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MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Free - Boutique Villefranche Sur Saône

Magasin de téléphonie mobile · Villefranche-sur-Saône (69)

4,6 379 avis Google Ouvert
Free - Boutique Villefranche Sur Saône — Magasin de téléphonie mobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Free - Boutique Villefranche Sur Saône

La boutique Free de Villefranche Sur Saône propose une large gamme de services liés à la téléphonie mobile et à l'internet. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles adaptés à tous les besoins, ainsi qu'un large choix de smartphones et d'accessoires.

Freebox (Internet et TV)Forfaits Free MobileSmartphones (achat, financement, reprise)Montres connectéesOffres de streaming TV Conseils experts Freebox et Free MobileDécouverte des offres FreeboxAchat de smartphonesOffre Free Flex (financement de smartphones)Assistance et aideRecyclage de mobilesServices en borne Free (forfait, SIM, etc.)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (379)

Avis Google
4,6
379 avis
5★334
4★8
3★0
2★8
1★29
M
Mey Eglmy988 Google

Passées ce jour pour prendre une SIM, nous remercions l’agent Gabin pour son professionnalisme, sa patiente et sa gentillesse ! Il est au petit soin et fait tout pour qu’on soit satisfaite du service proposé ! Merci Gabin ! Les deux Calédoniennes 🌺🌸

Réponse du professionnel : Bonjour Mey Eglmy988, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. 😊 Quel plaisir de lire vos compliments à l’égard de Gabin ! Nous sommes heureux qu’il ait su vous accompagner avec professionnalisme, patience et attention lors de votre passage pour votre carte SIM 📱 En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀 L'équipe Free
N
Nathalie Forte Google

Très satisfaite, problème de carte SIM bloquée. Kevin est au top il à démêler la situation compliquée pour mon fils porteur de handicap. Accueil chaleureux par les 2 vendeurs présent

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Forte, Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que Kevin a pu vous assister efficacement et résoudre le problème de carte SIM pour votre fils. Chez Free, nous nous efforçons d'offrir un service attentionné et adapté à chacun de nos abonnés. Nous transmettrons vos compliments à Kevin ainsi qu'à notre équipe pour leur accueil chaleureux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Excellente journée ! L'équipe Free
M
MisterWolf Google

Je remercie grandement Gabin, le meilleur vendeur de la boutique. Pour avoir prix le temps de bien me conseiller sur la boxe à choisir. J’espère qu’il aura une prime pour son super service client

Réponse du professionnel : Bonjour MisterWolf, Merci infiniment pour votre retour positif 🌟. Nous sommes ravis d'apprendre que Gabin a su répondre à vos attentes et vous conseiller efficacement dans notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont précieux pour notre équipe. Nous transmettrons votre appréciation à Gabin, en espérant qu'il continue d'exceller dans sa mission. Passez une belle journée, L'équipe Free
f
fankyel lambert Google

super expérience chez Free ! Accueil au top, équipe hyper sympa et surtout très pro. Ils prennent le temps d’expliquer clairement, sans te presser, et trouvent des solutions adaptées. Service rapide et efficace, rien à dire. Ça fait plaisir de tomber sur une boutique comme ça, je recommande à 100 %

Réponse du professionnel : Bonjour fankyel lambert, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux sur notre boutique Free à Villefranche Sur Saône. 😊 C'est un plaisir immense de lire que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots sont une belle récompense pour notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour d'autres expériences tout aussi positives. Passez une belle journée ! L'équipe Free
C
Carole Loup-Blanc Google

Bonjour, Je suis cliente chez free avec box plus 2 forfaits téléphonique. Je me suis rendu en boutique pour acheter 2 téléphones , il était 18h20. Déjà pas un bonjour ni un regard de la part de la vendeuse. Quand elle a eu terminé 15 à 20 min après, je lui fait part de la raison de la venue en lui demandant conseil. Une autre dame entre de même profil que ka vendeuse et la ni une ni 2 elle nous zappé et s'occupe de l'autre dame. Elle reviens vers nous en nous disant que se n'est plus possible de passer commande pour 2 téléphones car cela ferme à 19h et qu'elle n'aura pas le temps , elle met ça sur le dos de la machine. Bref incompétence et j'ai vraiment senti que je n'avais pas la bonne couleur de peau pour être prioritaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole Loup-Blanc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser qu’aucune distinction n’est faite en fonction de l’origine, de la couleur de peau ou de tout autre critère personnel. Ce n’est absolument pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer au sein de nos boutiques, et nous sommes sincèrement désolés si c’est le sentiment que vous avez ressenti lors de votre visite. Concernant l’organisation en boutique et la prise en charge des abonnés, votre retour va nous permettre de faire le point avec l’équipe, notamment sur le respect de l’ordre d’arrivée et la qualité de l’accueil apporté à chaque visiteurs. Nous regrettons également que votre projet d’achat n’ait pas pu aboutir ce jour-là. L'équipe Free
A
Amanda EV Google

Le Maroc a été rajouté aux pays Free - et nous avons foncé ce matin à cette agence pour faire rajouter 2 numéros sur la box et ma ligne déjà chez Free. Nous avons été accueillis par GABIN qui a répondu à toutes nos questions et qui a fait le nécessaire pour répondre à notre demande. Très bon service et pas d’attente (c’était tôt le matin) ! On a hâte de retourner au Maroc et utiliser les services illimités de Free.

