Magasin.telJe me suis rendu à la boutique Free de Noyelles-Godault dans le but d’acheter un téléphone et j’ai été pris en charge par Wendy. Dès le début, elle a été très accueillante, à l’écoute de ma demande et surtout de très bon conseil. Le téléphone que je souhaitais n’était malheureusement pas disponible en boutique. Malgré cela, Wendy s’est vraiment démenée pour essayer de trouver une solution : elle a notamment contacté les boutiques aux alentours afin de voir s’il était possible de me procurer le modèle que je recherchais. Je suis finalement reparti sans téléphone, forcément un peu déçu de ne pas avoir pu obtenir le modèle souhaité. Mais je tenais tout de même à souligner la qualité de l’accueil et surtout l’implication de Wendy. Elle a vraiment fait son maximum pour m’aider, et c’est très appréciable de voir une personne aussi investie et professionnelle. Merci à elle pour son accueil, ses conseils et ses efforts. Une très bonne expérience malgré l’absence de téléphone à la clé !
Free - Boutique Noyelles
Magasin de téléphonie mobile · Noyelles-Godault (62)
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À propos de Free - Boutique Noyelles
La boutique Free de Noyelles-Godault propose une large gamme de produits et services Free, incluant les Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G) et les forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€). Vous y trouverez également les derniers smartphones, des montres connectées, ainsi que des options comme Free Flex, la reprise et l'assurance mobile.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (886)
Je rentre chez moi, j’allume mon nouvel iPhone et ma première pensée va vers l’équipe Free de la boutique de Noyelles-Godault, dans la zone commerciale d’Auchan. Que dire sur eux ? Sur leurs services ? ILS SONT EXEMPLAIRES. Ils sont d’une gentillesse et d’une serviabilité incroyables. Je ne donne pas l’éloge facile, jamais, loin de là. Je ne suis pas habitué à laisser ma parole facilement sur les réseaux, mais là, je voulais le faire pour eux. Ils sont vraiment incroyables. Ils sont là pour vous, vous donnent de l’importance. Ils ne vous entendent pas, ils vous écoutent ! Ils sont serviables, se démènent pour vous, pour que vous en ressortiez avec la meilleure expérience client possible. J’y ai vu une équipe soudée et souriante, et qu’est-ce que c’est agréable. J’y ai également vu une employée (elle se reconnaîtra) être présente pour moi et faire plus que ce que son job l’oblige à faire. D’une efficacité bluffante. À servir jusqu’à quatre personnes en même temps sans s’y perdre. J’étais bouche bée et le suis toujours. Je connais le commerce et je pense très sincèrement qu’elle peut faire la fierté de cette enseigne. Vous êtes simplement au top, sachez-le. Merci pour tout et au plaisir de vous revoir. Vincent, Élodie et la petite danseuse Lena ❤️.
Je tiens à remercier Thami pour ses conseils et son accompagnement. Il a été très à l’écoute et a pris le temps de bien m’expliquer les différentes possibilités, aussi bien à moi, en tant qu’étudiante, qu’à ma mère. Il a également été très transparent concernant les frais de résiliation, ce qui nous a permis de bien comprendre la situation et de faire notre choix en toute confiance. Merci encore pour votre professionnalisme, votre patience et vos conseils !
