Gedimat Montagnat - Saint Jean de Bournay

Par le biais d’un artisan qui effectuait des travaux chez nous, il nous a recommandé GEDIMAT pour l’achat de notre cuisine car il a l’habitude de travailler avec cette société. Nous avons alors commandés notre cuisine fin juillet car nous devions emménagés mi-septembre dans notre maison. Le délai annoncé pour la réception de la cuisine était mi-septembre également, ça tombait à pic. Nous ne sommes pas bêtes, si le délai annoncé aurait été bien après la mi-septembre, nous saurions passés par une autre société tout simplement. Or la commande de la cuisine n’a malheureusement été prise en compte qu’à partir de septembre. Et l’artisan nous a annoncé une réception le 12/10. A priori la dame qui a géré notre dossier, recevait des mails dans ses SPAMS et elle n’a pas traité à temps le mail pour déclencher la commande. 👍🏼👍🏼 D’autant plus que bien avant de connaître la date du 12/10, nous avons insistés à trois reprises pour appeler le Showroom afin d’obtenir des informations précises sur l’avancement de notre dossier. À chaque appel, nous avons reçu des réponses contradictoires ou incomplètes : tantôt la personne en charge du dossier était absente, tantôt il nous était confirmé que la livraison aurait bien lieu en septembre, et tantôt personne n’était en mesure de nous renseigner. Par ailleurs, il nous a systématiquement été indiqué que nous serions recontactés. Même si la commande a été passée par notre artisan, nous estimons être en droit d’être informés des délais concernant un projet qui nous impacte directement car c’est nous qui payons au final. Après avoir exprimé notre mécontentement, une date de réception du 28/09 à été annoncée. Rassurés que le délai se soit raccourci, nous avons bien pris en compte les efforts effectués afin d’accélérer la livraison. Toutefois, cela n’a pas changé le fait que nous avons subi un retard important et que cette situation nous a occasionné des contraintes importantes au quotidien lors de notre emménagement. Les cartons servaient de plan de travail, pas d’évier… Nous avons alors demandés un geste commercial pour le préjudice causé, et nous sommes complètement légitime d’en avoir demandé un. À partir du moment où nous avons demandés un geste, cette dame a disparue de la circulation. Elle ne souhaitait passer que par l’artisan et on l’a bien compris car elle ne répond plus à nos mails. L’artisan a alors prit l’initiative de trouver une solution avec elle et elle a proposé un range couvert à 20 euros pour plus de 2 semaines sans cuisine. Nous remercions encore l’artisan qui a prit en charge ce retard de livraison et nous a offert en dédommagement une prestation effectuée dans notre maison qui n’a aucun rapport avec la cuisine. C’est une honte de laisser de jeunes clients sans réponse, plus de 8000 euros la cuisine. C’est dommage, car la cuisine est certes magnifique, mais nous ne reviendrons plus jamais dans votre enseigne. D’autant plus que nous avons encore plusieurs projets de travaux à venir, notamment deux salles de bains, et que nous consultions encore vos catalogues cet été dans cette perspective. Des enseignes comme Castorama se montrent finalement beaucoup plus à l’écoute, compréhensives et soucieuses de fidéliser leurs clients. Bien cordialement.

De tout à des prix très intéressants. Temps d'argent des fois un peu long. Mais bon accueil et de bons conseils.

L'accueil est sympa. Il y on pas mal de choix. Le prix est un peu élevé. Mais ils sont à côté, ça évite d'aller à bourgouin à chaque fois.

Prix exorbitant sur le ragreage étant pro , on doit ce faire servir avant de régler donc on ce pas à quoi s’attendre arriver à la caisse 45€ ht le sac de ragreage du jamais vu !!

Bon fournisseur👍Rolland il est excellent

On trouve pas mal de choses divers

Très belle équipes très professionnel je recommande vivement cette endroit pour toutes vos bricoles

Chère et personnelle désagréable sur tout la caissière pas sympa du tout , par contre le livreur bien sympa

Très bons conseils des vendeurs qui prennent le temps et qui s’y connaissent. Parfait pour un particulier qui a besoin de bricoler. Ça change des autres enseignes ou les vendeurs ne connaissent pas les produits qu’ils vendent. Ici c’est parfait

Très bien achalandé et très agréable