FrenchTrotters

Comme partagé par plusieurs personnes, service client déplorable et pratiques vraiment douteuses : pas de remboursement, un avoir valable sur les achats non soldés ou au prix plein pot des articles soldés... Le montant d'un article exposé était soit disant faux et la vendeuse a refusé de pratiquer le prix affiché (à 5€ près). Le tout avec des vendeuses peu aimables et surtout pas aidantes...

J'ai toujours apprécié l'aide réfléchie pour l'ajustement dans ce magasin.

J'aurais mis moins de une étoile si j'avais pu... Le service client est déplorable. J'ai acheté une paire de chaussures de la marque KLEMAN pour ma copine en décembre dernier dans cette boutique. Il s'avère qu'après une semaine d'utilisation, la couture reliant l'empeigne au bout de la chaussure s'est défaite. Nous avons indiqué ce défaut à French Trotters qui nous a répondu qu'ils n'effectuaient ni remboursement, ni échange mais qu'ils prendraient en charge le contact avec le service de réparation de KLEMAN. Nous nous sommes donc déplacé pour déposer la paire à la boutique. Après plus d'un mois et demi passé à appeler chaque semaine la boutique afin de connaître l'avancement de la situation, nous n'avons reçu que des réponses témoignant d'une attitude très passive: "Nous ne pouvons rien faire, tant que KLEMAN ne nous répond pas". Mes interlocuteurs semblaient presque amusés de la situation. J'aurai pu rester encore six mois à attendre sans que rien ne se soit passé. Nous avons contacté KLEMAN par nous même, et il semble donc qu'ils soient plus préoccupés de répondre à un particulier qu'à leur propre distributeur, puisque j'ai pu obtenir une réponse de leur part. J'avoue donc avoir des doutes quant à l'efficacité du service client de French Trotters. Même si French Trotters n'est pas responsable de la qualité et de la robustesse des chaussures, j'estime néanmoins qu'à 170€ la paire, on est en droit d'attendre un service client de qualité. C'est dommage car vous perdez un client et cela ne semble pas vous posez problème au vu des nombreux autres commentaires négatifs que j'ai pu lire.

Ne commandez surtout pas sur FrenchTrotters, je ne suis pas la première à vivre l’expérience qu’il trouve souvent un moyen de ne pas vous rembourser vos retours. Lisez les avis précédents! Pour ma partle colis est noté réceptionné par Colissimo, et la boutique soutient qu’ils n’ont rien reçu. Facile! Il suffit de réceptionner la marchandise de la garder et de dire que rien n’a été reçu… en attendant, si le renvoi n’était pas contresignature, alors ils ne vous remboursent rien du tout ! Résultat, j’ai perdu tout le montant de ma commande. le minimum sur le plan commercial aurait été de rembourser la moitié car nous sommes au minimum tous les deux aussi responsables. S’Ils n’ont pas un système suffisamment sécurisé avec un facteur qu’ils connaissent bien pour être sûr que les colis arrivent à bon port alors il ne faut pas proposer de commande à distance!

Très mauvaise expérience dans ce magasin ! On ne sent pas à l’aise et nous avons été très mal accueillis par le personnel ! Je ne recommande absolument pas de venir dans cette boutique avec des pratiques douteuses sur les conditions d’achat !

A FUIR 🛑 Établissement et management toxiques au possible. Pour y avoir travaillé, les patrons mettent la pression sur leurs employés, il n'y a pas de relevés des heures effectuées, aucun endroit pour manger. On vous fournit un uniforme que vous devez porter 6 jours sur 7 sans pouvoir le laver. Aucun local pour le petit personnel, toilettes sales. En tant que client, vous êtes manipulés pour dépenser le maximum. Si vous êtes en surpoids on vous proposera des vêtements qui cachent votre corps.

Quel gâchis ! Boutique visitée ce printemps après plusieurs années sans y être allé, le contraste est saisissant. Les prix n'ont jamais été aussi élevés, la qualité de certaines pièces extrêmement douteuse (mention spéciale à une jolie paire de sandales à la semelle collée grossièrement vendue plusieurs centaines d'euros), et l'accueil très désagréable. Personnel et direction très prétentieux pour des "produits" vraiment décevants. Qu'est-il arrivé au FrenchTottrers des débuts ??

J'adore ce magasin! Original et varié