiquer que la magasin ferme ses portes à 18h45 ou 18h30 même puisque le volet roulant était déjà quasiment baissé.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
GEMO DUNKERQUE Vêtements
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