Chaîne vendant matériaux de construction et de bricolage et produits d'aménagement intérieur et extérieur.
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Dimanche
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Avis clients (34)
3,7
34 avis
5★17
4★6
3★3
2★1
1★7
R
Romain Jourde
Impossible d’obtenir un remboursement directement en caisse : il faut obligatoirement avoir un compte. J’ai rapporté une palette consignée qui m’avait été fournie en mauvais état, et on m’a presque accusé d’avoir ramené une autre palette avant d’accepter de la reprendre — à contrecœur.
Mention spéciale à un des caristes du côté des tuiles, particulièrement désagréable. J’ai attendu plus de 40 minutes pour décharger à peine 8 m² de volige et deux tuiles de rive. Pendant ce temps, il a servi un autre client arrivé après moi, et quand le professionnel arrivé avant moi lui a indiqué que j’étais là depuis plus longtemps, il a simplement répondu : « Il attendra ! »
Quand enfin vient mon tour, aucun bonjour, aucune politesse — tout juste s’il ne grogne pas. Un vrai manque de respect.
Les horaires pour quelqu'un qui travaille en dehors du bâtiment on en parle même pas, faut soit être au chômage ou en repos.
Franchement, ça ne donne pas envie de faire travailler une enseigne pareille, surtout avec les prix qu’ils pratiquent. On sent bien que les particuliers ne sont pas les bienvenus. Pour ma part, c’est noté.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jourde,
Nous sommes surpris par votre message et désolés de lire votre ressenti.
Nos équipes font leur possible pour accueillir et servir chaque client dans les meilleures conditions, tout en tenant compte des contraintes logistiques et des priorités du magasin.
Concernant la consigne de palette, certaines vérifications sont en effet nécessaires afin d’assurer un traitement conforme. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer une certaine frustration.
Pour en discuter plus en détail, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
L'équipe Gedimat.
a
atelier triforium
La vie est belle et c'est tant mieux
Réponse du professionnel : Bonjour 🙂
Merci pour votre message plein de bonne humeur ainsi que pour toutes vos étoiles !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Votre Gedimat Gerzat.
T
Thierry Issmann
Un accueil pour les livraisons vraiment au top.
Des caristes vraiment humains.
Merci Gedimat Gerzat.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Issmann 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes vous aient pleinement satisfait. Vos encouragements seront transmis aux caristes, ils apprécieront !
Votre Gedimat Boulard Verdier à Gerzat.
K
Kevin Guittard
Le relationnel client 0, même pas les bases de la politesse au sein de l'agence, ils ne savent pas lire un état des stocks donc ils vous font déplacer pour rien. Ce n'est pas la première fois que je constate ce type d'incompétence au sein de cette agence donc j'ai décidé de l'exprimer à travers un commentaire public. Il faudrait créer un poste afin d'apprendre le savoir être et le savoir faire auprès de cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guittard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement et d'y avoir apporté votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil qui vous a été réservé ait été décevant. Cette situation ne correspond pas à nos standards habituels.
Soucieux d’apporter un service de qualité à notre clientèle, nous allons faire le point avec notre équipe sur place pour apporter un meilleur accueil à l’avenir.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute pour tout commentaire que vous jugez utile à l’adresse mail : [email protected].
Bonne journée à vous.
L'équipe Gédimat
D
Davide Teixeira
45 minutes pour se faire servir sur le parc alors qu'il n'y à que 2 client. Il faut courir après les caristes. Prévoir une toile de tente et la glacières. C'est systématique et ça devient vraiment lourd. Il ne faudrait pas oublier que certains travaillent. Bosser au lieu de discuter !!
Réponse du professionnel : Bonjour Davide,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous essayons de faire le maximum pour vous fournir produits et services le plus rapidement possible. Il arrive cependant que nous prenions du retard et nous en sommes désolés.
Vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected].
L'équipe de votre Gedimat Gerzat.
S
SARL ASH
Vraiment pas aimable
Réponse du professionnel : Bonjour "SARL ASH",
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre établissement et d'y avoir apporter votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil qui vous a été réservé ait été décevant. Cette situation ne correspond pas à nos standards habituels.
Soucieux d’apporter un service de qualité à notre clientèle, nous ferons le point avec nos équipes sur place pour apporter un meilleur accueil à l’avenir.
Bonne journée à vous.
L'équipe Gédimat
G
Gui Tarrit
Gentillesse excellent accueil
Efficacite
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tarrit☺️
Nous vous remercions pour votre superbe note et votre avis très gratifiant !
C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin,
L'équipe Gedimat BV Gerzat
V
Valerie Badiou
Des super professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Bleue Bleue 😃
Un grand merci pour la superbe note que vous accordez à notre agence ainsi que pour vos généreuses appréciations dont nous ferons part à notre équipe.
Votre satisfaction est la nôtre !
Votre Gedimat BV Gerzat
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Gedimat Boulard Verdier - Gerzat
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