GD Pose - Seguin Arras

À fuir si vous chercher du sérieux et de la réactivité. Passage du chef d’entreprise le 03 décembre pour un devis de remise en état de mon poêle à bois. Arrive à l’heure, sans aucun outil dans une très belle berlines allemande. Obligé de prêter mes outils pour démonter. Devis promis dans la semaine, après 2 relances espacées de 3 semaines toujours aucune nouvelle. Je laisse tomber, entreprise absolument pas sérieuse et chef d’entreprise pas à la hauteur du tout. Si le poêle n’était pas réparable, nous allions en acheter un nouveau ….enfin pas cher du coup…..

1 étoile c'est déjà beaucoup ! Nous avons acheté un insert il y a 2 ans, ça a été un parcours du combattant, une société fantomatique qui ne donne aucune nouvelle sauf si vous les harcelez au téléphone. Résultat : 1 an d'attente contre les 3 mois prévus initialement.... "La faute au covid, à la guerre en Ukraine" 🎻, sûrement la faute de Trump aussi... Une promesse de remboursement partiel pour le désagrément jamais honorée! Modèle le plus gros choisi, bûche de 1m, plus de 10 000€ on nous avait promis "une chaleur incroyable, vivre en maillot de bain à l'intérieur" on n'en demandait pas tant mais pas non plus si peu de résultat. Nous les avons resollicité pour du SAV, un joint qui n'a tenu que 6 mois à changer et voir pour une soufflerie pour redonner plus de chaleur à la pièce... Après 10 appels, 3 mails et 1 passage en magasin toujours rien. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ALLEZ AILLEURS

Autant le dire tout de suite, les premiers contacts avec GD pose n'ont pas été bons, et même très mauvais… voir catastrophique ! Demandes de devis à plusieurs reprises restées sans réponse, de nombreux appels de relance où on vous dit qu'on vous rappelle alors qu'on vous laisse sans nouvelles. Le ton employé et parfois même l'agressivité dont ma compagne a été victime lors de certains appels téléphonique, la manque de considération et d'empathie… et j'en passe je ne rentrerai pas dans les détails des nombreuses difficultés rencontrées auprès de cette entreprise. En revanche, les quatre étoiles que nous mettons ne sont pas une erreur mais le fait de vouloir souligner le travail tout à fait professionnel de Monsieur DURIN, sa bienveillance et sa courtoisie. Merci à lui pour la remise en état de notre poêle à bois ! Sans oublié Louis que nous avons eu au téléphone à plusieurs reprises, qui a toujours fait preuve d'empathie face à notre situation et qui s'est démené comme il le pouvait pour nous trouver une solution. Un grand merci à lui également ! Sans vous deux notre évaluation aurait été beaucoup plus sévère. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Entreprise pas sérieuse ni commerçante....fait la morte depuis un an suite à une arnaque au virement..... résultat 2300 euros de perdu..... aujourd'hui réponse de leur part 300euros.... de réduction sur un devis a 5500 euros. bravo pour votre prise de responsabilité..... méfiez-vous à fuir

Après un premier contact sérieux et un devis réalisé à domicile, nous avions décidé de faire confiance à cette société pour la pose d’un insert à bois. Le dirigeant devait repasser valider quelques points techniques — promesse claire, jamais honorée. Suite aux instructions de la secrétaire, nous retournons le devis signé et attendons ce rendez-vous afin de réaliser le règlement de l’acompte. On nous parle d’urgence pour commander le matériel… mais ensuite plus personne. Deux relances espacées d’une semaine chacune : aucune réponse, aucun rappel, aucune visite. Pire encore : lors de ma seconde relance, la secrétaire se permet un ton condescendant, me reprochant d’« appeler tous les jours ». Deux appels en deux semaines pour tenter d’avoir une information, et l’on se retrouve accusé d’insistance. Inacceptable. Aucune nouvelle depuis. Aucun suivi. Aucun respect du client. Deux semaines de silence supplémentaires ont fini de nous convaincre : nous annulons purement et simplement ce projet avec cette société. Et heureusement que nous avons constaté ce manque de professionnalisme avant d’avoir versé un acompte. Si la communication est déjà inexistante et que l’on se permet de dénigrer les clients avant le début du chantier, on imagine difficilement la suite. Selon nous, un projet à plusieurs milliers d’euros mérite un interlocuteur respectueux, réactif et professionnel. Une entreprise peut avoir de bons produits, mais sans sérieux, sans respect et sans suivi, cela n’a aucune valeur. Les avis disponibles sur les différentes plateformes auraient dû nous alerter. Que notre avis et les autres disponibles puisent permettre d’éviter une perte de temps aux futures personnes intéressées. À fuir pour ceux qui recherchent fiabilité et respect.

Pose de mon poêle P945 céramique noire effectuée courant juillet, tout s’est parfaitement bien passé. Un grand merci à l’assistante GD Pose d’Arras qui a été très professionnelle et à l’écoute. Elle m’a très bien accompagnée dans toutes les démarches pour obtenir les différentes primes énergie. La pose a été réalisée avec soin et sérieux. Je suis très satisfait(e) du résultat, aussi bien sur le plan esthétique que technique. Je recommande vivement !

Super content de nôtre poêle à pellet ! Au top du top 😊 le conseil ,l' installation , le rendu , très professionnel pas besoin de faire le ménage, impeccable. Je recommande vivement a deux cent pour cent. Voir plus ils sont tous sympas ,pro ,souriant cela fait plaisir d'avoir des personnes de confiance 👍👍👍👍

A recommander à 200 % absolument ! Cette entreprise familiale est dynamique et réactive, J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur des personnes exceptionnelles qui en plus d'être sympas, sont hyper sérieuses et honnêtes, à l'écoute du client et au delà. Un travail soigné et de qualité et une fin de chantier nickel propre. Trop contente de mon poêle à bois en fonte. Un grand merci à M. DURIN et ses enfants techniciens-poseurs : Vous méritez le meilleur ! Je suis comblée de bonheur et vous recommande les yeux fermés !