Merci à Erwan pour son efficacité, son professionnalisme. J ai pris un iphone pour ma fille et aujourd’hui pour moi toujours par Erwan. Le tout rapidement
Très déçue de mon passage chez Free Noyelles-Godault ce week-end. Nous avons pris 2 téléphones (dont 1 avec reprise), 2 abonnements mobiles et une Freebox. On nous pousse à tout régler rapidement… puis, une fois payé, les problèmes commencent et surtout sans solution. Dans le cadre de la reprise, on m’explique que le transfert de mon ancien téléphone vers le nouveau est impossible (??? Je n’ai jamais eu ce problème chez un autre opérateur) Je dois donc trouver moi-même une solution et acheter, à mes frais, une eSIM chez mon ancien opérateur. (Chose qu’on ne m’avait pas expliqué avant le règlement). J’accepte mais mon téléphone est repris et effacé avant même que l’eSIM soit activée. Résultat : problème technique, eSIM inutilisable et je me retrouve sans solution et surtout sans téléphone fonctionnel jusqu’à la semaine prochaine. Le manager présent en magasin était inexistant, a ignoré la situation et a laissé la conseillère gérer seule le pb. Je déplore le manque d’accompagnement et de conseils client (sauvegardes de mes donnés mal expliquées, résultat: téléphone effacé avec une partie de mes donnés). Je suis repartie très mécontente et je comprends malheureusement pourquoi j’avais quitté Free. Maintenant place aux démarches pour le remboursement des frais de résiliation et de mise en service… Merci toutefois à la conseillère présente, qui a fait de son mieux pour m’aider malgré tout.
Je me suis rendue aujourd’hui dans cette boutique Free dans l’intention de souscrire un abonnement et de faire reprendre mon téléphone. Malheureusement, l’accueil a été très décevant. L’entretien a été expéditif et j’ai même entendu que j’arrivais juste avant la pause du conseiller, ce qui m’a donné le sentiment de déranger. Il s’est montré très négatif, n’a pris le temps ni de m’expliquer les différentes possibilités ni de répondre clairement à mes questions. Je suis repartie sans avoir compris les démarches et surtout avec l’impression que l’on ne souhaitait pas vraiment m’aider. C’est vraiment dommage, car cela m’a totalement découragée de poursuivre mon projet chez Free.
Ça ne vaut même pas une étoile, des personnes complètement incompétentes. Une personne décédée et impossible de changer un numéro de téléphone. Ni au téléphone ni sur le site ni en magasin. Je ramène le livret de famille avec le décès noté dessus puis avec la carte d'identite de ma grand-mère et ça ne va toujours pas. En plus on me demande de faire venir ma grand-mère qui en incapacité de se déplacer. Incroyable. En conclusion, il faut changer d'opérateur et résilier la ligne. 🤣🤣
Magnifique expérience ce jour au magasin free Wendy thami et marina ont été tous disponible pour moi, souriant et mon donné des explications claires sur ma facture et ce sont tenue disponible en cas de besoin. Ces une équipe a la hauteur de l'image de la marque en aucun cas, Xavier je n'irai chez reef bonne soirée a tous
Marina a été solaire et parfaite avec moi, j'ai souscris à une box un téléphone et un forfait qui va avec alors que jetait réticente.. je ma trouve super mâture ppur son âge je sais que je suis entre de bonne main
J'ai jamais été aussi bien accueilli dans un magasin au shopping noyelles godault. Marina a été patiente, ma écouté jusqu’au bout, et à la fin ma proposé de resouscrire chez eux. Elle m'a donner envie de revenir chez vous pour l’accompagnement mais je me suis maintenant engagé ailleurs. A bientôt marina
Il y a presque 2 ans j'ai eu une très mauvaise expérience avec un conseiller de FREE NOYELLES GODAULT, toutefois je n'ai pas mis de message négatif, partant du principe que si je le faisais il aurait peut être été content. Hier soit le 15 avril, j'ai rencontré un souci avec mon téléphone et je me suis rendue chez FREE avec je dirai de l'appréhension et là j'ai eu la chance de "rencontrer" ERWAN qui a été tout de suite à mon écoute, m'a rassurée, non je n'avais pas fait d''erreur et a donné les réponses aux questions que je lui posais. Vous l'aurez compris ERWAN m'a réconciliée avec FREE NOYELLES GODAULT.
Nous sommes allés chez Free pour souscrire une box et nous avons été très bien accueillis par Erwan. Il a su nous conseiller avec professionnalisme, prendre le temps de répondre à toutes nos questions et nous orienter vers l’offre la plus adaptée à nos besoins. Service au top, merci encore Erwan !
