À propos de GEMO CHATELLERAULT Chaussures et Vêtements
Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
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Avis clients (1139)
Avis Google
4,6
1139 avis
5★855
4★161
3★77
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1★29
I
Ilyas Lahcn Google
Très mauvaise expérience dans ce magasin Gémo de Châtellerault.
Alors que j'étais dans une cabine d'essayage pour essayer plusieurs vêtements, une vendeuse est venue à plusieurs reprises me faire comprendre que je prenais trop de temps. Je prenais simplement le temps nécessaire pour essayer correctement les vêtements.
Le plus choquant est ensuite l'attitude de la responsable : elle a ouvert brusquement le rideau de ma cabine, sans frapper ni prévenir, alors que j'étais à l'intérieur en train de me changer. Elle m'a ensuite lancé, sur un ton agressif : « Ça va madame ? »
Une cabine d'essayage est pourtant un espace où l'on doit pouvoir se changer en toute tranquillité et avec un minimum de respect de l'intimité.
Je trouve ce comportement inacceptable, humiliant et totalement déplacé. On peut parfaitement demander à un client s'il a besoin d'aide ou lui signaler une règle du magasin, mais cela ne justifie pas d'ouvrir brusquement le rideau d'une cabine occupée.
J'espère que la direction de Gémo prendra cet incident au sérieux et rappellera à son personnel les règles élémentaires de respect et de discrétion envers les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lahcn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Châtellerault. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect de votre intimité dans la cabine d'essayage.
Je suis la responsable du magasin Gémo et je puis vous assurer que je ne me suis pas rendue aux cabines d'essayages hier étant occupée à d'autres tâches administratives, mais je ne manquerai pas de faire un retour de votre commentaire à l'équipe afin de savoir qui a pu agir ainsi.
Et votre retour est important et sera transmis à notre équipe dans le but de rappeler les bonnes pratiques en matière de respect et de discrétion envers nos clients.
N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à me demander afin que nous puissions ensemble faire un point sur votre mésaventure.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L
Louise Bonnifet Google
Mia a été très agréable en me mettant de côté une jolie paire de chaussures que je suis passée récupérer plus tard ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que Mia ait pu vous aider à trouver une jolie paire de chaussures. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe GEMO Châtellerault
L
Léa Gilant Google
Magasin très accueillant, facile d’accès et surtout du choix. Merci à Mia pour sa gentillesse. À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Léa Gilant,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin vous ait plu et que Mia ait su vous accueillir avec gentillesse. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe GEMO Châtellerault
M
Marie Boulahdart Google
J'adore ce magasin. Les vendeuses sont toujours accueillante, de bons conseils. On y trouve toujours pleins de choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Boulahdart,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
M
Mon étoile Solaire Google
Super accueil par l'hôtesse en caisse, MIA je crois.
Beau magasin, un choix en chaussures hyper confortable "G'Flex" , choix en vêtements sympa, femme, ado, hommes. Accessoires, tout pour la Familly.
Réponse du professionnel : Bonjour Mon Étoile Solaire,
Mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Vos encouragements nous amènent à poursuivre dans ce sens et à faire encore mieux.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
S
Sophie Jourde Google
Vendeuse super agréable toujours a l écoute je conseille vraiment gemo Châtellerault. Un gros plus pour Carole. Merci a chaque fois
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Jourde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Carole et notre équipe aient su vous offrir un accueil agréable et une écoute attentive. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe GEMO Châtellerault
M
Mia Lopes Google
Super magasin avec un personnel très accueillant et à l’écoute du client. Un choix très varié avec des prix attractifs, surtout avec ces journées privilèges ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mia Lopes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis que notre sélection variée et nos offres vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L
Lauriane P Google
Toujours bien accueilli, du choix et des sourires
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Lauriane,
Nous vous remercions pour votre gentil message. Nous sommes ravis que vous appréciez notre accueil, notre choix et l'ambiance souriante. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
K
Karine Google
Très bon accueil. Venue pour faire un cadeau, j'ai eu la chance de bénéficier de 30%sur mon panier ! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la remise de 30% sur votre panier. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
A
Audrey Kwasniewski Google
Très bon accueil et beaucoup de choix pour tous les prix et tous les goûts
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la variété de notre offre aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
T
Tennessee R Google
Très bien viennoiserie de la petite stagiaire Très appréciable
Réponse du professionnel : Bonjour Tennessee R,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la viennoiserie préparée par notre jeune stagiaire. Nous sommes ravis que cela vous ait plu.
Bien cordialement,
S
Sandrine Massicot Google
Très bon accueil de Lena et la manageuse (Juline ?) très réactive à notre demande,et qui a trouvé pour nous l'article qu'on recherchait .
Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Massicot,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Léna et Lucine aient pu vous accueillir chaleureusement et répondre efficacement à votre demande. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L
Leo Odjfvr Google
J'ai etais voir des vêtement pour mon bebe jai vue qu'il avais pratiquement rien on n'ai ressorti avec eu rien J'ai etais suivis jusqu'à ma voiture avec un homme et une femme il sont regarder mon coffre juste il y avais rien il sont même fouiller ma pousser juste parce que elle etais grosse tout le monde a pas les moyen de se payer une pousette plus petite en voyant que je n'avais rien il on quand même pris ma plaque de voiture et se sont même pas excusé sais honteux d'accuser pour rien et en plus pas poli
Réponse du professionnel : Bonjour Leo Odjfvr,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant le choix des vêtements pour bébé et la situation que vous décrivez. Étant présents sur place, nous vous avons simplement fait part de nos doutes ; en retour, vous nous avez montré votre poussette et nous nous sommes aussitôt excusés.
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
F
Faucon Magali Google
Articles recherchés (ensemble de sous vêtements) trouvés avec l’aide d’une vendeuse très aimable qui m’ont permis en plus de doubler mes points et caissière très souriante et agréable je recommande.
Puis j’ai commandé un jogging le dimanche et le lundi je pouvais le retirer en magasin et les points m’ont permis de prendre une chemise pour un prix dérisoire. Formidable
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Faucon Magali,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver les articles que vous cherchiez et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
M
Mik Hudonm Google
Très bon magasin ! Le personnels est a l'écoute du client et donne de très bon conseil ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mik Hudonm,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que nos conseils et notre écoute aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
E
Elodie Bouvet Google
Super accueillant aimable rapide service client au top je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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