Free - Boutique Rennes Cesson

Je suis venu dans cette boutique Free simplement pour obtenir un renseignement concernant un forfait. Je ne pensais pas qu’il fallait se préparer à être pris de haut pour avoir osé poser une question. L’accueil a été particulièrement désagréable : ton condescendant, attitude hautaine, avec cette impression très nette qu’on vous considère comme un imbécile parce que vous demandez une explication. Le plus consternant dans tout ça ? La personne qui me prenait de haut n’était même pas capable de répondre correctement à ma question. Être incapable de renseigner un client, cela peut arriver et je peux parfaitement l’entendre. Dans ce cas, on se renseigne auprès d’un collègue ou on reconnaît simplement qu’on ne connaît pas la réponse. En revanche, afficher du mépris tout en ne maîtrisant pas soi-même le sujet, c’est beaucoup plus difficile à accepter. Je suis donc reparti sans réponse à ma question, mais avec une certitude : je n’ai aucune envie de remettre les pieds dans cette boutique. Un minimum de respect envers les clients et un peu moins de condescendance ne seraient vraiment pas du luxe.

Réseau horrible Service client indigne Et en plus ce sont des voleurs, ils se servent de 150€ sans avoir eu le bon de retour Tu vas à la boutique ils récupèrent pas le matériel en état neuf et emballé et ne donne pas non plus le bon de retour du matériel. Tu te demandes vraiment à quoi ils servent à leur boutique finalement. Et j’en passe le fait de pourquoi j’ai dû me désabonner de chez eux. Qui est une marque d’incompétence supplémentaire. Je retirerai mon commentaire s’il font preuve d’honnêteté et traitent ma demande mais je n’oublierai pas pour autant.

Excellent accueil et excellent service. Le conseiller a été très professionnel, patient, à l’écoute et particulièrement sympathique. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et précises. Je suis ravie de mon expérience chez Free. Merci pour votre aide et votre gentillesse !

Une honte ...J'avais souscrit en ligne un abonnement free pour ma mère de 78 ans dans le cadre d'un changement d'opérateur . N'habitant pas à proximité , je lui ai demandé de passer chez free juste pour leur demander d'installer sa nouvelle carte Sim sachant qu'elle habite à une quinzaine de km de cette boutique. Malgré son instance, on lui a refusé de le faire en lui disant que comme la souscription avait été faite en ligne, elle devait se "démerder" toute seule ...Comment peut on être aussi con et aussi peu dans l'empathie avec une personne de cet âge ...

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais il n’en mérite même pas. Service client qui laisse à désirer. Une fois que vous avez le téléphone chez eux et vos forfaits il ne faut pas avoir de soucis car ils ne vous aideront surtout pas. À fuir absolument !

Je voulais exprimer toute ma reconnaissance à l'employé Free de la galerie du Carrefour de Cesson Sévigné qui s'est occupé de moi., ce 2 mai à 9h30 , à cette heure là il y avait 2 employés. Mon téléphone était bloqué, après 3 tentatives avec le code pin ; grande panique pour moi, car ignare en nouvelles technologies, et devant mon désarroi, il m'a expliqué avec délicatesse et bienveillance et comment faire si cela se renouvelait. Je suis sortie avec un téléphone réparé et cela a éclairé ma journée. Merci beaucoup à cet employé free 👍

Après plus de 15 ans passés chez Orange, j’ai récemment fait le choix de basculer l’ensemble de mes abonnements chez Free — et le bilan est extrêmement positif. Nous avons souscrit six forfaits Free Mobile pour toute la famille, ainsi qu’une Freebox, et l’expérience a été remarquable du début à la fin. Un point particulier mérite d’être souligné : l’accompagnement de Pierre, en boutique à Cesson, dont les conseils ont été à la fois clairs, pertinents et parfaitement adaptés à notre situation. Un vrai sens du service, devenu trop rare. Le parcours client est particulièrement fluide. Que ce soit sur l’interface web ou via les applications mobiles, tout est pensé pour être simple, lisible et efficace. La gestion des lignes, des options et du compte se fait sans friction, ce qui rend l’expérience globale très agréable. La transition depuis Orange s’est faite sans difficulté, et à ce stade, je ne regrette absolument pas ce changement. Il me reste encore à évaluer le réseau mobile sur la durée, notamment en comparaison avec la qualité de couverture que j’avais auparavant, mais les premiers retours sont encourageants. En résumé : une offre compétitive, une expérience utilisateur maîtrisée et un accompagnement en boutique de grande qualité. Une transition réussie.

Très mauvais responsable il m’a informé que je n’avais rien à faire pour résilier mon ancien opérateur, je me retrouve avec deux abonnements aucun accompagnement sur les démarches, en effet très bon vendeur d’assurance . Heureusement free proxi de bruz des gens adorables qui doivent gérer l’incompétence de son collègue. Ne pas aller à cette agence j’ai tout pris abonnement téléphonique box et même un iPhone le bon pigeon .

Je suis allé à plusieurs reprises contacter le personnel de cette boutique.Jusqu'à présent , tout se passait trés bien. Personnel compétent et à l'écoute. Recemment , j'ai été choqué par le comportement d'un des conseillers . Style "camelot" , prétentieux, arrogant et méprisant, sans doute à cause de mon âge . Ma deuxième observation concerne FREE directement : un conseil avant de se rendre dans cette boutique, prenez le temps d'aller consulter les vendeurs en ligne. J'ai payé un téléphone 305 € , il est entre 240 et 260 € chez tous les autres commerçants. Réponse du conseiller consulté après coup : c'est comme cela , il y a des offres parfois ....et patati , et patata ! 🤬 Je me suis senti lésé et humilié !!!

Super accueil reçu avec Pierre j'ai fait refaire ma carte SIM, c'est beaucoup mieux que par internet. Au moins, vous avez affaire à un professionnel compétent sur place. Je recommande à 100 % Ça m'a coûté 10 € et ça m'a pris 10 minutes