Très bien accueilli par Erwann qui est un très bon conseiller professionnel, respectueux et souriant merci à lui Je recommande vraiment
J’ai rencontré Marina chez Free et l’échange s’est très bien passé. Elle a tout de suite compris mes besoins et m’a proposé une box qui correspondait parfaitement. Je suis venue avec des questions et elle a su répondre à tout, avec assurance. C’est une personne qui a confiance en elle et en son produit, ce qui met vraiment en confiance. Elle est restée disponible pour la suite et ça m’a donné envie de souscrire aujourd’hui. Merci à elle.
Je n’est jamais vue une conseillère aussi agréable que marina dans le commerce elle a du potentiel en tant que vendeuse. Je la remercie je sens que tout ce passera bien grâce à elle
Attention ne souscrivez jamais dans cette boutique, pratiques commerciales douteuses, promesses non tenues, vous économiserez de l'argent et de l'énergie à ne pas passer par ces agents. A votre demande voici les raisons de mon mécontentement : On vous promettra: - le remboursement du dernier mois d'abonnement chez votre ancien opérateur - Faux Le remboursement des frais de mise en service - Faux (Mais c'est de la faute du client qui a souscrit en boutique) La seule chose qui est remboursée c'est les frais de résiliation. Vous paierez donc 49 euros de mise en service pour un wifi ne pouvant pas vous assurer la télé en continu, il faut dégrader la qualité pour éviter les coupures (dommage en 2026), et en passant la personne qui passe chez vous pour procéder à votre installation n'est pas payée pour vous installer le matériel, elle branche la box internet et s'en va, vous vous débrouillez avec votre box télé ( je comprends au vu de la qualité du réseau qu'il ne prenne pas le risque d'installer le matériel), bref du jamais vu ... Les agents impuissants que vous aurez au téléphone ne sauront rattraper les erreurs des boutiques et regrettent eux même les techniques de vente frauduleuses qui leur reviennent au milieu de la figure (ils ont tous le même discours) Et pendant ce temps d'autres services de vente vous proposent des forfaits free et vous promettent le remboursement des frais de mise en service pour vous vendre encore une fois un forfait en vous donnant des informations fausses, vous touchez réellement le fond. Ps: j'ai le nom de la personne m'ayant promis le remboursement des frais de mise en service pour me vendre un forfait téléphone, l'heure et la date de l'appel, vous enregistrez les appels n'est ce pas? Au plaisir de vous lire Un client Free ...
Je suis aller il y a quelque jours à la boutique de lievin je suis tomber sur un grand monsieur qui ne m’a pas donner ma carte SIM et m’a demandé d’attendre 10 jours pour la recevoir à la maison chose que j’ai fait, je suis rester 3 jours sans pouvoir passer d’appels à mes clients, aujourd’hui au magasin Free je suis tomber sur marina une conseillère qui a solutionner le problème en 2 min chrono j’ai ma carte SIM et tout repars de plus belle je ne retournerai plus jamais là-bas
Marina a été d'une gentillesse remarquable pendant le monde en boutique je me suis rendu avec un téléphone plein de virus. Je suis repartie avec nouveau téléphone, une protection assurance et 1 box internet et 1 antivirus, moi voilà bien protéger pendant au moins 5 ans merci a elle et au magasin la prochaine fois j'apporterai des chocolat 🍫
N’allez pas en boutique, on vous vend des installations non compatibles. Ils sont commissionnés et vous laissent tombés Pas de solution pour nous donc pas d’internet mais le contrat est signé et le RIB donné Aucune relation commerciale fiable. Préférez orange !!!!!
Très bon accueil a noyelles godault sa change de l'accueil glacial de celui de lievin, ou on a l'impression de déranger. On ma dit clairement on recherche pas d'iphone 17 a 10 jours de Noël. Alors je suis aller a noyelles godault acheter 3 iphone 17 pro temps pour eux.
Très satisfait de l’accompagnement ! La conseillère a été à l’écoute ,professionnel et bienveillante.Ses conseils ont été clairs ,utiles et adaptés à ma situation . Je vous recommande Marina .
