Gedimat Envain Matériaux

Quel manque de respect et politesse du Personnelle qui raccroche au nez , un manque a gagné de 800 euros pour Gedimat envain wallers

Bon accueil,personnel pro et réactif, livraison rapide

Toujours bien reçu ici

Je suis client chez eux très professionnel a l'écoute du client je le recommande vivement

Ils ne vérifient même pas leur stock avant de vous laisser faire 40km pour une commande qu'ils ont soit disant reçu et une fois sur place s'aperçoivent qu'ils se sont trompés, ils n'ont pas eu. En guise d'excuses, j'ai juste eu le droit à un petit désolé.

Client habituel de Envain, première fois au dépôt de Wallers et bien plus jamais !! Monsieur au comptoir connaît ses prix mais pas la politesse visiblement, le cariste c’est pareil, heureusement qu’il y a d’autres dépôts où les employés sont très agréables pour relever le niveau !

Je vais souvent le servir là bas c’est vite fait pas mal de choix

Après plusieurs tentatives d achat dans ce magasin nous avons au comptoir derrière son petit bureau un homme d un certain âge qui est hautain, les bonnes manières, le respect du client et le service monsieur ne connaît pas. Heureusement pour lui que le reste du personnel est très professionnel.

Facile d'accès, magasin de taille modeste mais avec un nombre de références suffisant pour le dépannage en petit bricolage. Bien mieux lotis pour la partie materiaux. Attention toutefois aux heures d'affluence car le retrait des marchandises peut-être très long. Possibilité de louer un véhicule à la 1/2 heure ou plus (plateau benne 800kg de cu). Tarifs bien plus abordables qu'en centre de bricolage type LM ou BD....pour ce qui est des matériaux.

suite à des travaux dans la famille, j'effectue un devis auprès du dépôt de Wallers, le montant me fût fort sympathique nous passons donc commande.... En relisant le bon, effectivement le prix était fort intéressant car le vendeur à oublier de mettre le ciment, dur dur pour faire une dalle de béton sans ciment, mais bon l'erreur est humaine.... Ensuite, j'ai commandé un traitement Cecil TX203 en 25L pour bois extérieur, bizarre nous recevons un TX202 pour charpente, seconde erreur du vendeur.Commande passé avec livraison demandée (avec spécificité pour la livraison : plateau grue arrière en 26 tonnes et vrac en bac à benner), le jour de la livraison, demande formulée non conforme, obligation de décharger sur la voie publique car grue trop courte, dans le dans le camion la palette de ciment posé sur des écrans lourd garden (brise-vue de jardin en bois) car le camion de livraison avait une benne étroite au lieu d'un plateau. Aucune vérification du contenu par le chauffeur au moment de son chargement et déchargement vu qu'il manquait plusieurs produits le jour de la livraison qui nous a obligé à retourner au magasin (super sympa quand on paye une livraison qui ne sert à rien). De plus palette de ciment non filmé alors qu'il pleuvait. Cela commence à faire beaucoup !! Le chauffeur vous fait signer le bon et part aussitôt sans aucune vérification car se plaint d'avoir une autre livraison. 9 écran lourd garden payé, 8 panneaux reçus, j'appel aussitôt le dépôt de Wallers à 11h45 .... pas de soucis, on voit cela lundi, OK !! Arrivé lundi la galère commence, après quelques échanges de mots, on me dit de voir avec le préparateur de la commande car il est sûr d'en avoir mis 9, je vais le voir et lui me dit qu'entre les commande et les clients à servir il ne peut pas me certifier que les 9 était bien présent avec certitudes. Je retourne en caisse et la gérante me dit qu'elle a vérifié ses stocks, qu'ils étaient bons, en me faisant passer devant des clients pour un fabulateur, sauf si ce fameux panneau a décider d'aller faire un tour de sa propre initiative entre le moment où a été préparé la commande et la livraison .... Un coup on me dit s'est le magasinier, 10min après on me dit les stocks sont bons, et qu'il faut voir avec le chauffeur !! Bref je constate que malgré un changement de gérant, la surfacturation client sur ce dépôt reste identique .... car à part me faire passer pour un menteur (donc un voleur) malgré les divers problèmes rencontrés depuis le début de cette commande, elle n'a pas su trouver un terrain d'entente et n'en a pas cherché du tout, surtout qu'il lui aurait été facile d'en trouver un, et surtout que je suis quelqu'un de très complaisant .... la fidélisation client n'est pas son maître-mot, il faut avouer que depuis la gérance de ce dépôt n'est plus dans les mains de Jacky, il y a un certain laissé aller. J'ai la critique sévère certes, mais je me permet de la faire étant un ancien chauffeur de cette société (et chauffeur pour d'autres depuis) mais aussi un client depuis plus de 17 ans. Je constate avec effroi que les livraisons ne sont plus ce qu'elles étaient comme il y a 10 ans, les chauffeurs bâclent leur travail comme ceux qui prépare les commandes, .... me voilà obligé de repasser par Saint-Amand-les-Eaux alors que j'habite à côté de Wallers pour être sûr d'avoir mes commandes en règles .... bref, la prochaine livraison se fera avec paiement à la réception, et au moindre défaut, retour à l'expéditeur de l'intégralité. Avant de poster ce commentaire, j'ai laissé une quinzaine de jours passé, cet avis est donc posé et murement réfléchit, il n'est pas publié sur un coup de tête ou de colère. Cet avis est posté afin d'aviser les futurs clients, et de partager notre mauvaise expérience. CONCLUSION : En cas de commande, pensez à bien lire ce que l'on vous facture et en cas de livraisons, pensez à prendre le temps de tout vérifier (état quantité, ....) avant de signer le bon car après il est trop tard.