Free - Boutique Nice Cap 3000

Vraiment je recommande. Sultana s'est occupée de moi. Réactive et compétente. De plus ses explications sont claires et elle n'hésite pas à vous répéter les informations si besoin. Je la remercie encore pour sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme.

Je remercie Sultana pour son accueil et ses conseils concernant mon forfait mobile. Elle a été très à l’écoute, patiente et bienveillante. Très professionnelle et réactive, elle a pris le temps de bien m’expliquer et de répondre à mes questions. Merci encore pour son aide.

Un grand merci aux employés de cette boutique, et tout particulièrement à Angelo qui n'a pas hésité à me consacrer de son temps pour m'aider à paramétrer ma montre connectée. Une telle disponibilité est de nos jours bien rare qu'il est très important de le souligner.

Très Mécontente Je me suis présentée hier pour changer d'Iphone. Déjà cliente chez Free... J'étais étonnée d'avoir eu un rejet CB lors du paiement de 219 euros... Ce jour débitée 2 x 219 euros... Je trouvais que la conseillère semblait très pressée et pas très à l'écoute en tant que professionnelle. Je suis furieuse, je viens d'appeler le service client

Accueil laisse fortement à désirer ! Ni Bonjour, ni aurevoir. Je me suis présenté pour un problème de carte sim, la jeune femme m'a répondu en langage "sms court" . J'avais l'impression de parler a un automate ! En résumé : Pas d'accueil, service minimum, et pas de conseil dans la boutique Free de cap3000.

Ce jour , je me suis présenté dans la boutique pour régler un problème de connection internet . J'ai été reçu par un conseillé trés sympa , patient et compétant . Le problème a bien été résolu rapidement avec des explications . Ça devient rare d'avoir de bon employer comme ce monsieur qui s'appelle ANGELO . Un grand merci à lui avis très positifs. Je suis client chez Free depuis longtemps et j'en suis ravis Cdl Philippe

Très bon accueil, le personnel est chaleureux, et les problèmes sont résolus. Malheureusement, la politique de Free fait que j'ai du racheter une carte SIM suite à une erreur dans une autre boutique Free, mais je recommande cette boutique, avec des vendeurs très professionnels, qui répondent à toutes les questions, qui font de leur mieux, qui accompagnent. On ressort de la boutique avec le sourire. Merci !

Une expérience presque fascinante… Je ne pensais pas qu’il était possible d’atteindre un tel niveau de désengagement dans une boutique censée faire du service client, et pourtant. Nous sommes venus pour un problème assez simple. Nous avons été accueillis par un employé visiblement très sûr de lui… malheureusement sans que cela ne s’accompagne d’une quelconque volonté d’aider. Le moment le plus marquant reste sans doute lorsque l’on nous explique, avec un aplomb impressionnant, que notre problème ne le concerne pas, et que la meilleure solution serait presque de nous débrouiller seuls et contacter Mr Niel... On admire au passage la cohérence : une boutique qui ne sert visiblement à rien, c’est conceptuel. Le ton, lui, oscillait entre condescendance et pédagogie approximative, comme si poser une question relevait déjà d’un effort trop important. Au final, une expérience très instructive : on comprend exactement ce qu’on ne devrait jamais attendre d’un service client. Merci pour la leçon

J’ai restitué tout le matériel demandé dans les délais, avec une preuve de dépôt à l’appui. Malgré cela, j’ai été facturé pour non-restitution. Le service client est très difficile à joindre et il est compliqué d’obtenir une réponse claire ou rapide. J’ai dû engager des démarches par courrier recommandé pour contester une situation pourtant simple et justifiée. Je trouve cette gestion très décevante et stressante pour un client qui a respecté toutes les consignes de retour.

Je tiens à remercier Angelo chez Free pour son aide. Il a été très professionnel à l’écoute et surtout très patient. Il m’a super bien conseillé pour l’achat de mon téléphone ainsi que pour mon abonnement. Franchement ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Je recommande fortement !