Free - Boutique Plaisir

Mandy m’a très bien reçue et conseillée. Elle s’est montrée très patiente et professionnelle. Merci à elle pour ses services! Je recommande cette boutique Free.

Lors de l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai eu le plaisir de rencontrer Tram a Free. Elle a été très gentille, patiente et très professionnelle. Un grand merci à elle pour son excellent service.

Samir, Très bel accueil, souriant, clair et précis dans les échanges. Très satisfaite de l’assistance de Samir🥰. Merci et bonnes fêtes !

Très mauvaise expérience de cette boutique et de Free en général.. Je suis venue début du mois pour avoir la fibre chez moi. On m'a expliqué qu'il ne pouvait pas me renseigner car je n'étais pas titulaire du contrat alors que cela fait des années qu'il me prélève la somme sur mon compte à mon nom. Depuis vendredi je n'ai plus accès à lADSL et j'ai besoin d'un connexion pour travailler. J'en ai profité ce jour pour fournir les documents demandés pour me mettre à jour et je me suis déplacée dans cette boutique et demander à rétablir ma ligne. Réponses des commerciaux assis sur leur tabouret et debout derrière leur comptoir : ce n'est pas de notre ressort de prendre cette demande, nous ne pouvons accéder à votre espace personnel, nous ne pouvons pas résoudre votre problème technique, un 3244 m'a appelée mais malheureusement à ce moment je n'avais pas accès à mon téléphone... Ils m'ont expliquée qu'ils ne pouvaient rien faire ce qui est contraire à la page internet concernant cette boutique : il y a bien une assistance dans cette boutique et le propre de commerciaux est de satisfaire le client. Je n'ai jamais eu de solutions ni pour un dépannage, ni pour mon changement de nom de contrat, ni d'offre pour la fibre...aucun services dignes de commerciaux. En 13 ans aucune offre commerciale ne nous a été proposée pour nous remercier de notre fidélisation. N'allez surtout pas dans cette boutique et évitez free. Ce prestataire n'est plus à la hauteur.

Excellente boutique un grand merci a Samir et Tram pour leur professionnalisme et leur écoute. Leur disponibilité et la rapidité dans ma commande. Merci.

Je souhaitais faire une résiliation sur une ligne dont je n'ai plus la SIM. Le site Free m'indique que pour une carte SIM perdue ou volée, il faut passer en boutique. Mais une fois sur place, on m'indique qu'il faut en fait appeler le Service Client et qu'ils ne peuvent rien faire pour une résiliation. Boutique qui ne fait donc que de la vente, aucun service client. Aucun intérêt.

Le monsieur de la réception vraiment pas Sympa, j’ai demandé un offre, il m’a dit, on a rien, on a rien c’est juste pour me dégager

Explications simples et efficaces. J’ai récupéré mon iPhone 16E en moins de 30 minutes. Le conseiller a été bienveillant, réactif et de très bon conseil. Je recommande cette boutique sans hésitation ✨

Samir a été très efficace nous avions plusieurs problèmes à régler. Merci pour la disponibilité, l’efficacité et la rapidité. Nous sommes de ce service. Si tous les employés pouvaient être comme Samir nous serions sans doute plus souriant entre nous !