Réponse du professionnel : Bonjour Amanda EV, Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience au sein de notre boutique. 🚀 Gabin sera très heureux de savoir qu’il a pu vous accompagner efficacement et répondre à toutes vos questions pour vos lignes. C’est super de voir que vous profitez pleinement des services Free, notamment pour vos futurs voyages au Maroc ! Nous avons hâte de vous revoir. À bientôt dans nos boutiques. 👋 L'équipe Free
G
Guillaume Fremy Google

Nous sommes venus aujourd’hui avec mon fils et nous avons été conseillé par Kevin. Il est très compétent. Rapide. Et drôle aussi. Ce qui est un plus dans la discussion.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Fremy, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles 🌟. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Free - Boutique Villefranche Sur Saône a été positive. Kevin sera ravi d'entendre vos compliments sur sa compétence et son humour, qui ajoutent une touche agréable à nos échanges. Revenez-nous voir avec plaisir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! Passez une très belle journée ☀️, L'équipe Free
M
Michel Gunther Google

Kevin est très malpoli, ils nous a mal reçu et nous a envoyer boulé, très deçu de free, d’autres personnes que je connais se plaignent egalement de ce monsieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Gunther, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’accompagnement de chaque abonné sont des points auxquels nous accordons une grande importance. Votre retour va nous permettre de nous rapprocher de notre équipe afin de faire le point sur la situation et rappeler l’importance d’un accueil professionnel et bienveillant pour tous les abonnés. Pour toute demande ou problème lié à votre abonnement, votre carte SIM ou votre Freebox, n’hésitez pas à contacter l’assistance Free via le lien suivant : https://assistance.free.fr/. Un conseiller pourra vous accompagner et vous apporter les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Free.
S
Sophie Bourgeois Google

Un grand merci un Kevin qui ma sortie d’une galère monstre causé par Free en ligne . J’étais désemparée… il a eu la gentillesse de me m aider avec toute la bienveillance qui puisse être … Je suis partie soulager et avec un téléphone qui marche ! Merci encore à vous Kevin !

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Bourgeois, Un grand MERCI pour votre avis qui nous va droit au cœur. 💘 Quelle joie de lire votre message ! Nous sommes heureux de savoir que Kevin a su vous accompagner avec bienveillance et vous sortir de cette situation compliquée — repartir soulagée avec un téléphone qui fonctionne, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️ L’équipe Free
S
Sophie Bassaget Google

Kevin est incroyable il m’a aidé à démêler une situation vraiment compliquée pour aider ma fille qui avait un problème de carte SIM à l’étranger.. très grande disponibilité et met tout en œuvre pour trouver des solutions. En un mot FORMIDABLE !! Un grand merci à Kevin et à cette super équipe que je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Bassaget, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Kevin. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
C
Cyn Google

Je c'est pas pour qui ils ce prennent dans ce magasin tu veu ouvrir une ligne on te dit c'est pas possible ,tu veu changer de téléphone on t'écoute même pas on te dit c'est pas possible a unmoment donner si vous ne savais pas faire votre travail et être aimable avec les gens qui sont la pour acheter autant changer de métier .

C
Christine Vleck Google

Un grand merci à KEVIN qui par deux fois nous a rendu service à moi même et à ma maman qui est âgée, en faisant preuve d'une disponibilité sans faille, d'une grande amabilité et d'une compétence commerciale et technique hors pair. Sans nul doute cet employé modèle participe par son investissement personnel à la bonne renommée de l'entreprise FREE et mérite à ce titre d'être encouragé. Client fidèle de FREE. Hervé.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Vleck, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Kevin. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
l
leduc lucie Google

Je suis aller dans cette boutique suite à un problème dans la résiliation de ma box (je n’avais pas renvoyé tout l’équipement et on me menaçait de me prélever de plus de 200€). Même si le personnel a été agréable, je n’ai pas reçu les conseils adéquats. Ils m’ont dit qu’ils allait me faire rappeler, je n’ai eu aucun appels, il m’ont laisser le numéro payant de free que je devait appeler si je loupais l’appel que je n’ai jamais reçu , j’ai donc fini pas les appeler, après 10min de perdu à attendre on me dit qu’il suffit de renvoyer mes équipement à mes frais à l’adresse de free et que de toute façon aucun prélèvement ne sera fait avant un bon moment, et bien sur après il a fait en sorte de me maintenir au téléphone pour que je paye +. Voilà j’ai perdu plus de 10min et 5€ pour que l’on me dise quelque chose que l’on aurait pu me dire en boutique.

E
Elodie Brigaud Google

Il y a quelques jours ,je suis allée dans l'agence de Villefranche sur Saône, pour un problème de changement de carte sim ,j'ai été accueilli par une employée très sympathique mais fallait que je revienne un peu plus tard ( le temps que la misse en route se face ! ) Quand je suis revenu il y a un employé qui a fait une réflexion en m' insultant de " parasite" et a fait une remarque à sa collègue ( la personne qui m'a déjà reçu !) pas agréable du tout ! C'est une honte , je ne suis pas habille avec la technologie ( pas de ma génération) , si nous ne pouvons pas aller voir des professionnels sans se faire insulter ! Faudrait revoir les entretiens d'embauche !

M
Morgane Besson Google

Personnel adorable ! Très attentif, m ont patiemment expliqué tout ce que je n’avais pas compris, et généreusement envoyé une nouvelle carte SIM. Accueil vraiment agréable. Un plaisir de venir, allez y sans hésiter !!

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