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MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Free - Boutique Narbonne

Magasin de téléphonie mobile · Narbonne (11)

4,5 406 avis Google Ouvert
Free - Boutique Narbonne — Magasin de téléphonie mobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Free - Boutique Narbonne

La boutique Free de Narbonne propose une large gamme de services liés à la téléphonie mobile et à l'internet. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles adaptés à tous les besoins, ainsi qu'un large choix de smartphones et d'accessoires. Des conseillers sont à votre disposition pour vous guider dans vos choix et vous assister.

Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectéesOptions mobiles (eSIM Watch)Free Flex (financement sans frais)Reprise mobileAssurance mobile Conseils experts Freebox et Free MobileDécouverte des FreeboxAchat de smartphonesAssistance Free ProxiRecyclage de mobilesServices en borne FreeRendez-vous en boutique

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Avis clients (406)

Avis Google
4,5
406 avis
5★342
4★12
3★2
2★4
1★46
J
Jérémy Bongo Google

Je suis venu pour faire estimer mon ancien téléphone. L’offre de reprise de mon iPhone 14 Pro Max était très correcte et déduite de l’achat de mon nouvel iPhone 17 Pro. Simple, rapide, les renseignements au top, merci à l’équipe, Romain, Yanis et Benjamin présent ce jour et la manageur Maria pour leur professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy Bongo, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce très beau retour. 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre reprise d’iPhone s’est déroulée dans les meilleures conditions et que l’offre proposée a répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre mention de Romain, Yanis, Benjamin ainsi que de Maria. Ils seront heureux de savoir que leur professionnalisme, leurs conseils et leur accompagnement ont contribué à rendre votre expérience simple, rapide et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀 L'équipe Free
L
Léa Gouraud Google

Des démarcheurs qui vous obligent à souscrire à une boxe en vous mentant sur celle que vous avez actuellement, avec une supplément de 40€. Peut importe le nombre de fois où vous leur demander de partir de chez vous, ils insistent. Une boutique qui ne peut même pas arrêter la démarche imposée, vous obligeant à envoyer une lette suivie. Quand je demande plus de renseignements sur l’abus dont j’ai été victime, le réceptionniste qui lève les yeux aux ciels et qui montre très clairement que je l’énerve. Mais on est où là sérieusement ?? Absolument honteux. Les démarcheurs qui ont le culot de demander un verre d’eau et de faire une blague sur « la France à Macron », poto si j’ai pas la thune pour faire mes courses de fin de mois j’en ai pas pour ton abonnement à 40€.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Gouraud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de lire votre ressenti à la suite de cette expérience. Concernant les frais évoqués, il peut s'agir des frais de mise en service liés à l'installation d'une Freebox. Toutefois, n'ayant pas accès à votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les éléments de votre souscription. Pour obtenir davantage d'informations sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre assistance via le lien suivant : https://assistance.free.fr/ ou par téléphone au 3244, où un conseiller pourra consulter votre dossier et vous apporter des précisions. Votre avis va également nous permettre de nous rapprocher de notre équipe pour garantir l'exactitude des informations fournies et assurer que les redirections vers les services concernés soient effectuées de manière appropriée. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Free.
Y
Ylsø Google

Vendeur d’un talent remarquable et d’un respect exemplaire… enfin, si on considère une borne automatique comme un vendeur. Service efficace, impersonnel, mais étrangement cohérent avec l’époque. merci FREE

Réponse du professionnel : Bonjour Ylsø, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. 😊 Nous sommes ravis que l'efficacité de nos bornes automatiques vous ait satisfait. Notre objectif est de fournir un service rapide et adapté à nos abonnés, tout en alliant modernité et praticité. Votre retour souligne cet engagement, et nous vous en sommes reconnaissants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Passez une belle journée, L'équipe Free
C
Carine Google

Je remercie grandement Sabine pour sa patience et son efficacité

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Merci infiniment pour votre excellent retour sur notre boutique. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Sabine a su répondre à vos attentes. Sa patience et son efficacité sont des qualités que nous valorisons profondément chez nos conseillères. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Belle journée, L'équipe Free
C
Christophe Jund Google

