GEDIMAT Dumeil - Issoire

Merci beaucoup à Virginie, très professionnelle, très sympathique et à l’écoute concernant notre projet.

Si on veut un conseil, c'est un magasin a éviter. Juste une étoile parce que l'on est obligé sinon c'est -5 étoiles

Ne livrent pas le jour dit, et ensuite vous laissent la marchandise dehors au risque de se la faire voler sans prévenir. Et en bonus ne connaissent pas leurs références, c'est à nous de leur indiquer !

On désire voir les plans de travail cuisine. On attend trop longtemps pour avoir de l'aide. A l'accueil une dame nous demande enfin ce qu'on veut. On lui explique. Sa réponse est "oui, montrez moi". Là déjà j'ai tiqué, ça fait pas du tout commercial, il aurait fallu plus s'impliquer et dire "oui, allons y, on va regarder" et nous devancer pour nous conduire au rayon plans de travail. Bon admettons ... on continue ... elle nous montre les plans et on demande le taux de compression des particules : elle sait pas. On lui demande pour la durée de garantie, elle nous dit il n'y en a pas. Je réponds "ah bon, car chez les concurrents styles ikea, Cuisinella etc il y a une garantie de 10 ans sur les plans de travail, 25 sur les charnières des meubles etc". Elle prend très mal cette info, me dit agressivement que c'est pas possible, qu'"elle est curieuse qu'elle se renseignera .... On lui demande le nombre de feuilles strates qu'il y a pour le dessus du plan, ce qui est parlant sur la qualité du produit, elle répond "tous les stratifiés sont identiques". On lui explique ce qu'on avait appris chez 3 cuisinistes d'issoire, elle dément ce qu'on dit. Elle nous dit que tous les plans de travail sont hydrofugés, on lui dit que non, elle insiste que si. Or il s'agit de colle nous a t on expliqué ailleurs et c'est pas du tout sain, des concurrents vendent les plans sans hydrofuge. Elle a passé son temps à ne pas savoir répondre aux questions posées, mais à dire des choses qu'"elle inventait. Ce qui s'est passé c'est que devant ce qu'on savait elle a dû avoir son égo choqué, et m'a dit "vous m'agressez". Bien entendu je ne l'agressais pas mais elle s'est sentie agressée, c'est très différent ! Il aurait été préférable qu'elle nous dise d'emblée "je ne suis pas compétente en la matière, je vais vous chercher mon collègue qui s'occupe de ça". Ce qui ne fut pas le cas. Nous n'avons donc eu aucune info, nous a dit que si on savait tout qu'on n'avait qu'à aller chez l'un des cuisinistes ... Nous avons fini par couper court à son agressivité, à son incompétence professionnelle pour ne pas monter dans les tons. Elle aurait mérité d'être sérieusement remise en place par son supérieur. On n'agresse pas les clients, on répond aux questions, si on sait pas on se renseigne auprès des collègues, on est à l'écoute des clients, et même si pour des raisons justes ou fausses on ressent de l'agacement vis à vis du client, on prend sur soi et on fait son job. Là on lui met 0/20

De bon produits et professionnels pour tous de bâtiments.. Locaux refait à neuf et agrandi. Personnels à l'écoute.

Très bonne relations avec.les vendeurs. Très à l'écoute des problèmes. Toujours très bien reçu.

Très bon matériaux, par contre d'une caisse à l'autre pas le même prix suivant si vous êtes en compte ou pas apparemment il y aurait plusieurs coefficient pas cool

Les vendeurs se permettent de faire des réflexions sur ce que vous achetez, ne connaissent pas les produits et vous font des schémas pour vous expliquer exactement ce que vous leur avez demandé, les caristes font des commentaires sur votre véhicule et vous menacent physiquement lorsque vous demandez les produits que vous avez payés. Magasin qui n'a visiblement pas besoin de clients.

Accueil agréable. Beaucoup de choix. Bons conseils. Responsable très consciencieux comme son équipe

Bonsoir, bien dans l ensemble attente un peu longue pour recevoir son matériel attention le samedi 20% en plus sur la facture !!! Attendre plutôt le lundi pour faire ses achats...