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Avis clients (533)
Avis Google
3,9
533 avis
5★206
4★161
3★99
2★32
1★35
C
Christella montas Google
Très mauvaise expérience.
Le magasin est très mal rangé : les chaussures sont mélangées, les tailles ne correspondent pas toujours aux étiquettes et il est très difficile de trouver la bonne pointure. J'ai passé plus d'une heure à chercher.
La caissière a gardé ma paire de chaussures de côté pendant que je cherchais une autre pointure. À mon retour, elle ne retrouvait plus la paire qu'elle avait mise de côté.
J'ai appelé le responsable, qui m'a demandé de revenir dans le magasin. Une fois sur place, sa seule réponse a été : « Les erreurs sont humaines. » Je peux comprendre qu'une erreur arrive, mais un minimum d'excuses et une vraie prise en charge auraient été appréciés.
Entre le manque d'organisation et le service client décevant, je ne reviendrai pas dans ce magasin.
N
NOVA/JAVA-ICE jen Google
Mécontentement
Je fais une commande vers 10h je reçois un mail 1h après pour 1 article plus disponible, je récupère ma commande le même jour avant 13h et je fais un tour dans le magasin pour trouver l'article similaire à ma commande et la mon article commandé et annulé était en rayon. Une blague...
Réponse du professionnel : Bonjour NOVA/JAVA-ICE jen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de l'article commandé et annulé, alors qu'il était encore en rayon lors de votre visite. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la gestion des stocks et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Gemo de Chelles
H
Hafid Russi Google
Super ! J’ai acheter pleins de choses que je cherchais depuis toujours vraiment trop de choix , ça m’a fait vraiment plaisir de découvrir GEMO à chelles
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hafid,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre offre variée ait répondu à vos attentes lors de votre visite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Christelle Manager Gemo Chelles.
S
Sabrina KIEFFER Google
Facilité de stationnement, magasin propre et équipe souriante et disponible, tarifs convenables.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de stationnement, la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur nos tarifs nous touchent également.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Marion, Manager Gémo Chelles
C
Christelle DAUDE Google
Très bon accueil magazin agréable. Manque un plus grand rayon pour les grandes tailles. 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et l'ambiance de notre magasin. Nous prenons également note de votre suggestion concernant un rayon plus grand pour les grandes tailles.
Cordialement,
Marion, Manager Gémo chelles
L
LAMBERT Armelle Google
Gemo est un très bon magasin,accueil chaleureux et réduction en plus des promos et surtout très bien rangé pas rapport à d'autres magasins. J'avais un bon de 5euros à utiliser rapidement et voila jai trouvé mon bonheur rapidement.
Merci à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lambert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin Gemo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, les promotions ainsi que l'organisation du magasin. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé rapidement ce que vous cherchiez.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Marion, Manager Gémo
A
Alain Alain Google
Beaucoup de choix et très bon accueil à la caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix et l'accueil à la caisse aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Marion, Manager Gémo Chelles
F
Françoise Demottié Google
Super j'ai trouvé les chaussures que je. Voulais. Les teeshirts sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les chaussures que vous souhaitiez et que nos t-shirts vous plaisent également. Merci pour votre retour positif !
Christelle, Manager Gemo Chelles.
L
Lyla Google
J’ai récupéré ma commande récemment et à mon retour, j’ai constaté que l’article était couvert de poils d'animaux et sans étiquette, ce qui me fait douter qu'il soit neuf !
De plus, j’aimerais mentionner que les cabines d’essayage situées directement dans les rayons sont très petites très serrées, ce qui rend l’essai peu pratique.
Malgré un personnel accueillant, je retire 2 étoiles pour ces désagréments.
Réponse du professionnel : Bonjour Lyla,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Clément, directeur magasin Gemo Chelles
s
salomez laurence Google
Le personnel est accueillant magasin bien rangé et propre et lumineux
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la propreté de notre magasin. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Clément, directeur magasin Gemo Chelles
A
Ane Honyme Google
Une equipe a l"ecoute qui a pu repondre a mes satisfaction.
Magasin soigné propre avec employé en rayon quand pas de client en caisse. Rien a dire
Réponse du professionnel : Bonjour Math,
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à vos besoins et que vous avez apprécié la propreté de notre magasin. Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L'équipe Gemo de Chelles
D
D'export Maeva Google
Je suis arrivée pour récupérer juste un Jean. J’ai eu l’occasion d’être accompagnée par la vendeuse dont le prénom est Christelle qui est juste exceptionnelle, elle m’a conseillé et donner de très bon avis, qu’au final je suis repartie avec deux vestes et trois pantalons comme quoi 😂 rien à dire, les rayons sont vraiment top et les vendeuses tout aussi bien !
Réponse du professionnel : Bonjour D'export Maeva,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Christelle, qui sera certainement ravie de les entendre. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
Marion, Manager Gemo Chelles
C
Crina Paduraru Google
Une enseigne de qualité, d'une propreté irréprochable et parfaitement rangée. La jeune femme, avec son petit accent, a fait preuve d'une gentillesse exceptionnelle et a pris le temps de répondre à toutes mes demandes. Si nous devons retourner dans un Gémo, c'est certainement celui-ci !
Réponse du professionnel : Bonjour Crina,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le service attentionné de notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt chez Gémo. Merci encore pour votre soutien !
Bien cordialement,
Clément, directeur magasin Gemo Chelles
A
Agathe Google
Bien déçue lors de mon passage ce jour pourtant cliente fidèle. Les cabines d essayage sont fermés lors des soldes... Et la une seule cabine disponible de fortune entre 2 rayon... Qui de plus est occupé par une maman et ses 2 filles depuis plus de 20m...en mode vente privée ! Jai laisser mes articles a la caissière je lui es exprimé mon mécontentement sans aucune réaction.. Vraiment c est honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les cabines d'essayages sont fermés dans l'attente de la réalisation de travaux de sécurité. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bien cordialement,
L'équipe Gemo Chelles
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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