Free - Boutique Valence

30 min de parcourus pour me rendre en boutique car ma box a pris la foudre ce we ... Arrivé le service a ete rapide mais on m a dit de contacter le 32 44 afin de la remplacer. Je demande alors que le temps de recevoir ma nouvelle box on me prete une clef 4g on me retorque qu'il n y en a pas en magasin ... Le ton est monté entre le personnel pas loin des insultes et moi j ai ma compagne qui a eu un soucis similaire chez Bouygues ... on s est rendus dans la boutique Bouygues a 50m de celle de Free ... on a eu droit a des sourires mais surtout une clef 4g le temps de recevoir la nouvelle box. Le comble ? "Si vous êtes pas content allez chez Bouygues!" 🤣🤣🤣 Effectivement je pense aller chez Bouygues. Bref, si t es chez Free t as rien compris !!!

Conseillé tres désagréable pas voulu nous aider sur le problème de réception des appels sur le mobile La seule réponse formaté appeller le service assistance free car il n a pas droit toucher mon mobile Une étoile aussi sur le service assistance mobile impossible d avoir quelqu un il faut soit laisser un message ou un mail La boutique physique c est que pour vendre Vu la réponse de la boutique et de l'assistance nous sommes des pigeons bons a payer

Très bonne expérience dans cette boutique Free à Valence ! Je suis venue avec ma fille pour une reprise et renouvellement de téléphone le vendeur a été extrêmement patient, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de tout expliquer clairement, sans jamais nous presser. Un grand merci pour ce professionnalisme et cette gentillesse, ça fait vraiment la différence. Je recommande sans hésiter ! L'équipe est au top 👍

Je suis venue pour être soucis avec un iPhone blacklisté , le personnel a été plus que compétent et professionnel, rapide , efficace , des thermes clairs faciles à comprendre . Un grand merci à eux !! Ça change des opérateurs téléphoniques 🤗🫶🙏🏽❤️

Pour la part ce n'est pas une note spécialement pour la boutique free mais plus en général pour free si vous êtes au chômage je vous conseille cette opération mais dans la cas contraire je vous le déconseille car toute opération nécessitant leur aide sur place devra être fait en semaine ou vous allez devoir prendre un créneau de 2 heures et ou au final le technicien arrivera si vous avez de la chance 15 minutes en retard mais ça peut aller a plus d'une heure mais ne vous inquiéter pas si vous vous n'êtes pas là vous pouvez toujours reprendre rendez vous et payer une amende. A et d'ailleurs vous ne serez jamais prévenu de son retard. Merci free ! J'hésite à passer chez reef est ce que vous avez des contacts ? Ah et s'il vous plaît pas besoin de la réponse automatique en dessous de mon message avec le merci de votre retour pas besoin de la compassion d'un robot

Suite à 3 visites successives dans votre établissement entre samedi 9/05 et lundi 11/05, je peux confirmer le manque de service rendu au client aucune empathie pour accompagner le client en cas de pb ( le problème était certes le fait d’avoir mal inséré une carte SIM dans un téléphone neuf acheté le samedi précédent ) , le conseil se résume à vendre des téléphones et laisser le client se débrouiller . Comme évoqué aujourd’hui les 2 lignes et la box seront résiliées dans le mois et la 3eme suivra après l’engagement free flex pris samedi à regret car nous avons préféré venir en agence pour faire vivre des commerces de proximité , mais au final j’ai été mieux reçue par téléphone que dans votre boutique. Vous prenez les gens de haut même lorsqu’il y a un aspect commercial à la demande . Si vous avez besoin de zéro conseils et uniquement de la vente allez chez eux ! Le pire est le «responsable » qui au lieu d apaiser la situation l’envenime

Expérience très décevante avec le manager Jeremy. Le professionnalisme n’était pas au rendez-vous : communication peu claire, manque d’écoute et attitude peu adaptée face aux demandes clients. Je m’attendais à un service plus sérieux et orienté solution. Cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité attendu.

J’ai d’abord été accueillie correctement par un employé Free, mais Jeremy (le responsable) est intervenu dans la conversation de manière agressive et défensive, en affirmant qu’il “faisait ce qu’il voulait”. Aucun sens du service client. Il a même quitté la boutique en plein échange pour aller fumer. Attitude totalement non professionnelle. Suite à cela, j’ai résilié tous nos abonnements familiaux.