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Free - Boutique Toulouse Labège

Magasin de téléphonie mobile · Labège (31)

4,6 815 avis Google Fermé
Free - Boutique Toulouse Labège — Magasin de téléphonie mobile

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À propos de Free - Boutique Toulouse Labège

La boutique Free Toulouse Labège propose une large gamme de Freebox, de forfaits mobiles et de smartphones. Vous pouvez y obtenir des conseils d'experts, découvrir les dernières nouveautés et profiter de services comme le financement sans frais ou la reprise de mobile.

Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Free Max, 5G+, Série Free, 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectées (Apple Watch)Offres de streaming (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.) Conseils experts Freebox et Free MobileDécouverte des FreeboxAchat de smartphonesFree Flex (financement)Reprise mobileAssurance mobileServices en borne Free (forfait, SIM, etc.)Prise de rendez-vous en boutiqueRecyclage de mobile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (815)

Avis Google
4,6
815 avis
5★724
4★19
3★5
2★3
1★64
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cécile gadras Google

Accueil particulièrement agréable et prise en charge très rapide. Merci à Eric pour ses conseils et son professionnalisme sans nous pousser à la consommation. L ensemble de l'équipe à aussi ete particulièrement agréable. Merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour cécile gadras, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de votre visite dans notre boutique. 😊 Nos conseillers, dont Eric, s'efforcent toujours de fournir un service de qualité tout en respectant vos besoins. C'est un plaisir de savoir que toute l'équipe a réussi à rendre votre expérience agréable. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt. Excellente journée à vous ! L'équipe Free
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Gosse de gorre Patrice Google

Je suis allé dans se magasin il sont nul quant une personne vien à nom on peut rien faire il propose rien ses a vous de vous démerder merci

Réponse du professionnel : Bonjour Gosse de gorre Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis en nous apportant davantage de précisions sur votre demande initiale. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous orienter vers la solution la plus adaptée. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Free.
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wertex_ ytb Google

A fuir service irrespectueux, Trois fois que je vais à la boutique, il me donne numéro d’appeler pour le retour de la boxe ! Vous appelez vous payez bien sûr, tout est payant , et vous disent qu’on fait le nécessaire, vous envoie le ticket de retour dernière facture dans 24 heures!! Mais toujours rien , mais vous payez elle me dit qu’on s’en occupe pas de ça!! Trois fois qu’on va à la à la Boutique…. Elles sont là pourquoi les vendeuses pour rester à leur telephone àu pour s’occuper des Des clients,,,,,

Réponse du professionnel : Bonjour wertex_ ytb, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait. En boutique, nous ne gérons pas les retours de matériel Freebox ni l’émission des bons de retour. Ces démarches doivent être effectuées directement depuis votre Espace Abonné Freebox, où le bon de retour est mis à disposition. Après résiliation, les équipements et accessoires Freebox doivent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la prise d’effet de la résiliation, en utilisant ce bon de retour. Si ce délai est dépassé, le retour peut être effectué à vos frais. Nous prenons bien en compte votre ressenti concernant l’accompagnement en boutique, et votre retour sera transmis afin d’être pris en considération. L'équipe Free
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Naw El Google

Déçu par l’accueil d’une conseillère nommé Kenza, il y a des façons de parler aux clients surtout qu’on a été patient avec vous. Résultat on résilie en raison de son comportement bravo Kenza.je reste dispo pour échanger avec un responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour Naw El, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique, notamment avec la conseillère mentionnée, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité d’échange sont essentiels, et il est regrettable que vous ayez eu ce ressenti. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l’équipe afin de faire le point sur ce qui s’est passé et d’améliorer ce point. Nous restons à votre écoute et vous invitons à contacter notre assistance si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation : 👉 https://assistance.free.fr/ En espérant pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir L'équipe Free
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Anne Assice Google

Expérience très décevante avec Kenza. Je suis venue pour un problème précis, mais je n’ai pas été aidée et j’ai eu le sentiment d’être rapidement expédiée. Elle n’a pas repris mon téléphone comme cela était pourtant prévu, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Heureusement, d’autres collègues ont su prendre le relais avec plus de professionnalisme et ont mieux géré la situation. Dommage, car cela contraste fortement avec le service attendu.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Assice, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos services. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en boutique. L’accompagnement et l’écoute sont essentiels, et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. Votre retour va nous permettre de nous rapprocher de l’équipe afin de faire le point sur la situation. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons également en compte votre remarque positive concernant les autres conseillers. Ils seront ravis de lire que leur accompagnement a su répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L'équipe Free
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ludivine poisson Google

Nous avons étaient reçu en premier par Yanis un jeune d'une grande gentillesse et très souriant. Qui nous a très bien renseigné puis Eric a prit le relai et la aussi super très professionnel une grande écoute il nous a aussi beaucoup rassuré. Nous sommes toujours ravi de venir dans cette boutique. Merci pour le temps que vous nous avez accordé. Une équipe au top. Depuis que nous sommes chez free plus aucun problème internet les prix sont imbattable et la relation client est super. Merci a vous.

