Free - Boutique Parinor

Je tiens vraiment à remercier Monia pour son accueil. J’ai été reçu avec tellement de gentillesse que je suis ressorti du magasin avec un grand sourire ! Monia est une personne vraiment aimable, agréable et à l’écoute. Ce genre de qualité humaine devient malheureusement de plus en plus rare à notre époque, alors quand on rencontre quelqu’un comme elle, ça mérite d’être souligné. Merci encore Monia pour votre accueil et votre gentillesse. Une très belle expérience !

Très mauvaise expérience au Free Center d’O’Parinor, le dimanche 20 septembre vers 13h30. Je me suis rendue en boutique avec ma mère afin d’obtenir des renseignements sur la procédure de résiliation d’une ligne supplémentaire. Le conseiller nous a accueillies de manière très désagréable et n’a absolument pas fait preuve de pédagogie. Il était incapable de nous expliquer clairement les démarches à effectuer et, lorsque nous avons demandé des précisions, il a commencé à s’agacer, à soupirer et à nous souffler au visage. Une telle attitude est particulièrement irrespectueuse et totalement inacceptable de la part d’un conseiller censé renseigner et accompagner les clients. Nous sommes reparties sans explication claire et avec le sentiment d’avoir dérangé. Le personnel devrait être davantage formé à l’accueil, à la patience et au respect de la clientèle.

Le 31 août 2026 entre 12h et 13h à la boutique Free de Parinor d’Aulnay-sous-Bois. Je me suis rendue sur place pour récupérer une télécommande de remplacement. Aucun bonjour de la part des deux conseillers présents. Une conseillère brune est sortie de l’arrière-boutique et est passée à côté de moi sans même demander si j’avais besoin d’aide, puis elle est allée s’occuper de clients arrivés après moi. J’ai dû attendre que son collègue termine avec un client pour finalement être prise en charge (Si je peux l’appeler ainsi très Hautain). Quand j’ai expliqué que je venais chercher une télécommande de remplacement, il m’a annoncé qu’il fallait payer 20 euros, alors que le service client Free m’avait confirmé par téléphone que l’échange était gratuit. N’ayant pas ma pièce d’identité sur moi, et étant pressée je suis repartie. Je suis revenue le lendemain le 01 septembre 2026 avec mes documents. La même conseillère est, une nouvelle fois, passée à côté de moi sans même dire bonjour ni chercher à me renseigner (un simple je reviens Madame puis elle a disparu) je ne sais pas du tout pour qu’il elle se prend mais elle devrait redescendre d’un étage vous êtes juste une conseillère Madame et heureusement qu’ont restent des personnes éduqué car ce genre de comportement habituellement je ne l’accepterai pas conseillère ou pas ainsi que votre collègue le grand costaud blond. Heureusement, son collègue Ahmed m’a finalement prise en charge avec professionnalisme. Il est allé chercher ma télécommande et m’a confirmé qu’il s’agissait bien d’un échange gratuit, sans aucun paiement à effectuer. Je remercie Ahmed pour son professionnalisme, mais l’attitude de certains membres de l’équipe est vraiment à revoir. Un minimum de politesse, dire bonjour et prendre les clients dans l’ordre devrait être la base de ce métier. J’espère que cet avis permettra d’améliorer l’accueil et le professionnalisme au sein de cette boutique.”

Venu aujourd'hui avec ma mère qui a perdu/ fait volé son téléphone. Equipe dynamique, présent sur tous les fronts. Un jeune homme a commencé a gérer notre dossier puis Ambre a pris le relais. Ambre a été au Top, d'une grande pédagogie avec ma mère. Bravo à toute l'équipe 🫡

Un grand merci à Brenda pour son accueil ! Elle a été très aimable, souriante et extrêmement serviable. Elle a su nous conseiller parfaitement moi et ma mère. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et efficace. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier Halima pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Grâce à ses conseils et ses explications claires, j’ai pu changer de téléphone sereinement. Elle a pris le temps de bien m’accompagner et de répondre à mes questions. Merci encore pour votre aide et votre patience!

Je suis venu avec ma femme simplement pour nous renseigner, sans forcément prévoir d’achat. Idrissa a pris le temps de nous présenter les offres Free avec beaucoup de professionnalisme, tout en restant patient, à l’écoute et très serviable. Même en sachant que nous n’allions rien prendre sur le moment, il a été agréable du début à la fin et nous a remis des documents pour que nous puissions réfléchir tranquillement chez nous. C’est un jeune homme très sérieux, impliqué, je lui souhaite un bel avenir chez Free. Merci encore pour son accueil et son professionnalisme !

Je tiens à remercier Idriss pour son aide précieuse ! J’étais très indécise au départ, mais il a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Patient, à l’écoute et vraiment serviable, il a pris le temps de comprendre mes besoins pour m’orienter vers le meilleur choix. Une expérience client au top grâce à lui, merci encore !

C’est pas la première que j’ai besoin de me rendre à free mais sincèrement j’ai eu une excellente expérience de la par d’un jeune homme ! Le conseiller a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’échange. Très à l’écoute, il a su comprendre rapidement mes besoins et me proposer des solutions parfaitement adaptées, SANS JAMAIS FORCER LA VENTE !! Ses explications étaient claires, précises et honnêtes, ce qui met tout de suite en confiance. On sent une vraie maîtrise des offres et une envie sincère d’aider le client à faire le bon choix. Un service de qualité, avec quelqu’un de patient, impliqué et serviable. C’est exactement le type de conseiller qu’on aimerait rencontrer plus souvent dans la téléphonie ! Mention spéciale à drissa

Un grand merci à Roméo pour son accueil impeccable et surtout pour la clarté de ses explications concernant les différentes offres. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Une expérience client fluide et agréable, comme on aimerait en vivre plus souvent. Merci encore.