Galeries Lafayette Angoulême

J'ai souhaité me renseigner au sujet d'un bijou au rayon bijouterie. La vendeuse s'est montrée plutôt sèche et peu accueillante. En revanche, le bijou est magnifique et j'en suis très contente.

Mon fils de 17 ans s’est rendu aux Galeries Lafayette avec l’argent de son stage pour acheter un jean et un parfum. Je suis restée au téléphone avec lui durant sa visite. L’expérience a été très décevante. Une vendeuse peu agréable lui a proposé des jeans ; après essayage, mon fils a indiqué que cela ne lui convenait pas. Elle a dit qu’elle revenait… mais n’est jamais revenue. À la caisse, aucune politesse, une attitude fermée et des gestes d’impatience. Un réel malaise s’est installé lors de l’utilisation de la carte de fidélité : la caissière a indiqué qu’il y avait “un problème” car la carte était au nom de Alves de Sousa, sans autre explication. Mon fils a simplement précisé qu’il s’agissait du nom de sa mère, sans comprendre pourquoi cela posait difficulté. C’est regrettable pour une enseigne de ce niveau, où l’on attend du respect, de la bienveillance et du professionnalisme envers tous les clients.

J'ai essayé quelques brassières à la cabine, et la vendeuse nous a questionné sur les articles que nous avions pris et la quantité, comme pour savoir si nous étions en train de voler. C'est les soldes alors nous avons fouillé un peu le présentoir pour trouver les choses à la bonne taille avec une réduction, et après essayage j'ai remis les choses sur ceintre pour ne pas embêter le personnel. Mais manifestement cela a été reçu avec beaucoup de suspicion par la vendeuse. Nous n'avons peut-être pas le profil des clientes habituelles (plus jeunes et avec un style vestimentaire plus "classe populaire" je suppose) mais cela ne justifie pas de nous faire sentir suspectées. Merci de faire le nécessaire pour sensibiliser votre personnel sur leurs remarques et leur attitude envers la clientèle, surtout s'ils viennent pour la première fois... En revanche le personnel à la caisse était plutôt sympathique.

Je suis allée trois fois aux galeries Lafayette d'Angoulême pour préparer mes achats de Noël. L'accueil du rayon beauté a été particulièrement agréable et efficace et j'ai également eu très bon conseil au rayon homme et au rayon femme. Pas d'attente et sourire en caisse Jolis paquets. Le choix m'a paru suffisamment étendu à l'exception des manteaux femme.

Le personnel est et reste accueillant et attentif aux besoins. Dommage que certaines marques quittent le magasin réduisant le choix. Mais je reste une fidèle.

Je souhaite acheter du parfum femme ce jour entre 12h et 14h. Les rayons sont au 3/4 vides, il n'y a aucune touches de parfum pour les sentir dans le rayon, il n'y a pas de parfum testeur pour certains parfums, l'attente pour avoir un conseil est longue et la vendeuse n'y connait rien malgré qu'elle soit sympathique. Je ne reviendrai plus pourtant suis client depuis de années.

Nous avons fait un tour aux Galeries Lafayette d’Angoulême et notre expérience était agréable. Le magasin est bien organisé, avec un choix varié de marques et de produits. Le personnel est aimable et disponible pour donner des conseils. Nous avons trouvé ce que nous cherchions, même si certains rayons étaient un peu chargés. L’ambiance est sympa pour un petit shopping en ville. Ce n’est pas exceptionnel, mais c’est une adresse fiable pour faire quelques achats.

Bof bof, peu de choix pour homme que ce soit chaussure ou vetements. Je n'ai non plus pas trouvé le parfum que je cherchais. Dommage car les galeries Lafayette sont plutôt bien fournis en choix de vêtements, mais pas à Angoulême.