Free - Boutique Rodez

Honnêtement la pire expérience que j’ai eu chez un magasin Free, on ne m’a jamais parlé aussi mal qu’un monsieur à lunettes barbu à cette entreprise après 20 ans de commerce, un auto entreprenariat, je n’ai jamais vu quelqu’un parler aussi mal à ses clients, je rentre dans la boutique Free qui est assez petite donc on entend assez bien quand le conseiller parle à d’autres clients, le conseil du ouvertement à une cliente et sa petite fille De sortir du magasin parce qu’il ne peut rien faire pour eux Il y a des manières de dire les choses, demander à des clients de sortir du magasin, ce n’est vraiment pas professionnel, puis arrive mon tour je viens Demander s’ils vendent les nouvelles, Ray-Ban méta le monsieur barbu à lunettes, me dit ouvertement « on est pas chez l’opticien ici » Je le regarde dans les yeux parce que je pensais qu’il rigolait, mais d’un air totalement sérieux, Il me dit comme la dame précédemment, je vous invite à sortir du Magasin si c’est tout ce qu’il fallait Honnêtement, j’ai jamais vu sa rodez est une petite ville on a la chance d’avoir un Free, mais honnêtement ce conseiller Fera chuter cette entreprise…

Accueil sympathique et efficace Problème réglé en peu de temps

Expérience totalement catastrophique avec la boutique Free de rodez. Je me suis rendu dans cette boutique pour un problème concernant mon Apple iPhone 15 acheté en boutique Free il ya 1 ans seulement maintenant, Le téléphone n’a jamais subi de choc ni de contact avec l’eau, pourtant le vibreur présente un défaut important. Apple m’a redirigé vers Free pour la prise en charge de la deuxième année de garantie légale de conformité. Malheureusement, le vendeur présent sur place refusait de réellement écouter ma demande et continuait à parler du délai de rétractation de 14 jours alors que cela n’a absolument aucun rapport avec un problème SAV ou une garantie légale. J’ai demandé à plusieurs reprises à parler à un responsable ou au supérieur de la boutique afin d’expliquer calmement la situation, mais cela m’a été refusé impoliment en me disant « non » sans qu’aucune solution sérieuse ne soit proposée. Je précise que je n’ai absolument rien contre le responsable de la boutique, que je ne connais même pas. Mon seul objectif et de pouvoir le contacter pour lui faire comprendre à quel point le comportement du vendeur donne une très mauvaise image de cette boutique et nuit à son sérieux. La situation est ensuite devenue totalement disproportionnée puisque le vendeur a appelé la police en affirmant que je refusais de quitter les lieux, alors que j’étais déjà en train de sortir de la boutique. Quelques secondes après, il disait lui-même au téléphone que “le monsieur sort”. Comme dans de nombreux avis concernant cette boutique, ce vendeur m’a également affirmé que le service client Free allait me recontacter. Pourtant, comme beaucoup d’autres clients le signalent dans les avis, cela ressemble surtout à une façon de repousser le problème « une échappatoire » sans réellement traiter les dossiers. Je trouve cela inadmissible. Le plus surprenant est que le service client Free lui-même m’a indiqué que le comportement du vendeur était inadmissible et m’a conseillé de changer de boutique. Sachez également que je me suis rendu dans une autre boutique Free et que mon problème a été réglé en une seule journée. Cela montre clairement le manque de professionnalisme et l’incapacité du vendeur de la boutique de Rodez à gérer correctement une demande pourtant simple. La dgccrf a étais contacter par un responsable Free du service client téléphonique concernant cette employée. J’attends désormais qu’un véritable responsable prenne connaissance de cette situation tout en comprenant l’incompétence du vendeur Cordialement.

Je suis vraiment contente de l'accueil et des conseils. Merci free

Venue pour soustraire à un abonnement box/ téléphone, je suis également repartie avec un nouveau téléphone. Je recommande vivement Antoine, très professionnel, gentil et d'excellents conseils : tout m'a bien été recommandé et expliqué. Qu'il conserve son poste, très bon élément.

Vendeur agréable et à l’écoute Son super pour nous guider facilement

Très bonne écoute, merci à Richard pour ses conseils !

Super accueil et bonne résolution de tout notre dossier encore merci à Richard

Un grand merci à Addam pour ses conseils ainsi que son professionnalisme. Je recommande !

Nous allons revenir chez free. Bouygues a un service client qui n'est pas à la hauteur. Vivement la fin de notre engagement