Free - Boutique Velizy 2

Venue pour acheter 2 iPhone bien accueillis et renseigner par Jeremi qui a été adorable et très professionnel. Merci pour sa bonne humeur et son sourire, c’est très rare de voir cela maintenant dans les commerces. C’est un vrai rayon de soleil.

Un grand merci à Jeremi pour son professionnalisme et son accueil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience. Service rapide, efficace et de très bon conseil. C’est agréable d’être accompagné par une personne aussi compétente et à l’écoute. Je recommande vivement !

J'ai eu un problème avec mon forfait free que j'ai pu réglé grâce au conseil avisé de Jérémi un jeune conseiller. Encore merci à lui ! Je recommande

Merci à Nazade pour son courage, sa bienveillance et sa patience. En effet, j’ai été très bien reçu par la demoiselle qui a su résoudre mon problème de téléphone. Il devrait cependant y avoir un peu plus de vendeur en fin de journée la pauvre a parfaitement su gérer le monde mais ce n’était pas tâche facile. Je recommande fortement cette boutique l’équipe est merveilleusement sympathique.

J’étais ravie d’être conseillée par Khayra car elle a pris le temps de comprendre mes problématiques pour adapter au mieux mon offre! Je me suis sentie en confiance et je suis très heureuse de mes nouveaux abonnements ! Merci !!!

Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère Free khayra qui m'a accompagné aujourd'hui. Elle a fait preuve d'une grande patience, d'un excellent sens de l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes attentes. Grâce à son aide précieuse et à son professionnalisme, toutes mes démarches se sont déroulées dans les meilleures conditions. C'est rare de rencontrer une personne aussi impliquée et soucieuse de la satisfaction des clients. Un grand merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre efficacité. Je recommande vivement !

Je me suis rendu en boutique Free simplement pour me renseigner après avoir passé une commande en ligne. N’ayant pas de prise PTO chez moi, je trouvais étrange de recevoir directement la box, je voulais juste m’assurer qu’un technicien viendrait bien l’installer avant de valider ma commande. Le conseiller a été correct et professionnel, rien à dire sur son comportement. Cependant, il m’a proposé de finaliser la souscription sur une borne en boutique, sans m’informer qu’en passant par ce canal, les conditions de rétractation étaient différentes de celles d’une commande en ligne. On m’a également convaincu de faire une portabilité mobile, mais le réseau s’est avéré très mauvais chez moi  : impossible d’ouvrir mes mails ou d’utiliser correctement internet. Aucune solution concrète ne m’a été proposée à part attendre et faire des manipulations comme activer/désactiver le mode avion. Résultat : je paie un forfait mobile et une box sans pouvoir utiliser les services correctement. J’ai donc décidé de me rétracter. Et là, surprise : on m’annonce 69€ de “frais de rétractation”, qui ne m’ont jamais été mentionnés au moment de la souscription. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que la box n’a jamais été installée et qu’aucun service réel n’a été fourni. Voila en pièce jointe la qualité de service proposé. Très déçu de cette expérience. Manque de transparence et pratique commerciale discutable.

J’ai été très bien reçu au magasin Free Mobile de Vélizy 2, au centre commercial. J’ai été particulièrement heureux de pouvoir acheter mon iPhone 17 Pro Max 1 To, car j’ai été accueilli par Kaira, une vendeuse vraiment professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a pris le temps de m’accompagner, de répondre à mes questions et de me guider dans mon choix. Je suis donc ressorti du magasin satisfait et heureux d’avoir pu commander mon téléphone dans de bonnes conditions. Initialement, je devais effectuer cet achat au magasin Free Mobile de Châtelet-Les Halles, où j’ai malheureusement été très mal reçu par l’équipe sur place, ce qui m’a poussé à quitter le magasin pour venir à Vélizy. Je tiens donc à remercier particulièrement Khayra pour son accueil, son professionnalisme et sa qualité de service. Une très bonne expérience client à Vélizy 👍

Merci à Khayra pour son accueil exceptionnel, ses conseils et sa rapidité de service. Je recommande 5/5

Bonjour, Cela va faire un mois que nous attendons l'installation de la freebox PRO dans notre local professionnel. Vous nous avez fait attendre 10 jours en expliquant que vous prépariez le réseau. Puis il a fallu encore 10 jours entre l'appel de votre service planning et le rendez vous d'un technicien pour l'installation de la fibre. Le rendez vous était fixé le 02 mars à midi. Le technicien est passé le 2 mars à 19h et est reparti sans résultat le 2 mars à 21h, nous bloquant toute l'après midi et le soir car le décalage du rendez vous s'est fait par tranches successives de 1h à partir de 11h30 le matin. Après 3 jours de relance, le technicien nous informe qu'il ne peut rien faire et qu'il ne peut nous donner une date d'installation. Cette situation est grave. Nous avons épuisé nos forfaits mobile et ne pouvons plus travailler dans notre local. En conséquence, nous vous demandons une date d'installation au plus vite et une indemnité forfaitaire de 150€ pour impossibilité de travailler dans notre local et ceci par jour de retard depuis le 02 mars 2026. Pour ceux et celles qui souhaite un abonnement PRO FREE je vous le déconseille vivement. Ils sont tout sauf professionnel !