GEDIMAT Millancourt Et Nicolas - Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lasnel, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et celui-ci a été transmis aux personnes concernées. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous prenons le temps de répondre à chaque retour, même lorsque celui-ci repose sur une perception qui ne reflète pas le fonctionnement de notre activité. Nous souhaitons donc vous apporter quelques précisions sur le fonctionnement d'un négoce de matériaux, qui diffère de celui d'une grande surface de bricolage. La cour matériaux est avant tout un espace de stockage et de chargement, et non un espace d'exposition où chaque produit est affiché avec un prix. Le principe même d'un négoce de matériaux est de proposer des tarifs négociés, adaptés au profil et aux aux besoins de chacun de nos clients, qu'il soit professionnel ou particulier. Vous comprendrez facilement que les conditions tarifaires d'un artisan qui s'approvisionne quotidiennement ne peuvent pas être les mêmes que celles d'un client particulier occasionnel. C'est précisément le rôle de nos conseillers, présents aussi bien en magasin que dans la cour, d'établir un devis et de communiquer les conditions tarifaires correspondant à chaque situation. Par ailleurs, sachez que nos équipes surveillent quotidiennement les prix de milliers de produits essentiels et veillent à ce que 90 % d'entre eux soient proposés à un tarif égal ou inférieur au prix du marché. Lorsque des écarts peuvent être constatés avec certains concurrents, ils s'expliquent bien souvent par des différences de caractéristiques, de performances ou de qualité des produits proposés. Notre choix est d'offrir à nos clients des matériaux de qualité, sélectionnés auprès de fournisseurs reconnus, tout en privilégiant, lorsque cela est possible, les acteurs locaux. Concernant les palettes consignées, leur montant ainsi que les modalités de reprise et de décote sont définis par les fournisseurs dans le cadre de leur système de consignation. Ces conditions ne sont donc fixées ni par notre agence, ni par notre direction. Enfin, nous regrettons les jugements portés sur nos collaborateurs. Leur priorité est d'accueillir, de conseiller et de servir chaque client dans les meilleures conditions. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur ces différents points. L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! L'équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jouan Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes heureux de savoir que l’accueil et les conseils apportés dans nos magasins vous ont donné satisfaction. Votre message sera transmis à nos équipes, qui seront ravies de le lire. L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Walet, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre passage en magasin. Votre retour a bien été pris en compte et a été transmis aux personnes concernées, car ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous comprenons parfaitement votre déception. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter directement l’agence Gedimat Neufchâtel-en-Bray et demander Monsieur Hatton, Chef d’agence, qui se tient à votre disposition pour échanger sur le sujet au 02 35 94 02 02. Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous montrer une meilleure image de notre établissement. L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vallée, Merci pour votre message, dont nous apprécions naturellement le ton bienveillant. Pour rappel, Gedimat ne fabrique pas de bondes d’évier : nous commercialisons des produits fournis par des fabricants que nous sélectionnons avec soin, notamment pour la qualité de leurs gammes. Ces partenaires sont reconnus pour leur sérieux, et ni eux ni nous ne tolérons la présence d’un défaut sur un produit. C’est pourquoi, si un problème est constaté, nous vous invitons à revenir en magasin : nos équipes – dont la priorité reste la satisfaction de tous nos clients, sans exception – seront ravies de vous accueillir pour procéder à un échange ou vous apporter une solution adaptée. Dans tous les cas, nous restons mobilisés pour rendre votre prochaine expérience plus satisfaisante que la précédente. L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont toujours utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message encourage toute l’équipe à continuer dans cette voie 👍 L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martel, Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et conseillé, aussi bien en cour qu’en magasin. Votre retour sera transmis à toute l’équipe 👍 Au plaisir de vous revoir, L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauvet, Merci pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit déroulée simplement et que l’accueil ainsi que la rapidité du service aient été à la hauteur. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets ! L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brasseur, Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce dont vous aviez besoin et que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos collaborateurs, cela leur fera très plaisir 🙌. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe Gedimat Neufchâtel-en-Bray