Le conseiller Thami nous a pris en charge du début à la fin pour mon nouveau équipement mobile et fibre optique. C’est un conseiller très agréable et très professionnel qui connaît bien son domaine . 10/10 pour Thami merci à lui
Première souscription à la boutique, conseiller très agréable, gentil, souriant. Les conseillers donne confiance directement. Explique mieux que certains opérateurs ! Forfait avec des prix attractifs. Je recommande ! N’hésitez vraiment pas 😁
Bonjour, je n'ai jamais écrit ce commentaire avec énormément de fautes d'orthographe en plus!!! Qui se permet d'évaluer à la place du client!!!????? Voici l'avis mis à ma place sans concertation ( dois-je aller porter plainte ?) d'autant plus je n'ai jamais pris Orange comme opérateur 😡: ✓✓✓✓Merci a Kamel au top a noyelle je recommande à tous le monde sa fait 10ans chez orange il m'a convaincu directement et très professionnel✓✓✓
Bonjour, Je tenais à remercier notre conseillère Badra pour le dépannage de notre réseau Free. En effet, depuis plusieurs jours, il mettait impossible de recevoir des MMS, le réseau était toujours en 3G. Après plusieurs appels auprès de free, personne n'a su régler ce soucis. Depuis mon passage chez free à Auchan, la conseillère a réussi sans difficulté à résoudre le problème. Elle mérite bien plus qu'être conseillère... Bien à vous
Je viens de souscrire une box avec marina, elle était souriante j'etait parti sur une révolution mais elle ma conquis de prendre la Freebox pop. Avec l'avantage forfait à 9€99 pour toujouts. C'est la raison pour laquelle je reviens chez vous car j'aime voir des conseillère aussi énergique et avec un sourire radieux
Je recommande à 100 % la boutique Free de Noyelles ! Un grand merci à Kamel, un vendeur au top : simple, patient et de très bon conseil. Je venais juste pour un forfait à 2 € pour mon fils de 10 ans, et je suis repartie avec une Freebox + 4 forfaits illimités. A la base j'étais venue en semaine et on m'a vite rediriger vers internet. Résultat : plus de 50 € d’économies par mois et des enfants ravis ! Franchement, réclamé Kamel.
Très déçu je vais chez free pour me renseigner pour souscrire en freebox la conseillère me dit on va au borne elle demande mon téléphone elle demande le numéro Rio etc elle a du voir j'étais encore abonné chez mon fournisseur elle me souscrire quand même abonnement moi je m'aperçois au moment recevoir les modem donc je suis dans les temp de rétractation je contacte free envoyer courrier envoyé modem etc... je reçois un mail en me disant que j'aurais des frais résiliation 59€ je les contacte on me dit non vous inquiétez pas je vois sur le compte qui allait prélèver donc je les recontacte la personne me dit j'ai pas à payer donc il envoye un mail et la je reçois une réponse en me disant je doit payer car sa été fait une borne mes désolé c'est pas moi qui a fait erreur ni au borne et la impossible de contacter la boutique du magasin pour m'expliquer avec le conseiller franchement honteux faire des choses comme sa il me verront pu
Très belle expérience concernant l'accueil, l'écoute et la disponibilité. Je suis venue pour un ami, abonné à Free. J'ai été ravie du SAV suite à un souci de télécommande Free. Je dois dire que c'était l'excellence pour qu'un ami retrouve le plaisir de la télé. Boutique et SAV , Merci. Il y a des personnes qui aiment leur travail et le rendent bien. Ne changez rien ! Je recommande fortement.
Très bonne expérience au magasin Free de Noyelles-Godault ! La vendeuse Marina a été au top : souriante, professionnelle et très disponible. Elle a su bien m’expliquer toutes les informations nécessaires, et grâce à elle, tout s’est déroulé parfaitement. Le technicien est passé aujourd’hui et tout s’est très bien passé. Merci encore à Marina pour son accueil et son accompagnement !