Free - Boutique Perpignan

J'ai demandé une ligne téléphonique et il y avait un problème avec mon numéro, il appartenait déjà à une autre personne, je l'explique au vendeur présent se.joir là. Et tout est parti en vrille.. d'ailleurs les autres clients sont partis deux même tellement l'ambiance était malfaisante. Un personnage odieux et surtout des.propos misogyne envers les femmes. Tout simplement honteux.. je me suis désabonner malgré avait payé le.mois.. une honte, il faut réellement faire quelque chose ...

Convaincu d'aller prendre mes abonnements chez free, me voilà choquée par l'attitude d'un conseiller totalement misogyne et raciste de la femme française, il lui a carrément demandé de sortir, il a d'ailleurs refusé de lui répondre malgré son erreur.. trop orgueilleux pour l'admettre, nous étions 5 personnes dans la boutique et nous avons tous pensé la même choses... j'ai cru comprendre son prénom, amis ou amine, je pense qu'il a un sacré besoin de recadrage. Même si il est soit disant réserviste d'après ses dires..... Une remise en question serait nécessaire il me semble... .

Quand excédé par le fait que le service client me balade, qu'arrive en boutique je demande de l'aide on me dit appelle le 3244 ou seul un robot et un répondeur attende, la réponse du vendeur c'est revient a 19h et menaces physiques. Super pro chez free.

Ce n est pas la peine d ouvrir une boutique free pour ne vendre que des téléphones..on les trouve dans les supermarchés ou sur internet. et de toiser la clientèle... inutile et dangereux...je constate que je ne suis pas seule ... vous feriez mieux d améliorer votre reseau avec l argent économisé.

Ayant souscrit un booster 5g pour une ligne qui ne fonctionnait pas, j ai appelé le service assistance qui m'a conseillé de me rendre en boutique acheter une nouvelle Sim. Je me suis donc rendu en fin d'après midi à la boutique de Perpignan, ai utilisé une borne sans l'aide du vendeur ai obtenu une nouvelle sim moyennant un paiement pour me rendre compte que cela ne fonctionnait tjs pas. J'ai donc patienté pour être aidée par un vendeur désagréable et pressé de terminer sa journée. Qui m'a envoyée balader d'un c est normal il faut encore attendre pour que ce soit activé, je viens de l'expliquer au monsieur devant vous. (que je ne connaîs pas et dont je n'ai pas écouté le souci). J'ai opposé que je venais sur les recommandations de l'assistance, que j'avais également reçu un mail de souscription. Rien à faire, il n'a rien voulu entendre et m'a congédiee d'un aurevoir, bonne journée. Le vendeur en a même oublié de me rendre le téléphone de mon fils, sa coque et la carte Sim nouvellement achetée qu'il avait mis dans un autre téléphone . 😳 Pas ravie de l'accueil ni de l'expédition de mon souci tjs pas réglé à ce jour.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Je me suis rendu dans cette boutique Free simplement pour obtenir un renseignement concernant l’évolution d’un abonnement portant le même nom de famille que le mien. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des règles et des procédures à respecter. Le problème n’est pas le refus. Le problème, c’est la manière. Le vendeur auquel j’ai eu affaire a été extremement désagréable et condescendant. Au lieu d’expliquer calmement et professionnellement la situation, il s’est permis des remarques déplacées sur “les clients qui ne comprennent rien”, avec une attitude manifestement excédée et méprisante. Dans le commerce, et encore plus dans une boutique de service client, le respect et la pédagogie devraient être la base. Cette expérience m’a complètement écœuré de cette boutique Free. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je conseille sincèrement aux personnes qui recherchent un minimum de considération d’aller voir la concurrence. Un service client en dessous de tout. A fuir!!!!

Après 4 mois où mon abonnement devait me coûter moins de 10 Euros je bloque. 21.35 pour le 4 eme mois alors que le prélèvement automatique a très bien fonctionné…. 2 euros passé pour 1 téléphone passé en France. Bref, Free vous volera sans aucun soucis. A bannir

Je me suis rendu dans boutique Free de Perpignan, j'ai fait la queue, et en attendant je m'aperçois du comportement ODIEUX d'un des vendeurs. Il parle très mal à la clientèle et essaie de se débarrasser au plus vite des clients. J'ai dû intervenir pour le client devant moi, car il était à la borne interactive et ne savait pas comment s'en servir le vendeur à dit "si on sait lire on sait faire car tout est écrit dessus, moi je ne met pas mes doigts dessus, c'est pas moi qui m'appelle ... (En donnant le nom du client). J'ai dit au vendeur "c'est peut-être simple pour vous mais pas pour tout le monde " il a répondu "Si c'est très simple il suffit de lire !" J'ai été outrée par son comportement. J'aime autant vous dire que quand c'est passé à mon tour, il n'a pas été tendre... De plus, il prend un air méprisant et est très autain. Je ne sais pas comment on peut laisser un vendeur comme lui en contact avec de la clientèle à part si vous voulez faire fuir les clients.

Client depuis de nombreuses années chez Free ,avec la palette complète de services,nous avons étés particulièrement mal reçus malgré un rendez-vous pris. Ma femme voulait conserver son téléphone et le racheter car le freeflex était échu..Nous avons étés "expédiés" sèchement sur la plate-forme du magasin,sans aucun conseil,de la part d'un vendeur très désagréable..Nous ignorant totalement, nous avons salué le vendeur qui ne nous a même pas répondu. Cette expérience a été tellement désagréable que l'on a même pensé à quitter Free.

Free – Assistance Perpignan Très déçu par mon expérience avec Free à Perpignan. Le réseau mobile est instable, le réseau internet également, et l’organisation globale laisse clairement à désirer. De nombreux éléments sont présentés comme « offerts » (mention écrite noir sur blanc), alors qu’en réalité il faut en faire la demande, puis attendre un remboursement plusieurs semaines plus tard (jusqu’à 5 semaines), avec une accumulation de petites conditions et astérisques qui ne sont jamais expliquées clairement au départ. Hier, un collaborateur m’a contacté de manière professionnelle et compréhensive. En revanche, aujourd’hui, j’ai reçu un appel du responsable de l’assistance à Perpignan, Guillaume, sur un ton condescendant et moralisateur, pour m’expliquer que tout cela serait « normal » et « parfaitement légal ». Le fond du problème n’est pas la légalité, mais le manque de transparence et la façon dont le client est traité. Je suis passé chez Free pour l’internet et le mobile en pensant faire un choix sérieux. C’est la première fois qu’un opérateur me donne le sentiment d’être pris pour un idiot, tant dans la communication commerciale que dans la relation client. Expérience très décevante.