Gedimat Bracq - Cambrai

Commande cauchemardesque chez Gedimat Cambrai – à fuir absolument ! Commande passée en mars 2024 pour des fenêtres en rénovation et des volets battants. Résultat : une succession d’erreurs, de mauvaises décisions, de retards, et une absence totale de professionnalisme. 🔹 Fenêtres mal fabriquées : À la livraison, les fenêtres sont trop grandes. Ce qui devait être une rénovation simple a tourné au carnage : il a fallu enlever tous les bâtis existants, ce qui a forcément endommagé les murs intérieurs. Aucun contrôle sérieux avant fabrication, aucune vérification, rien. 🔹 Volets non conformes (1re version) : Les volets sont livrés trop grands, impossibles à ouvrir correctement car pas assez de place sur les murs. Ils repartent en SAV. 🔹 1 an de galère : Presque 1 an d’attente pour la refabrication, pendant lequel Gedimat Cambrai et le fabricant se renvoient la balle. Et tout cela, soi-disant, “à titre gracieux” – comme si on me faisait un cadeau alors que l’erreur vient d’eux. Résultat : un hiver entier sans volets à l’arrière de la maison. 🔹 Encore une erreur (2e version des volets) : Les volets SAV arrivent près d’un an plus tard. Et là, rebelote : toujours pas conformes. Les volets se superposent en position ouverte, et un battant ne peut même pas s’ouvrir car il tape dans le bâti de ma véranda. Incroyable. 🔹 Excuse bidon sur l’accès au chantier : Leur réponse ? Ils affirment ne pas avoir pu accéder à l’arrière de la maison, et avoir donc fabriqué les volets “sur la base de la maçonnerie disponible, conformément aux standards en vigueur”. Sérieusement ? J’étais présente lors de leurs venues, et ce à deux reprises, précisément pour qu’ils prennent les bonnes côtes ! Et l'accès à l’arrière ne m’a jamais été demandé. Mieux encore : comment le menuisier a-t-il pu poser les volets à l’arrière si l’accès y était soi-disant impossible ? Et pour les volets de devant, ils ont eu accès ou pas ? Parce qu’eux aussi se chevauchent de quelques centimètres à l’ouverture. Encore une erreur de fabrication, une de plus. 🔹 Et c’est moi qu’on accuse ! Dans leur lettre de réponse, ils tentent de me faire porter la responsabilité : – Parce que j’ai signé un devis (comme si j’étais censée revérifier leurs mesures derrière eux...), – Parce que le poseur aurait dû alerter avant la pose (ce n’est pas son rôle, c’est le leur), – Et bien sûr, aucune excuse, aucune remise en question, zéro geste commercial. Bref : Gedimat Cambrai = incompétence, mauvaise foi et mépris du client. Une expérience épuisante, coûteuse, et irrespectueuse du début à la fin. À éviter absolument.

Je remercie les commerciaux ainsi que les transporteurs Très professionnels et très sympathiques Je recommande Gedimat A 100% Mme cimbe carmellina

La plupart des gens laissent un avis sur un site, surtout lorsqu'il est négatif 😕. Pourtant, tout repose avant tout sur la communication 💬. Je suis venu acheter un petit article (des charbons pour ma ponceuse) 🛠️, et même si la personne que j'avais eue au téléphone 📞 était occupée lors de ma visite, l'un de ses collègues, informé de ma venue, a pris le relais et s'est occupé de moi 👏. Je suis reparti avec le sourire 😃, convaincu qu'il est important de se faire sa propre opinion sur ce magasin et de savoir les soutenir 🤝. Cette équipe, toujours à notre service, le mérite amplement 🌟!

5 étoiles pour les bons conseils en magasin, j'étais partie sur une ventilation de la cave je suis en double flux alors que ce qu'il me fallait, c était une porte de service type pvc. Pourquoi faire simple qu'en on peut faire compliqué? 👍

Honteux ,à fuir. Et c'est vraiment parce que nous ne pouvons pas mettre les étoiles dans le négatif!!!! Premier épisode: commande en juillet pour une livraison, premièrement reportée d'une journée puis le jour "J" complétement annulée sans nous prévenir. Nous avons du appeler pour nous entendre dire qu'elle est de nouveau reportée au lendemain. On nous aurait prévenu?? non...Nous avions posé congé et demandé à des personnes de venir nous aider, laissé en plan... Deuxième épisodes: deuxième commande en septembre... on nous appelle une nouvelle fois à 10h30 (livraison prévu a 10h) livraison annulé...reportée... après insistance on dédaigne nous livrer quand même... Le cheque est fait sur place à la réception de la commande, donné au chauffeur et stipulé à ce dernier que c'est un PTZ et qu'il ne faut pas encaisser le chèque de suite... préciser sur la facture!!! ( A ENCAISSER APRES LE 14 SEPTEMBRE)et ben non chéque encaisser de suite -3000 euros sur notre compte et toutes les démarches qui s'en suivent car nous n'avions pas encore eu le remboursement du PTZ!!! Deux de chose l'une soit votre service comptable ne sait pas lire! Soit on nous en veux d'avoir insister pour être livré de notre commande!! (Ce qui est légitime) Soit votre chauffeur ne sait pas transmettre les informations. Un professionnalisme hors pair!!! TERMINE!! AUCUNE PUB au contraire!!!!! Nous irons voir ailleurs pour les prochaines commandes!!!

J'ai fait dernièrement beaucoup de route pour aller chercher de l'osb3 à Gedimat. Le prix affiché sur le site web étant particulièrement intéressant. Le site l'annonçait en stock dans des dimensions qui me convenaient bien (250*120cm j'ai fait mes plans en fonction). Arrivé sur place après avoir emprunté une remorque, le magasinier (sympa au demeurant) m'annonce que les infos sur le site sont fausses : les dimensions sont différentes (280*119,5cm) mais surtout le prix n'a absolument rien à voir avec ce qui est indiqué sur le site (multiplié par deux). Le directeur m'explique qu'il n'a pas le pouvoir de modifier les infos sur le site et ne me propose aucun dédommagement. Me voici donc coincé. J'ai acheté malgré tout le minimum (5 panneaux) avec la désagréable sensation de m'être fait avoir.

J'ai rencontré chez Gedimat, à la fois un accueil chaleureux et une volonté de répondre à mon besoin d'information et de matériel. un grand merci, c'est bien agréable quand les gens ont l'amour de leur métier.

Déçu de trouver le magasin fermé avant l'heure affichée... Cela se traduit par 1 manque de sérieux et de respect pour votre clientèle (surtout quand le fautif s'enfuit dans sa camionnette en me voyant: inadmissible !), mon prochain achat sera pour l'un de vos concurrents qui lui ne me fera pas perdre de temps...