Passage en boutique ce matin pour problème de carte sim bloquée. Prise en charge en moins de 5 min par un conseiller très professionnel Problème réglé avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Jund, Merci infiniment pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en boutique a été positive et que notre conseiller a pu résoudre votre problème de carte SIM avec rapidité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que cela s'est fait avec le sourire nous motive encore plus à maintenir ce niveau de service. Passez une belle journée et à très bientôt dans notre boutique ! 🌟 L'équipe Free
B
Bruno Piscione Angelotti Google

Ah c'est sûr la maison Free pour vous accueillir ils sont numéro 1 mais après quand il y a des problèmes techniques il n'y a plus personne ça fait 2 jours que sur la région il n'y a plus Internet ils n'ont pas trop l'air de bouger pour encaisser ils sont numéro 1 mais pour le reste 0 je ne suis pas le seul plusieurs villages sont touchés alors réfléchissez bien avant d'aller chez cet opérateur qui n'a pas trop l'air de tenir la route

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Piscione Angelotti, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre connexion internet ainsi que l’impact que cette panne peut avoir sur votre quotidien. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés. Certains incidents réseau touchant plusieurs communes peuvent nécessiter des interventions techniques plus importantes et des délais de résolution plus longs selon la nature du problème. Nos équipes en boutique restent disponibles pour vous accompagner et vous orienter vers l’assistance afin de faire un point sur votre dossier. Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation si vous le souhaitez via notre assistance : 👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281 Nous espérons que la situation sera rétablie rapidement L'équipe Free
C
Claudine Bourgeois Google

Bien reçu par un jeune homme nommé Yanns. Efficace ayant réglé mon petit problème rapidement et gratuitement. Je recommande bien que pas cliente Free.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Bourgeois, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. Yanns sera très heureux de savoir que son efficacité et son accompagnement ont permis de résoudre votre problème rapidement. 😊 Merci également pour votre recommandation, cela fait très plaisir à toute notre équipe. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀 L'équipe Free
C
Costa Lucia Google

Je voulais remercier Benjamin et yanis qui ont été patients et pedagogues avec moi. Et ce à plusieurs reprises. La responsable est au top aussi. De vrais commerçants mais pas seulement pour vendre

Réponse du professionnel : Bonjour Costa Lucia, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ⭐⭐⭐⭐⭐. C'est un réel plaisir pour Benjamin, Yanis et toute notre équipe de vous accompagner lors de vos visites. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau 😊. À très bientôt ! L'équipe Free
D
Da c Oce Google

Très bonne expérience dans cette boutique Free. La conseillère a été très accueillante, professionnel et a pris le temps de bien m’expliquer les différentes offres. Service rapide et efficace, je recommande cette boutique sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Da c Oce, Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et la clarté des explications 😊 Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. 🏆 À très bientôt au sein de nos boutiques ! 🚀 L’équipe Free
L
Lacramioara Gay Google

Aujourd'hui je suis passé à Narbonne j'ai était accueilli par Romain qui m'a très bien conseillé et en plus souriant cest tres important etre positive attitude surtout dans nos temps de maintenant den coup je fait une sacré économie par apport a l'opérateur concurrent..je suis très satisfaite je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Lacramioara Gay 😊, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le service de Romain ait répondu à vos attentes et vous ait permis de réaliser des économies. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont précieuses pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Passez une très belle journée ☀️, L'équipe Free
C
Céline Saurat Tixador Google

Un équipe au top qui a su débloquer mon téléphone avec rapidité! Bravo pour votre professionnalisme!

Réponse du professionnel : Bonjour Céline Saurat Tixador, Nous vous remercions pour cette belle note ! 😁 Nous sommes heureux que notre équipe ait pu débloquer votre téléphone rapidement, ce genre de retour fait vraiment plaisir et motive au quotidien. Merci pour votre confiance et vos mots encourageants ! À très bientôt 🚀 L'équipe Free
D
Delphine Baudry Google

Clients depuis 2 ans en téléphonie et en box, nous sommes enchantés par l'équipe de Narbonne! Merci à Sabine et à Yanis pour leur accueil et leur professionnalisme! Que ce soit pour l'achat de téléphone ou pour des demandes de services, toujours au top! Félicitations!

