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Nous nous sommes déplacés pour des renseignements. On devait nous rappeler dans les jours qui suivent. C’était il y a plus d’un mois… personnel peu accueillant
MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION
Gedimat Bessy Chauvet - Saint Peray
Magasin de materiaux de construction · Saint-Péray (07)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Gedimat Bessy Chauvet - Saint Peray
Chaîne vendant matériaux de construction et de bricolage et produits d'aménagement intérieur et extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
4,0
59 avis
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Talgo Hovawart
Les salariés sont agréables mais le directeur ne l'est pas du tout ! On a l'impression de l'embêter quand on demande des renseignements sur ses articles, qu'on vient plutôt lui casser les pieds qu'autre chose. Certes, il ne connait pas tous ses produits mais un minimum d'accueil... Il ne me propose absolument pas d'aller dans son bureau pour faire des recherches pour un article qui est dans le catalogue ou se renseigner auprès de ses confrères. Il n'a aucune empathie envers ses clients ! C'était quand même pour un achat à 1200 €. Il dit juste à son employée de nous le commander et point final ! Celui qui pouvait nous renseigner était le menuisier mais le directeur finit quand même par nous dire qu'il a démissionné récemment... Pas étonnant... Nul !
Réponse du professionnel : Cher Mr Hovawart,
Nous avons bien pris en compte votre message et tenons à vous apporter une réponse claire.
Après vérifications des faits , nous voulons apporter quand même une petite nuance :
Je suis désolé que mes compétences techniques en matière de « PORTE D’ENTREE » n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.. je vous ai proposé de lister et noter l’ensemble de vos questions pour pouvoir vous répondre après consultation auprès de mon fournisseur, ce que j’ai fait.
J’ai préparé pour vous à l’agence un dossier avec la fiche technique complète de la dite porte d’entrée que je serai ravi de vous présenter si vous êtes d’accord.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité et à traiter chaque demande avec sérieux et transparence.
Nous serions ravi de vous revoir dans notre magasin de Saint Péray .
Restant à votre disposition pour toute autre information.
Le directeur d'agence, Jérôme Pose.
J
Jerome A
J'avais acheté plusieurs centaines d'euros d'articles et payé la livraison en camion car trop lourd et volumineux. Un des regards reçu était abîmé. On m'a demandé de le ramener moi-même pour en récupérer un autre. Arrivée au magasin, on me traite comme-ci je gênais. De part leur attitude, je leur ai demandé de faire un geste sur le transport, ce qui m'a été refusé. J'ai donc demandé un geste commercial sur une rehausse supplémentaire, malheureusement même après la ristourne Gedimat était plus chère que les autres enseignes à proximité. C'est la dernière fois que je commande chez eux...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jerome A,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur.
Nous comprenons votre déception concernant l'état du regard et les désagréments que cela a pu engendrer. Nous nous excusons pour l'attitude que vous avez perçue en magasin, ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le geste commercial, nous avons pour politique de proposer des solutions adaptées selon les circonstances, et nous regrettons que celle proposée n'ait pas répondu à votre attente.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos processus et la qualité de notre service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite chez Gedimat Bessy-Chauvet.
La direction.
L
LINK Immobilier
Utile et magasin complètement refait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif.
A très vite chez Gedimat Bessy.
La direction
M
Mathieu De Castro grandra
Je suis venu pour faire un cabanon de piscine et j ai été vraiment bien reçu par toute l’équipe ! Je suis très satisfait !!
m
marlene croze
Toutes l'équipe au Top ,ils seront vous conseiller et servirent avec le sourire, des produits professionnels au TOP merci beaucoup 😃😃😃
G
Gonzague Nieuviarts
De très bons conseils et une bonne ambiance quand on vient dans ce magasin
v
vitor faria
Équipe et magasin au top Que ce soit le gérant comme le Cariste vraiment accueillant et professionnel