Free - Boutique Villeneuve La Garenne

Merci Enzo très bon conseiller avec une belle expérience avec les client il sait prendre en charge et résoudre des problèmes très sympa

Merci beaucoup imen une femme super gentille et professionnelle je suis venue pour un forfait et je suis reparti avec un téléphone 2 forfait et une box j’ai eu une bonne expérience merci encore

Je tiens à remercier l’agence Free pour son excellent accueil et surtout Matthias qui s’est occupé de moi. Il a été super gentil, très professionnel et extrêmement serviable. Il m’a accompagné à toutes les étapes pour obtenir ma carte SIM Free, en prenant le temps de bien m’expliquer chaque détail et de répondre à toutes mes questions. Grâce à lui, tout s’est passé rapidement et sans stress. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Merci encore Matthias pour ton aide et ton professionnalisme ! 👏

J’étais accueilli par le meilleur vendeur qui se nomme Mathias. Je recommande à 200% À l’écoute et très souriant

J'ai été reçue par Mathias, un excellent vendeur qui m'a très bien conseillé en me faisant profiter de mes avantages. Je vous recommande fortement !

Merci a Enzo pour son sérieux et son explication claire sur ces offre j'ai souscrit le forfait et je suis très ravi de l'avoir fait avec ce charment conseiller je vous souhaite de tomber sur lui il a un grand cœur

Très mauvaise expérience aujourd'hui nous sommes tombés sur une vendeuse très désagréable et pas serviable du tout. Je lui explique que je viens pour ma fille dont la puce ne fonctionne pas à l'étranger. Je souhaite racheter une puce car elle part en Espagne et demande comment ça fonctionne. Elle me demande si je suis la titulaire du compte. Je réponds que non. Le père de ma fille et moi sommes séparés il vit en Bretagne ma fille ici. La vendeuse m'annonce qu'acheter une nouvelle puce ne changera rien. Qu'il faut changer les paramètres sur l'appli. Je lui explique que son père a déjà eu free en ligne qu'ils ont vérifié constaté que ça 'ne fonctionnait pas et conseillé eux mêmes de changer de puce. Elle répond non. Je demande alors si elle peut m'expliquer qu'elle manip faire. "vous n'êtes pas là titulaire du compte je n'ai pas le droit". Je reponds que le papa est en ligne qu'il peut transmettre sa pièce d'identité, les identifiants, échanger avec elle mais non elle ne veut pas et nous laisse repartir avec une puce qui ne fonctionne sans aucun renseignement supplémentaire. Qu'elle ne me permette pas d'acheter une puce est compréhensible mais qu'elle refuse toute aide, ne serait ce qu'une explication sur la façon de paramétrer le tel je ne comprends pas. En plus très désagréable. Très déçue car habituellement chez free je n'ai eu que des personnes qui ont envie d'aider leurs clients. Un peu écœurée de cette attitude pédante. D'autant que je n'ai pas eu de solution au problème de ma fille. Je ne recommande pas cette boutique et je mets une étoile simplement parce que si je n'en mets pas je ne peux pas publier ce commentaire. Mais cela ne mérite même pas une étoile.

J’ai été magnifiquement reçu dans cette boutique Free. Merci encore à Olivia qui a été d’une gentillesse et d’une bienveillance exemplaires, tout comme l’ensemble de ses collaborateurs. Les informations et explications étaient extrêmement précises, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Résultat : j’ai signé chez Free en sortant du rendez-vous, et je recommande vivement cette boutique.

Ne prennent pas le temps d'écouter la demande et balance des process du coup pas adaptés à la demande. Pourtant simple ,on n'arrive pas à enlever le cache! Lui non plus d'ailleurs! Ma mère de 74 ans s'est déplacée pour rien. On finit par appeler le 3244...on va m'adresser une nouvelle télécommande contre celle défectueuse ..... Merci l'équipe freeAsnieres Pour l'équipe Free Villeneuve ,il est urgent de revoir le volet écoute et solutions apportées à la clientèle ....Demander à l'agence d'Asnieres

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage dans votre boutique Free. La responsable du magasin a fait preuve d’un manque total de professionnalisme, d’une attitude méprisante et d’un ton irrespectueux envers les clients. Jamais je n’ai été aussi mal accueillie dans un commerce. Parler aux clients de manière agressive, couper la parole, lever les yeux au ciel et donner l’impression que les questions dérangent est inacceptable, encore plus pour une personne censée représenter votre marque et encadrer une équipe. Cette responsable donne une image déplorable de Free et ne devrait clairement pas être en contact avec la clientèle. Un tel comportement est indigne d’un service commercial. Je suis repartie choquée, énervée et profondément déçue. C’est sans aucun doute la pire expérience client que j’ai vécue dans un magasin de téléphonie. J’espère sincèrement que ce message sera pris en compte, car ce genre d’attitude ne devrait pas être toléré. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Accueil déplorable, manque total de respect envers les clients. À fuir.

Un grand merci à Élodie Elle a été d’une patience incroyable, de très bon conseil et de bonne humeur. J’ai vraiment apprécié son sens du service client, ainsi que le fait qu’elle soit restée un peu plus longtemps pour résoudre mon problème. Je suis ravie de mon nouvel achat chez Free. Merci encore Élodie !

Un grand merci à Mathias pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Il a su m’accompagner avec clarté et efficacité tout au long de mon échange. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent et à l’écoute. Merci encore Mathias pour votre aide précieuse

Bonjour, je me suis présenté à la boutique pour un souci de carte SIM impossible à installer. J'ai été immédiatement accueilli cordialement par un collaborateur Free qui a pris le temps de répondre à mes questions, mais surtout me dépanner et mettre mon portable en état de fonctionnement celui-ci étant tout neuf. Donc un grand merci à Léo, pour son professionnalisme et sa courtoisie.