Free - Boutique Thiais - Belle Epine

Très mauvaise expérience avec le service client Free. Le conseiller qui m’a répondu, nommé Dorian, a eu une attitude inacceptable : mauvais accueil, aucun professionnalisme, manque total de respect. Je suis client depuis des années, parfaitement en règle, et malgré cela j’ai été traité avec mépris. Son ton était désagréable, il ne respectait rien ni personne, et donnait clairement l’impression de s’en foutre complètement. À un moment, tellement son comportement était choquant, je lui ai demandé la résiliation de mon contrat. Sa réponse ? “Faites ce que vous voulez.” C’est grave. Je ne comprends pas où sont les responsables ni comment un tel comportement peut être toléré dans une entreprise comme Free. Ce genre d’échange donne clairement envie de partir, peu importe l’ancienneté du client. Visite le 09/02/2026 vers 18h

J’ai acheter un téléphone chez free samedi dernier et j’aimerais saluer le conseiller Fabrice qui est super professionnel très aimable, à l’écoute bienveillant agréable et attentionné il donne de très bon conseil et ça se voit que c’est une très belle personne Merci à Fabrice

Ce jour, j'ai été reçu par Alexandra pour une difficulté à activer ma nouvelle carte Sim. Sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme ont été remarquables. Je lui en remercie énormément.

Je suis vieux maintenant mdr j'ai pas toutes les subtilités liés aux mobiles et j'avais des soucis depuis 2-3 jours avec mon téléphone... Je suis passé dans cette boutique le Vendredi 19 Décembre, il devait être 18h dans ces eaux là, un jeune homme nommé Dorian c'est occupé de mon cas. En 5 minutes montre en main c'était réglé... Efficacité, disponibilité, sourire et professionnalisme vraiment Dorian a été parfait. Merci je suis ravi

Store Free, là où j’ai acheté mon iPhone 16 Pro. J’ai été agréablement surpris par la bonne ambiance du magasin. Certes, il y avait un petit souci technique avec les bornes, mais ça a été géré avec humour et patience, ce qui change tout. Très content de mon achat : je repars heureux, et malgré l’attente, j’en garde un très bon souvenir. Comme quoi, quand l’équipe est cool, tout passe mieux.

Le 12 décembre 2025 à 18h55, j’ai acheté deux téléphone chez Free. Merci beaucoup à Franklin qui nous a bien conseillé en 5 minutes c’était fait, il aime bien sont travail il est à l’écoute rien à dire dans le magasin il peut géré 10 personnes avec une efficacité incroyable et les consignes qui donne sont très clair et facile à comprendre. Garder le chez Free un très bon élément.

Je suis venue pour changer mon rib sur mon forfait mobile et box dommage on ne peut pas modifier en boutiques pour la box . Top accueille de la part d alexandra, bon service boutiques propre .

Je suis venue récupérer une SIM que j’ai commander je suis venue récupérer ma SIM avec la charmante demoiselle Alexandra elle est si gentil merci madame pour votre gentillesse que le meilleur vous arrive

Merci à Alexandra pour le règlement de la facture sur mon espace malgré la panne une patience respectable j’étais prête à résilier free mais avec un sourire et une considération je reste fidèle à un contact sincère et humain .

Un 10/10 pour Alexandra. Elle est très pro, accueillante, souriante je recommande d'être pris en charge par cette super conseillère. Je suis ravie de mon achat et de cet accompagnement par Alexandra.

Je suis agréablement surprise de cette qualité de service Alexandra je vous dit MERCI pour votre patience et votre gentillesse j’étais pas contente de ma première venu d’un autre conseiller mais là merci de votre humanité je vous souhaite un poste à la hauteur de vos qualités de service .

n’y mettez même pas un pied, mon tonton est venu demander si un forfait free à moins de 20€ existait et un blanc, vieux et gros a rigoler ouvertement sur nous et a dit non, quand on est à peine sorti il se tourne vers son collègue un métisse et il dit « t’a entendu il trouve que le forfait est cher » et ils se moquent ouvertement et fort en plus.

Je me suis rendue à l’agence Free le 10 septembre entre 19h et 19h15, afin de résoudre un problème technique avec mon téléphone. Malheureusement, l’accueil a été très décevant. La conseillère qui m’a reçue s'est montrée peu professionnelle : elle servait plusieurs personnes en même temps, laissait les clients couper la conversation sans intervenir et ne faisait preuve d’aucune considération. L’ambiance générale de l’agence était sans véritable accueil, ce qui ne donne pas envie d’y revenir. Je souhaite donc faire remonter le manque de professionnalisme constaté ce jour-là, car lorsqu’un client se déplace pour résoudre un problème, il est en droit d’attendre écoute, clarté et un minimum de courtoisie.

J'y étais pour récupérer ma puce l'agent que j'ai trouvé je pense j'ai Lu Franklin, tellement bienveillant, accueillant et bien poli. Il m'a toute suite rassurée, m'a expliqué la conduite à tenir. Vraiment merci beaucoup. J'ai tenu à donner cet avis pour vous donner du courage. C'est la dame qui n'avait pas sa pièce d'identité le 25 Août dernier.