GEMO CHARLEVILLE MEZIERES LA FRANCH Chaussures et Vêtements

Les informations affichées sur le site internet concernant la disponibilité des articles ne se sont pas révélées fiables. Malgré une indication de stock disponible et une confirmation préalable par téléphone, l’article principal n’était pas présent lors de mon déplacement en magasin. Sur place, il m’a été indiqué oralement que l’article était indisponible et que nous serions remboursés. Or, après échange avec le service client, il a finalement été précisé que l’article était en cours de réapprovisionnement et qu’une nouvelle date de retrait serait proposée, ce qui impliquait un second déplacement inutile. Les informations communiquées par le site, le magasin et le service client se sont donc révélées contradictoires. Aucun geste commercial ni solution alternative, comme une livraison à domicile de l’article, n’a été proposé, malgré la situation. Cette expérience laisse un sentiment de manque de fiabilité et de considération client. À l’heure actuelle, on attend davantage de clarté, de cohérence et de solutions concrètes.

Avant de passer commande sur le site internet avec un retrait en magasin, j’ai pris le soin de téléphoner au magasin afin de vérifier la disponibilité réelle des produits, habitant à environ 30 km. Il m’a été confirmé par téléphone que les articles indiqués en stock sur le site l’étaient bien en magasin, et que la commande serait prête rapidement, malgré le délai indicatif de 3 heures affiché en ligne. J’ai donc passé commande à 9h38 pour un blouson et des chaussettes. Une vingtaine de minutes plus tard, j’ai reçu un email indiquant que la commande était partiellement prête (chaussettes disponibles). Lors du retrait en magasin à 12h15, il m’a été annoncé que le blouson était finalement en rupture de stock et que je serais remboursé. En vérifiant de mon côté, la commande apparaissait pourtant toujours comme “en préparation” sur le site. Après contact avec le service client, il m’a été indiqué que le blouson était en réalité en cours de réapprovisionnement, sans délai précis, ce qui contredisait l’information donnée en magasin. J’ai donc dû demander l’annulation complète de la commande afin d’obtenir un remboursement. Je regrette surtout l’absence de contact de la part du magasin, alors que mes coordonnées étaient disponibles, ce qui aurait permis d’éviter un déplacement inutile pour un seul article. Cette expérience met en évidence un manque de fiabilité entre les informations du site internet, celles communiquées par téléphone et la réalité en magasin. Je recommande donc la plus grande vigilance et, si possible, de vérifier directement sur place avant tout achat.

Vêtements de mauvaise qualité chers caissières pas aimables voir absentes pas de siège dans les cabines pour essayer les vêtements je n'y retournerai pas

Super ! je cherchais des claquettes, une vendeuse est venue m’aider, elle m’a même trouvé les claquettes dans un autre magasin gemo dans la couleur et la taille que je voulais. Franchement super sympa et agréable.

Très bon accueil du responsable ainsi que le personnel en particulier Stéphanie avec son beau sourire, conseils et à l'écoute du client. Bravo à toute l'équipe de Gémo. Zone de Carrefour. A bientôt

Magasin facilement accessible. Beaucoup de choix. Prix raisonnable et de bonne qualité. Vendeuse/vendeur très aimable.

Pas mal de choix super réductions Prix abordable et le vendeur très sympa Allez y sans hésiter

Pas mal de choix au niveau des vêtements et chaussures. Les caissières sont certaines agréables, d'autres non... ce qui est dommage. Le monde explique le fait que parfois certains rayons sont mal rangés mais dans l'ensemble vous pourrez y trouver votre bonheur. Je recommande ce magasin tout de même.