Free - Boutique Nîmes

Très bon accueil en boutique, très bien conseillée pour mon changement d'opérateur box (je ne connais pas le nom du conseiller désolée !). Je suis venir mercredi 14 janvier en fin de journée, reçu ma Freebox ultra samedi 17 et aujourd'hui lundi 19 j'ai déjà ma connexion sans déplacement de technicien alors qu'on m'avait annoncé 10 jours environ ! (Le vendeur m'avait dit que pour lui ca avait mis 6 jours pour lui perso et ben je l'ai battu 😅 peut-être qu'il se reconnaîtra !)Franchement chapeau il faut dire aussi quand c'est bien ! Je ne regrette pas du tout ,prix imbattable,je reviens bientôt pour les forfaits mobile. Merci

Tout d'abord dès l'arrivée, je me suis sentie bien accueillie par des sourires. Le jeune [Xavier] qui a pris en charge ma demande a bien reformulé mon besoin. Il m'a ensuite conseillé 2 produits différents en mettant en valeur des arguments adaptés à ma demande selon lui. Puis, après avoir obtenu une adresse pour effectuer le transfère du contenu de mon ancien Samsung, il a pris le soin de m'expliquer differents aspects techniques indispensables à connaître. Bref, un accueil, une écoute et une competence très professionnelle. Quant à l'apres-vente, c'est idem. J'ais eu un souci à propos de la reinstallation de certaines applications. Ce même vendeur m'a depanné. Je recommande cette boutique Free.

Scandaleux, tout simplement scandaleux la manière dont ma mère a été reçue dans la boutique ce vendredi 9 janvier. Le monsieur a été totalement irrespectueux, insultant envers ma mère. Je suis indignée par ce manque de courtoisie. Il suffisait juste de lui dire que ce n'était de votre ressort sans l'agresser verbalement. Elle est une cliente et a des droits qui ont été bafoué ce jour par cette personne qui en plus est une personne lâche car elle n'a pas voulu lui dire son nom. Elle est partie totalement désabusée, elle qui était venue en toute confiance sur le conseil de l'assistance on line pour régler son problème de Mel. En plus d'être repartie sans avoir réglée son problème elle est sortie de la boutique traumatisée. J'estime que si cette personne n'est pas capable de recevoir les clients avec un certain respect, qu'il change de métier. Je souhaite et j'exige que le responsable de la boutique contrôle ses agents pour que ces situations ne se reproduisent plus. Un client très mécontent

Je garde un souvenir amer de ma visite cet après midi dans votre agence sur les conseils de l'assistance free. J'ai été très mal reçu limite poli par un jeune homme begayant et qui a refusé de donner son nom cependant je pense qu'il se reconnaîtra et sera reconnu par ses supérieurs. Personne n'a essayé de comprendre mon problème ni de regarder mon dossier et j'ai été renvoyé chez moi afin de me débrouiller toute seule..L'assistance m'a demandé de les recontacter après cette entrevue ce que je vais faire en expliquant bien sur la façon dont j'ai été reçue. J'ai un certain âge (est ce la raison ?) et au cours de ma vie je n'ai jamais vécu cela. C'est tout de même moi la cliente.. Honte à free. Merci de m'avoir lu.

Ma tante est passée la semaine dernière à plusieurs reprises, n'ayant plus aucun réseau sur son téléphone. Un conseiller a profité de sa méconnaissance en informatique pour lui faire croire que le problème venait de son téléphone (Samsung récent) qui n'était plus compatible avec le réseau et qu'il fallait acheter un nouveau téléphone. Elle est passée plusieurs fois et celui-ci a tenu le même discours jusqu'à la dernière fois, sûrement excédé et sachant qu'elle ne céderait pas, à regarder son téléphone et lui a dit comme par magie : "ah mais en fait, c'est un souci de paramétrage". Sans déconner ? Comportement vraiment abject et peu professionnel.

Très bon accueil, passé par hasard pour une télécommande défectueuse. Reçu par PABLO, très bon contact et très professionnel. Je suis reparti avec une télécommande neuve gracieusement offerte. Merci à toute l'équipe Free Nîmes.