Réponse du professionnel : Bonjour ludivine poisson, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis exceptionnel ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes ravis de savoir que Yanis et Éric ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre service client vous apporte entière satisfaction. Votre retour positif nous motive à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Free
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Audrey Anglade Google

Service et conseil au top et même plus . Merci à Éric excellent professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Anglade, Merci pour ces belles étoiles. 🌟 Quel plaisir de lire que le service et les conseils ont été à la hauteur de vos attentes ! Éric sera très heureux de découvrir votre message et de savoir que son professionnalisme a marqué votre passage en boutique. À très bientôt 🚀 L'équipe Free.
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maata hamza Google

Accueil vraiment pas top surtout qu on est déjà client. La jeune dame qui nous a accueilli nous a expédié en même pas 2 min. Quand on demande des renseignements sur nos abonnements et qu'on ne donne pas d argent, on sent qu on est pas important. Déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour maata hamza, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes 😞. Assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients est notre priorité, et il est clair que nous avons manqué à notre engagement lors de votre passage. Nous allons adresser ce point avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Passez une très belle journée ☀️, L'équipe Free
a
angele a Google

Votre employé prénommé Eric, m a reçu ce matin dès l'ouverture de manière très professionnelle. Il a su répondre à mes questions et m accompagner dans mes démarches comme aucun autre des employés l avait fait auparavant. Merci a lui .

Réponse du professionnel : Bonjour angele a, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagnée par Eric. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
N
Nadia Bentaila Google

Un très bon accueil, très agréable et souriant La conseillère Kenza qui s'est occupée de moi est très professionnelle j'ai pris l'ensemble de mes abonnements et elle a su répondre à toutes mes questions et à mes attentes je suis très satisfaite et je n'hésiterai pas à recommander Kenza à mes proches car avoir une conseillère aussi professionnelle est rare de nos jours ! Je reviendrai prochainement

Réponse du professionnel : Bonjour Sam Wille, Vous êtes au top ⭐ Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce super avis. Cela recharge nos batteries plus vite qu’un chargeur 100W ⚡📱Kenza sera ravie de lire votre commentaire. À bientôt dans votre boutique Free ! L'équipe Free 🚀
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thierry bories Google

Je donne une étoile pcq le manager à bien voulu m'indiquer le chemin des données en itinérance sur mon tel . Les deux commerciaux et notamment madame, arrogante, d'aucune aide m 'a laissé seul dans mes recherches sous prétexte que c était mon téléphone en papotant avec son collègue au comptoir .. Bref zéro pointé, en acceuil, en aide et donc en relation commerciale.. Pas bcp d' avenir dans le métier...

Réponse du professionnel : Bonjour thierry bories, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience en boutique n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception face à la situation décrite. Nous restons très attentifs à la qualité d’accueil et de service de nos boutiques et déplorons que votre visite n’ait pas répondu aux standards que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions néanmoins de souligner l’aide apportée par le manager pour vous orienter concernant les données en itinérance. Votre retour va nous permettre d’améliorer l’accompagnement de nos abonnés sur ce type de demandes. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Free
J
Jean APTEL Google

Je suis venu changer d’opérateur et prendre un forfait chez free pour ma mère et ma petite sœur C’est yanis qui s’est occupé de nous Il est très serviable, professionnel et souriant je recommande fortement :)

Réponse du professionnel : Bonjour Jean APTEL, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été bien accompagné par Yanis. Votre retour nous touche beaucoup ! 💎 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀 À bientôt, L’équipe Free
C
Cécilia Trevisiol Google

Une équipe d'incompétents, une jeune fille qui ne prend même pas le temps de me parler et m'ignore totalement en parlant avec son collègue. Je pensais repartir avec des propositions, des solutions avec ma situation, mais ce n'était âprement pas sa priorité. Je vais reprendre le temps d'appeler l'opérateur. Mais la boutique à Labège aucun l'intérêt.

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kim MUANG Google

L'accueil était parfait le service également je remercie Kenza pour son accompagnement qui m'a proposé une super offre !!

Réponse du professionnel : Bonjour kim MUANG, Nous vous remercions pour cette belle note ! 😁 Quel plaisir de lire que l’accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Kenza sera ravie de savoir que son accompagnement et la proposition faite ont su vous convaincre. Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️ L’équipe Free
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lamia akel Google

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile car l’accueil que j’ai eu avec Kenza était désastreux. J’ai toujours été chez free, ça c’est toujours bien passé mais lors de ma visite aujourd’hui (mon seul jour de repos) j’ai été reçu par cette conseillère désagréable qui n’a su expliquer ce que ma carte SIM avait, si ce n’étais que cela soit cependant il y a des manières de parler et cette personne n’a je pense pas été assez formé sur le sujet. J’ai du allez jusqu’à blagnac pour avoir un conseiller digne de ce nom et qui a su répondre à toutes mes interrogations. J’espère que mon avis sera pris en compte et que cette conseillère sera mieux forme sur la manière de parler aux clients, ( j’en ai aussi parlé au conseiller de blagnac qui n’a pas trouvé son comportment normal).

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