Galeries Lafayette Maison

Titre : Service client honteux et erreur de prix au rayon Fruits ​Je suis extrêmement déçue par mon passage aux Galeries Lafayette Gourmet le 16/04/26 à 17h33 (Caisse 057). ​Le vendeur m'a explicitement annoncé un prix de 10€ pour des fraises, mais j'ai été facturée 19,90€ (voir ticket joint). Lorsque j'ai signalé cette erreur immédiate, les deux employés masculins présents ont refusé le remboursement intégral sous prétexte que "les fruits ne sont pas remboursables". C'est une erreur de leur part, pas une rétractation de ma part ! ​Ils m'ont forcée à choisir un autre produit pour compenser les 10€ de différence, ce qui est totalement inacceptable. L'un des vendeurs a prétendu ne pas avoir compris la différence entre 10 et 20 en anglais, ce qui est ridicule pour un établissement de ce standing. Pire encore, ils se sont montrés agressifs et impolis envers mon mari. ​Galeries Lafayette doit impérativement former son personnel au respect du client et à l'honnêteté. Un tel comportement est inadmissible et nuit gravement à votre image. Je ne recommande absolument pas ce rayon. Title: Avoid this section! Price scam and extremely rude staff ​I had a terrible experience at the Fruits section on April 16th, 2026, around 5:33 PM. ​The staff told me the strawberries were €10, but they charged me €19.90. When I pointed out the price discrepancy immediately after paying, the two male staff members refused to give a full refund, claiming that "fruits cannot be refunded." This was not my change of heart; it was their pricing error. ​They forced me to pick other items for the €10 difference instead of giving my money back. One staff member even made the ridiculous excuse that he confused "10" and "20" in English. To make matters worse, they were incredibly rude and disrespectful to my husband. ​This kind of unprofessionalism is unacceptable for Galeries Lafayette. You need to properly train your staff on basic customer service and honesty. I am deeply disappointed and will never return.

Très beau centre commercial à faire direct quand on est sur Paris

J’espère que mon commentaire sera lu par un responsable honnête, parce que je suis en train de subir une INJUSTICE et je suis victime d’un comportement TROMPEUR !!! J’ai commandé une veste soldée sur le site des Galeries Lafayette (n°1300461209540) : prix payé 178 €, prix initial 445 €. À la réception, j’ai reçu un article non conforme, le modèle est complètement différent. J’ai appelé le service client pour échanger le produit non conforme. J’ai proposé de le remettre au magasin pour prendre le bon article commandé. Refus catégorique, soi-disant parce que la veste « n’est plus soldée ». ⚠️ Au moment de mon achat, elle était soldée, et la loi prévoit que les articles non conformes doivent être échangés sans surcoût. Je laisse cet avis pour alerter les clients face à ces comportements trompeurs et espérer qu’un responsable me contacte pour résoudre cette situation avant que je soit contraint de saisir le service protection de consommateurs , car c’est inacceptable pour une enseigne de cette réputation.

Ce dimanche je me suis vue refuser l'entrée à l'espace Maison parce que j'étais avec un chien et qu'il faut passer par l'espace GL Gourmet pour y accéder. Dommage d'exclure une clientèle parisienne voulant acheter en physique plutôt qu'en ligne (ce qu'un conseiller de vente m'a suggéré de faire). A la place je suis allée au Printemps 2è étage qui avait le modèle recherché en expo où j'ai pu librement circuler avec mon chien. Que l'espace Gourmet soit interdit au chien, je peux le comprendre c'est légal, mais qu'aucun autre accès ne soit possible pour accéder au reste de l'offre me dépasse. Nous sommes en 2026, 15% des parisiens ont des chiens, c'est la ville à la plus forte densité de chiens... Le Bon Marché l'a bien compris d'ailleurs...

J'ai acheté des assiettes en ligne. Le premier colis "a subi un incident" (je pense qu'ils ont tout cassé) et n'est jamais arrivé. 2 assiettes cassées dans le deuxième colis, pas étonnant vu qu'elles étaient posées face à face (?!) dans un énorme carton avec un pauvre bout de papier bulles (comment c'est possible de faire un emballage aussi nul, ils font exprès ??). Et maintenant ils me demandent un scan de ma pièce d'identité, comme si c'était ma faute... La prochaine fois j'achèterai directement sur le site de la marque

Quel plaisir de venir dans ce magasin....mais dommage qu il n'y a pas assez d espace pour circuler....victime de son succès....beaucoup de monde

Si l'envie vous prend de faire plaisir à votre compagne, faites confiance à "Evidens" (Galeries Lafayette Haussman), pour trouver un éventail de produits à offrir. Les conseilleres sont disponibles et souriantes, ce qui ravive une ambiance déja chaleureuse. J'ai adoré!!!...

Magnifique bâtiment Stand haut BYREDO très sympathique, Mathéo est un conseiller de vente très intéressant et connaisseur