Free - Boutique Toulouse Portet

Un service pitoyable, il s’occupe que de vendre. Ils ont pas aidé pour une demande de changement de box et de problème. Une honte comme service. Personne en plus pas de coup agréable alors que cela fait 5 ans que je suis chez Free !!!

Cécilia, je tenais à vous remercier sincèrement pour votre aide et votre gentillesse. Vous avez réglé tous mes problèmes avec une efficacité incroyable. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Merci encore pour tout 😊

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Free. J’ai emménagé dans un nouvel appartement et j’ai décidé de prendre leur box pop. J’ai passé commande le 14 février, mais à ce jour, la box ne fonctionne toujours pas. Le prochain rendez-vous programmé n’est pas avant le samedi 7 mars. Comme je n’ai pas d’internet et que j’en ai besoin pour le télétravail, je me suis rendu en boutique pour trouver une solution. La seule solution proposée était de prendre un forfait Free à 9,99 € avec internet illimité. Aucune remise ni autre proposition n’a été faite, alors j’ai accepté. Cependant, une fois chez moi, j’ai réalisé que je n’avais qu’une connexion 3G et que je ne captais absolument rien ! J’ai immédiatement décidé de résilier le forfait, car il ne me servait à rien. Peu importe où j’allais dans la ville ou dans une autre ville, je ne captais rien. On m’avait indiqué que j’avais 14 jours pour me rétracter, ce que j’ai fait dans le délai imparti. Cependant, on m’a ensuite annoncé par retour de courrier que je ne serais pas remboursé car j’avais pris le forfait en borne. C’était la seule solution proposée la plus rapide étant donné le délai d’attente que nous avons. En conséquence, je n’ai pas internet depuis le 14 février et aucune solution ne s’est offerte à moi à part attendre encore un rendez-vous le 7 mars. Sachant qu’un technicien est déjà intervenu, cela a fonctionné 2 heures et puis plus rien !

Merci à Kamila (désolée si c’est avec un « C ») pour cet accueil et tous les renseignements utiles qu’elle a pu nous renseigner ce matin (26/02/2026) Nous étions content de l’entreprise Free et encore plus avec Kamila. Efficace à 1000% !!! Nous reviendrons dans cette boutique.

Un jeune fort sympathique a pris le temps de tout nous expliquer, c'est très sympa et professionnel

Très bonne expérience chez Free. J’ai été accueilli par Camila, une dame très professionnelle, souriante et à l’écoute. Grâce à elle, tout s’est très bien passé : elle a pris le temps de m’expliquer clairement les offres et de m’accompagner du début à la fin. Je me suis senti vraiment bien accueilli. Un grand merci à Camila pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Bonjour free vous avez une vendeuse au nom de samia très pros ,j ai vécu au bon moment super conseils accueillante et serviable.

Un grand merci à la vendeuse Camilla chez Free pour sa gentillesse et son aide. Elle a été souriante, attentive et vraiment agréable. Ça fait plaisir d’être aussi bien accueilli et conseillé. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Cécilia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très à l’écoute, et surtout patiente pour répondre à mes questions et régler mon problème rapidement. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi agréable et compétente. Grâce à elle, tout a été clair et simple. Je recommande vivement, encore merci Cécilia !

Très mauvaise expérience en boutique Free. Suite à une panne sur mon téléphone, l’employée n’a montré aucun intérêt ni volonté d’aider. Elle m’a simplement renvoyé vers une boutique Apple située à plus d’une heure de route, sans la moindre alternative. Le pire reste son attitude : elle est restée assise, à regarder son téléphone, sans même me considérer, comme si ma présence la dérangeait. Un manque total de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette boutique.

Un accueil qui laisse à désirer selon les clients... Des conseils minimes par manque d'envie d'être plus généreux ou par manque de compétence

Nous sommes venues jeudi dernier souscrire pour la 1ère fois un contrat chez free. Nous avons été accueilli par Camila qui à été adorable et à répondu à toutes nos attentes et avec l'intervention éclairé de Yassin qui à aussi contribué à notre achat de notre box et 2 téléphones. Nous avons passés un agréable moment avec des personnes hyper professionnelle et vraiment très très agréable. Nous recommandons vivement. Guillaume et Delphine

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Camila et Samia, deux commerciales exceptionnelles chez Free Mobile ! 🙏❤️ À mon retour de vacances, après le vol de mon téléphone, elles ont tout mis en œuvre pour m’aider à trouver une solution rapide et arrangeante. Grâce à elles, j’ai pu récupérer le même modèle de téléphone avec des facilités de paiement que je n’aurais jamais eues sans leur aide. Elles ont passé plus de deux heures avec moi, avec une patience incroyable, simplement pour m’aider sincèrement dans une situation compliquée. En plus d’être compétentes, drôles et adorables, elles sont de très bon conseil et ont un vrai sens du service client. Franchement, un grand bravo à Camila et Samia, Free a beaucoup de chance de les avoir dans son équipe ! 👏📱💪❤️

Super expérience chez Free ! Merci particulièrement à Dany qui a été au top : professionnel, patient et très clair dans ses explications. On se sent vraiment accompagné et écouté, ça fait toute la différence. Un vrai plus d’avoir quelqu’un d’aussi compétent et agréable !