Free - Boutique Nîmes

Comme promis, je laisse mon avis ! Un grand merci à Xavier pour son accueil et son professionnalisme. Il a été souriant, très agréable et a su me mettre à l'aise dès mon arrivée. Il m'a parfaitement conseillée et orientée, en prenant le temps de répondre à mes questions. Franchement, rien à redire, le service était au top ! Je recommande vivement Xavier pour sa gentillesse, son écoute et son sérieux. Merci encore !

Une véritable honte, avons acheté un pro max ils nous ont donné un pro. Ne veulent pas échanger, ne veulent pas rembourser. Alors que la création d erreur a été dans la minute dans le magasin. Elle a pris le paiement a fait les papiers et nous a remis la boîte sans l ouvrir et puis elle a dis que ct trop tard !!! Abus de confiance

Je voulais changer de fournisseur internet, et Free était en haut de ma liste. J'ai été super bien accueillie en boutique par Mya. Elle a été professionnelle, pleine de bons conseils, à l'écoute et très gentille. Je recommande cette boutique à 200%

Très mauvaise expérience ! la personne qui s est occupé de moi était totalement incompétente je ne mets jamais de commentaires négatif mais là c'était indispensable ! pour l achat d'un nouveau téléphone( client depuis plus de 10 ans chez free) ne me demande pas si il y a une reprise de portable ni le choix de couleur du téléphone ! bref d une incompétence rare !

Très bonne expérience en boutique Free. Après plusieurs passages sans solution à mon problème, Xavier a su régler la situation en moins de 10 minutes et m’a permis de finaliser l’achat de mon iPhone. Efficace, professionnel et à l’écoute. Sa collègue Mia a également été très gentille et accueillante. Merci à eux deux pour leur aide, je recommande vivement cette boutique.

Expérience globalement décevante. Lors de notre visite, nous avons eu le sentiment que l’accueil était plutôt froid et que l’échange manquait d’écoute. Nous avons également trouvé la prise en charge peu claire, ce qui a rendu la situation frustrante pour nous. De manière générale, nous sommes repartis avec l’impression que notre demande n’avait pas été pleinement prise en considération. Cela ne correspondait pas à nos attentes.

Excellent service chez Free ! Les vendeurs particulièrement Pablo et Mya ont été à l’écoute, souriants et très compétents. Ils ont répondu à toutes nos questions avec clarté et nous ont accompagnés du début à la fin avec beaucoup de sérieux.

Très bonne expérience chez Free ! Les vendeurs Pablo et Mya ont été super accueillants, patients et surtout très professionnels. Ils ont pris le temps de bien expliquer les offres et de nous conseiller ce qui correspondait vraiment à nos besoins, sans forcer à la vente. Le service a été rapide et efficace, je suis reparti entièrement satisfaits. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil en boutique, très bien conseillée pour mon changement d'opérateur box (je ne connais pas le nom du conseiller désolée !). Je suis venir mercredi 14 janvier en fin de journée, reçu ma Freebox ultra samedi 17 et aujourd'hui lundi 19 j'ai déjà ma connexion sans déplacement de technicien alors qu'on m'avait annoncé 10 jours environ ! (Le vendeur m'avait dit que pour lui ca avait mis 6 jours pour lui perso et ben je l'ai battu 😅 peut-être qu'il se reconnaîtra !)Franchement chapeau il faut dire aussi quand c'est bien ! Je ne regrette pas du tout ,prix imbattable,je reviens bientôt pour les forfaits mobile. Merci

Tout d'abord dès l'arrivée, je me suis sentie bien accueillie par des sourires. Le jeune [Xavier] qui a pris en charge ma demande a bien reformulé mon besoin. Il m'a ensuite conseillé 2 produits différents en mettant en valeur des arguments adaptés à ma demande selon lui. Puis, après avoir obtenu une adresse pour effectuer le transfère du contenu de mon ancien Samsung, il a pris le soin de m'expliquer differents aspects techniques indispensables à connaître. Bref, un accueil, une écoute et une competence très professionnelle. Quant à l'apres-vente, c'est idem. J'ais eu un souci à propos de la reinstallation de certaines applications. Ce même vendeur m'a depanné. Je recommande cette boutique Free.

Scandaleux, tout simplement scandaleux la manière dont ma mère a été reçue dans la boutique ce vendredi 9 janvier. Le monsieur a été totalement irrespectueux, insultant envers ma mère. Je suis indignée par ce manque de courtoisie. Il suffisait juste de lui dire que ce n'était de votre ressort sans l'agresser verbalement. Elle est une cliente et a des droits qui ont été bafoué ce jour par cette personne qui en plus est une personne lâche car elle n'a pas voulu lui dire son nom. Elle est partie totalement désabusée, elle qui était venue en toute confiance sur le conseil de l'assistance on line pour régler son problème de Mel. En plus d'être repartie sans avoir réglée son problème elle est sortie de la boutique traumatisée. J'estime que si cette personne n'est pas capable de recevoir les clients avec un certain respect, qu'il change de métier. Je souhaite et j'exige que le responsable de la boutique contrôle ses agents pour que ces situations ne se reproduisent plus. Un client très mécontent

Je garde un souvenir amer de ma visite cet après midi dans votre agence sur les conseils de l'assistance free. J'ai été très mal reçu limite poli par un jeune homme begayant et qui a refusé de donner son nom cependant je pense qu'il se reconnaîtra et sera reconnu par ses supérieurs. Personne n'a essayé de comprendre mon problème ni de regarder mon dossier et j'ai été renvoyé chez moi afin de me débrouiller toute seule..L'assistance m'a demandé de les recontacter après cette entrevue ce que je vais faire en expliquant bien sur la façon dont j'ai été reçue. J'ai un certain âge (est ce la raison ?) et au cours de ma vie je n'ai jamais vécu cela. C'est tout de même moi la cliente.. Honte à free. Merci de m'avoir lu.

Ma tante est passée la semaine dernière à plusieurs reprises, n'ayant plus aucun réseau sur son téléphone. Un conseiller a profité de sa méconnaissance en informatique pour lui faire croire que le problème venait de son téléphone (Samsung récent) qui n'était plus compatible avec le réseau et qu'il fallait acheter un nouveau téléphone. Elle est passée plusieurs fois et celui-ci a tenu le même discours jusqu'à la dernière fois, sûrement excédé et sachant qu'elle ne céderait pas, à regarder son téléphone et lui a dit comme par magie : "ah mais en fait, c'est un souci de paramétrage". Sans déconner ? Comportement vraiment abject et peu professionnel.

Très bon accueil, passé par hasard pour une télécommande défectueuse. Reçu par PABLO, très bon contact et très professionnel. Je suis reparti avec une télécommande neuve gracieusement offerte. Merci à toute l'équipe Free Nîmes.