Chaîne vendant matériaux de construction et de bricolage et produits d'aménagement intérieur et extérieur.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (149)
4,5
149 avis
5★110
4★23
3★5
2★0
1★11
y
yoann bertrand
Nul a fuir ! J'ai commandé du double vitrage avec du 16 mm en intercalaire (preuve a l'appui par écrit et confirmé par sms ), le vendeur a commandé du 8 mm en intercalaire, ce qui se faisait dans les années 80 ! je refuse donc la commande, impossible d'avoir le responsable, il se débine sans cesse et me promet un nouveau devis qu'il n'a jamais envoyé...Je contact le médiateur et le meme responsable ne daigne meme pas se déplacer ! c'est une honte pour une enseigne qui se veut "pro"...lamentable...
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant votre commande de double vitrage. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu le service attendu et que vos préoccupations n'aient pas été prises en compte.
Nous comprenons votre frustration face à la situation et nous souhaitons résoudre ce problème. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou à vous rendre en magasin afin de discuter de votre situation avec notre équipe.
Bien à vous.
L’équipe du Gedimat Lure
L
Lysiane T
Personnel sympathique et à l'écoute du client. Répond à nos attentes, aux questions, etc....
Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes et être à votre écoute. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous aider !
À très bientôt,
L’équipe du Gedimat Lure
L
La Fée
Accueil sympa et pro,
Employés respectueux qui n'hésitent pas à vous conseiller sur votre projet, et vous aident dans votre recherche de matériaux.
Réponse du professionnel : Bonjour 🙂,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’accompagnement de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets !
L'équipe Gedimat Lure.
T
TilioBoyz7
Super expérience chez Gedimat ! Équipe très sympa, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une super expérience avec notre équipe, toujours à l’écoute et prête à donner de bons conseils. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez Gedimat Lure
X
Xavier Collot
Très bonne expérience et très bon niveau d expertise
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
L'ensemble de notre équipe vous remercie pour cette excellente note ainsi que pour ce retour très positif concernant nos équipes. 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin très prochainement !
P
Philippe Hetzel
Personnel pas du tout professionnelle dès horaire de fonctionnaires aucun effort bloqué les camions de livraison arrivé à 11h15 pour être déchargé à partir de 13h30
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hetzel,
Nos équipes font leur maximum pour gérer les livraisons dans les meilleures conditions. La priorité étant donnée à nos clients présents sur le parc ainsi qu’au chargement de nos propres camions, il peut arriver qu’un transporteur doive patienter.
À votre arrivée, il vous a été indiqué que le déchargement serait effectué en premier dès 13h30. Nous comprenons que l’attente puisse être contraignante et nous nous efforçons d’optimiser notre organisation.
Bien à vous,
L’équipe Gedimat Unibois
C
Choune Broquet
Administration et gestion non sérieuse !
Nous avons charger une soixante d'agglo en extérieur, arrivé à la caisse ceux-ci ci nous disent qu'il faut décharger car panne informatique ils ne peuvent pas nous faire la facture (ils n'ont pas prevenu les personnel extérieur)
Après négociation nous leurs laissons un chèque en attendant qu'il nous appelle pour réglé la facture en espèce. Et surprise ils ont encaissé le chèque sans nous prévenir.
Personnel extérieur au top, bureau laisse à désirer aucune communication entre eux et le personnel et les clients!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Choune,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous reconnaissons qu’il y a eu un manque de communication dans cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, une panne informatique a compliqué le traitement de votre commande, mais cela ne justifie pas que la facturation n’ait pas été effectuée correctement, même manuellement.
Nous allons reprendre ce point avec notre équipe afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons vous revoir prochainement en point de vente pour une expérience plus fluide.
L’équipe Gedimat Lure
R
Romain Casagrande
Très bon vendeur très bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Gedimat Lure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous fournir un service de qualité.
Bonne journée !
L'équipe du Gedimat Lure
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Gedimat Unibois - Lure
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