Free - Boutique Rosny 2

Très déçu par SFR. Mon contrat devait être d’environ 39 € par mois avec le téléphone inclus, mais mes prélèvements sont souvent de 70 à 80 € sans explication claire. Je trouve le manque de transparence inacceptable. J’ai demandé des explications mais la situation n’est toujours pas satisfaisante. Je ne recommande pas SFR.

Je suis très déçu par le conseiller Mustapha Si je pouvais donner zéro étoile je le ferai . Il m’a promis que mes frais de résiliation et mes frais d’engagement chez Bouygues seraient remboursés si je passais chez Free. C’est uniquement grâce à cette promesse que j’ai accepté de souscrire. Une fois le contrat signé, plus rien. Impossible d’obtenir le remboursement annoncé, et personne ne reconnaît ce qui m’avait été promis. Je me sens trompé par des engagements qui n’ont pas été respectés. Je vous conseille de ne pas vous fier aux promesses verbales de ce conseiller. Exigez toujours un document écrit avant de signer.

bonsoir Aujourd’hui aux alentours de 13h30, j’ai été reçu par un jeune homme que je tiens à saluer parce qu’il a fait preuve d’une très grande gentillesse ,de patience. Malheureusement je lui avais promis de mettre un avis personnel parce que vraiment je tenais à saluer son professionnalisme. Malheureusement, j’ai oublié son prénom, J’espère qu’il lira mon message qu’il verra que j’ai bien tenu ma promesse, et si il lit mon message qu’il me rappelle son prénom, et bien sûr, je donnerai un autre avis .merci

Excellent accueil ! Le vendeur Mamadou a fait preuve d’une grande patience et nous a aidé jusqu’au bout à résoudre notre problème incroyable merci beaucoup !!!

Je viens pour un problème de facturation on me dévisage ,me regarde mal , je sens que je ne suis pas la bienvenue on me dit d’appeler le service client on me rie au nez je demande juste à réactiver mon téléphone pas que je ne voulais pas payer au contraire je voulais juste trouver solution à mon problème c’est triste d’être mauvais surtout la personne avec des mi locks et un rouge à lèvre rouge même la tenue du magasin laissé à désiré l’envie de travailler n’est pas présente la direction devrait revoir son recrutement à fuir ! FREE

Je suis outrée! Je n'ai plus les mots! Le personnel de cet boutique free est à fuir! Aucun respect! Ni aucune politesse! Ils vous font bien sentir que vous n'êtes pas la bienvenue! Ils sont agressivent! J'ai rompu mes contrats avec eux! Je suis partie chez Bouygues Telecom! Vraiment rien à voir! Ils sont très professionnels ! L'équipe de free n'ont ni l'art ni la manière de savoir recevoir ces clients! Passer votre chemin c'est mieux si vous voulez pas vous faire agresser 🫪

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait Le service client, que ce soit par téléphone ou en boutique, est totalement irrespectueux. Ma résiliation a pris trois semaines à être prise en compte. Et une fois celle-ci enfin effective, on me facture quand même le mois précédent, 15 € liés à une prestataire (Netflix, Amazon, etc.)alors que cette prestation était censée être annulée en même temps que mon abonnement, puisqu’elle faisait partie d’un package. Lorsque je demande le remboursement de ce prélèvement, on me répond que cela ne dépend pas d’eux, alors que je n’ai jamais utilisé ces services en dehors de mon abonnement chez eux. Je me suis déplacé 5 à 6 fois en boutique pour obtenir une solution. On me promet des rappels, mais soit on ne m’aide pas, soit on me raccroche au nez. Lors de ma dernière visite, le conseiller m’a carrément crié dessus, affirmant que c’était un point de vente, sans même me laisser finir. Il est ensuite passé à un autre client sans chercher à m’aider. Je déconseille fortement cet opérateur : réseau instable, appels qui coupent sans arrêt, et surtout un manque total de professionnalisme, aussi bien au téléphone qu’en boutique. Je suis extrêmement choqué par ce comportement.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec le service client de Free. Lors de mon échange avec un conseiller, celui-ci a brusquement mis fin à la conversation pour passer à un autre client, sans prendre le temps d’écouter ni de traiter ma demande. Ce manque de considération et de professionnalisme est inacceptable, surtout lorsqu’on attend une assistance sérieuse et attentive. Je trouve regrettable qu’un service client censé accompagner ses utilisateurs adopte ce type de comportement. J’espère que des mesures seront prises afin d’améliorer la qualité de l’écoute et du suivi des clients. À ce jour, je reste très déçu par cette expérience.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. La vendeuse a eu un comportement particulièrement déplacé : ton condescendant, regards insistants et méprisants, remarques désobligeantes (« ça ne sert à rien de revenir », « je ne vous prends pas »), et aucune volonté d’aider. Elle s’est montrée froide, irrespectueuse et peu professionnelle, notamment envers mon père âgé de 75 ans. On attend d’un service client un minimum d’écoute, de patience et de respect. Ce n’était clairement pas le cas ici. Très décevant.

Expérience très décevante dans cette boutique. L’accueil est froid et peu professionnel : on a clairement l’impression de déranger. Aucun effort pour comprendre le besoin du client, encore moins pour proposer des solutions. Les conseils sont inexistants ou approximatifs, et l’orientation est complètement confuse. On ressort sans réponse claire, avec le sentiment d’avoir perdu son temps. C’est pourtant la base dans ce type de boutique : écouter, expliquer et accompagner. Ici, rien de tout ça. Je déconseille FORTEMENT. À éviter si vous cherchez un minimum de sérieux et de service client.