GANNI

Super expérience au corner Ganni des Galeries Lafayette ! J’étais venu pour un modèle qu’ils n’avaient plus en stock, et l’équipe a été jusqu’au Printemps pour me le récupérer. Franchement au top ! Ils sont adorables, souriants, accueillants et vraiment aux petits soins. Ça fait plaisir de voir un service client aussi investi. Merci encore !

Malheureusement, après seulement Quelques jours d’utilisation, le sac présente déjà plusieurs défauts. La matière ressemble davantage à du plastique qu’à du cuir de qualité, ce qui est très décevant au vu du prix. l’accueil a été extrêmement désagréable ( je ne parle pas des deux vendeuses ) un des personnel je ne citerai pas le statut de la personne c’est montré très peu aimable, À peine une question posée, on se sent agressé et on a l’impression de déranger! Une marque positionnée sur ce niveau de prix devrait garantir à la fois la qualité des produits et un service client respectueux. Très déçue de mon expérience.

sac GANNI acheté le 20 septembre. Après seulement une quinzaine d’utilisations, exclusivement pour des sorties occasionnelles, le sac est déjà très abîmé. Cette dégradation rapide est anormale et inacceptable pour un produit de votre marque et de ce niveau de prix. La qualité ne correspond clairement pas aux standards annoncés.

J’ai acheté un sac GANNI pour l’anniversaire de ma copine (près de 400 €) et, après à peine une heure d’utilisation, quelques gouttes de pluie ont laissé des traces permanentes sur le satin. À aucun moment, ni sur leur site ni dans l’emballage, il n’est indiqué qu’il faut protéger le sac de la pluie — ce qui est inacceptable pour un produit de ce prix, censé représenter le luxe et la qualité. Le plus décevant reste la réponse du service client, qui a refusé tout geste commercial, même un simple échange du sac pour un modèle non défectueux. À près de 400 €, le minimum attendu serait un service client à la hauteur, capable de reconnaître qu’un tel incident n’est ni normal ni acceptable pour un sac neuf, porté moins d’une heure. Je suis profondément déçu — autant par la qualité du produit que par l’attitude du service client, qui manque totalement de sens commercial et de considération pour ses clients. Je déconseille vivement d’acheter chez cette marque, que ce soit pour la faible qualité réelle des produits ou pour l’incompétence et le manque total de professionnalisme dont fait preuve leur service après-vente. Un sac présenté comme un article de luxe devrait au moins résister à quelques gouttes de pluie, ou à défaut, être remplacé lorsqu’un tel problème survient.

Ganni est une marque Danoise proposant des vêtements chaussures et accessoires colorés. Taillent bien. Marque qui s'étend vers l'eco-responsbale en proposant de nouvelles matières comme le chanvre très proche du lin et tout aussi agréable à porter. Vendeuse accueillante et sympathique faisant d'autres propositions toujours utile lorsqu'on ose pas certains modèles ;). Les prix sont cependant un peu élevés à mon goût certainement plus abordable en période de soldes.