La boutique Free Val d'Europe propose une large gamme de services liés à la téléphonie mobile et à l'internet. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles variés, ainsi qu'un large choix de smartphones et d'accessoires.
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10:00 – 20:00
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Avis clients (554)
4,3
554 avis
5★421
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3★16
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1★79
L
Lex
Le service gratuit est catastrophique. Ils m'ont facturé 109 € de frais supplémentaires et, suite à ce paiement, ils ont bloqué mon compte. Je n'ai plus accès à Internet ni à Internet. Je n'arrive toujours pas à contacter leur service client car je suis actuellement au Canada. Cela fait cinq jours et je n'ai toujours aucune nouvelle. Ils ont refusé de m'aider dans ce point de service gratuit lorsque mon ami est venu me voir. Pas même un e-mail ou un appel pour prévenir que mon téléphone ne fonctionne pas.
L
Léa LANZAFAME
Super Expérience grâce à Damien ! De très bon conseils pour l’achat de mon nouveau téléphone, un grand merci :)
Réponse du professionnel : Bonjour Léa LANZAFAME,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Damien sera heureux de lire que ses conseils vous ont permis de choisir votre nouveau téléphone en toute confiance.
Quel plaisir de savoir que vous avez vécu une si belle expérience ! 📱
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️
L'équipe Free
a
ana maria
Damien a été d'un grand conseil dans le choix de mon nouveau mobile. Il a été à l'écoute de mes besoins afin de me proposer le meilleur téléphone.
J
Julien 49
Très déçu de mon passage. Le vendeur a immédiatement voulu me faire repayer une eSIM, alors qu’il suffisait simplement de la retrouver sur mon compte. Un peu de recherche et de volonté auraient évité cette situation.
Je n’ai rien contre le fait de payer lorsqu’il le faut, mais encore faut-il que ce soit justifié. Là, j’ai surtout eu l’impression d’un manque d’implication et d’aide de la part du vendeur. Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Julien 49,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre passage en boutique ne vous ait pas apporté satisfaction.
N'hésitez pas à nous apporter davantage de précisions sur votre demande initiale. Si votre besoin concernait simplement le transfert d'une eSIM vers un nouveau téléphone, cette opération peut effectivement être réalisée directement depuis votre ancien mobile, sans qu'il soit nécessaire de rééditer une nouvelle eSIM.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Free
É
Élodie Tr
Mes parents sont passés dimanche 28 juin à la boutique pour payer et comprendre un surplus de facture. Malheureusement, ne comprenant pas les raisons , ils souhaitent que j’échange au téléphone avec l’agent . Celui ci désagréable, refuse de m’expliquer . Travailler avec la clientèle c’est être compréhensif et surtout cordial
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie Tr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que cette situation n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir des explications concernant la facture de vos parents.
Toutefois, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nos conseillers en boutique ne sont pas autorisés à échanger par téléphone avec un tiers au sujet d'un dossier client.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, nous vous invitons, avec le titulaire de la ligne, à contacter notre service d'assistance au 3244, où un conseiller pourra étudier la situation et vous apporter les explications nécessaires.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Free
b
bianca tomou
On a été accueilli par Le Conseiller Damien, franchement il est l’écoute et a satisfait notre demande Avec sourire et humour. Merci beaucoup à lui pour cet accueil 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour bianca tomou,
Merci infiniment pour votre retour exceptionnel! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre boutique avec Damien a été à la hauteur de vos attentes. Son écoute attentive et son humour font effectivement toute la différence. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
Passez une excellente journée!
L'équipe Free
I
Inès Hoxha
Je tiens à remercier chaleureusement Madame Oumou pour son excellent accompagnement. Son professionnalisme, la clarté de ses explications et son sens du service client ont été remarquables. Elle a pris le temps de m’accompagner à chaque étape de la souscription de mon forfait Free et de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Une expérience client exemplaire. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Inès Hoxha,
Un grand merci pour votre retour positif ⭐️. Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Oumou a su vous offrir une expérience digne de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité à nos abonnés. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour notre conseillère.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre boutique.
Passez une belle journée.
L'équipe Free.
S
Stéphanie Edouard
Un grand merci à Damien !
Suite au vol de mon téléphone, Damien m’a accompagné pour que je puisse récupérer une puce et surtout reprendre un téléphone.
Tout ça en moins d’une heure. Il est disponible, patient et bon commercial. Encore merci !
Stéphanie
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Edouard,
Merci de nous avoir fait confiance, votre message nous motive chaque jour. 😊
Quel plaisir de lire votre commentaire au sujet de Damien ! 📱
Nous sommes heureux d'apprendre qu'il a pu vous accompagner efficacement dans cette situation et vous permettre de retrouver rapidement une solution.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. ✨
À très bientôt au sein de nos boutiques ! 🚀
L'équipe Free
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