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Baudry, Merci pour vos étoiles 🌟 On les a comptées, elles sont aussi brillantes que notre équipe en boutique 😉 Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt, L’équipe Free 🚀
S
Séverine Legrand Google

Je me suis rendue en boutique car ma puce ne s’active pas , le monsieur qui m’a reçu m’a gentiment envoyé baladé en me disant qu’il fallait pas souscrire par internet mais fallait venir en boutique il a rien voulu faire pour résoudre mon problème, vraiment très désagréable pas très pro d’autant plus que je voulais changer de portable j’irais dans une autre boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine Legrand, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre déception face à cette situation. Cependant, nous vous confirmons que, par mesure de sécurité, l’activation d’une carte SIM ne peut pas être réalisée par nos conseillers en boutique. Nous vous invitons à vous rendre sur le site suivant afin de suivre les indications nécessaires à l’activation de votre carte SIM : 👉 https://assistance.free.fr/articles/activer-ma-carte-sim-872 Nous espérons que ces démarches vous permettront de finaliser rapidement votre activation. À bientôt. L’équipe Free
S
Sofy Nome Google

Je vous remercie pour la qualité de l’accueil qui m’a été réservé ainsi que pour le professionnalisme exemplaire de l’ensemble de votre équipe. J’ai particulièrement apprécié votre disponibilité et le sérieux de vos échanges. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Sofy Nome, Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour vos mots ! 🏆 Nous sommes heureux de lire que la qualité de l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de toute l’équipe ont marqué votre visite. Votre recommandation nous va droit au cœur. 💘 En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀 L’équipe Free
h
hugo desmarez Google

J’ai eu affaire à benjamin et il a été très patient et consciencieux dans son travail malgré des bornes capricieuses! Je recommande ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour hugo desmarez, Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖 Benjamin sera heureux de savoir que sa patience et son sérieux, même face à des bornes capricieuses, ont été appréciés. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour toute l’équipe. À très bientôt 🚀 L’équipe Free
M
Malika Hadjouti Google

Très bon conseiller, à l’écoute, professionnel et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à lui, j’ai été bien accompagnée et j’ai pu avancer sereinement dans mes démarches. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Malika Hadjouti, Un grand MERCI pour votre avis qui nous va droit au cœur. 💘 Quel plaisir de lire que votre conseiller a su être à l’écoute, professionnel et présent à chaque étape pour vous accompagner sereinement dans vos démarches. Votre recommandation est un véritable encouragement pour lui comme pour toute l’équipe ! 💪🏻 Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau. L'équipe Free
J
Justine Balzano Google

Je suis venue acheter l’iPhone 17 pro et franchement trop contente , je suis tomber sur une super vendeuse qui s’appelle Maria franchement trop gentil je vous recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour Justine Balzano, Un grand MERCI pour votre avis positif. ⭐ Quel plaisir de vous lire ! Savoir que votre achat s’est déroulé dans les meilleures conditions et que Maria a su vous accompagner avec autant de gentillesse nous fait vraiment chaud au cœur. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. 🏆 À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀 L’équipe Free
I
Inès Zerouali Google

Benjamin nous a accueilli avec un grand professionnalisme et a su résoudre nos problèmes. Très souriant et agréable n’hésitez pas à le solliciter lors de vos visites dans sa boutique. Merci Benji Aurelie et Inès !!

Réponse du professionnel : Bonjour Inès Zerouali, Votre avis vient de booster notre niveau de motivation à 200 % 💪 Promis, on reste connectés pour continuer à vous satisfaire ! Merci et à bientôt chez Free 🚀📡 Merci Free, L'équipe Free 🚀
c
celine Roze Google

Benjamin a été extra et souriant! De bons conseils , accueil chaleureux et de belles économies pour la famille Merci

Réponse du professionnel : Bonjour celine Roze, Merci pour cette recommandation ! Nous transmettons vos compliments à Benjamin. À bientôt. L’équipe Free
A
Ambre Cava Google

Merci à Yanis pour sa compétence, sa gentillesse et sa bonne humeur. Il nous a été doublement d'un grand secours. Très contente de notre expérience. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre Cava, Nous vous remercions pour votre retour positif😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez été bien reçue et renseignée par Yanis. Votre retour est précieux pour nous💎 Nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible🚀 À bientôt, L'équipe Free 🚀
G
Gilles Vulin Google

Toujours de bons conseils et serviable, d'aujourd'hui c'est Benjamin qui m'a conseillé et je suis resté grand maximum 15 à 20 minutes. Merci à lui.

A
Anita AUBREE Google

A notre arrivée deux vendeurs étaient assis l'un sur son téléphone.Ils se sont regardés avec un petit sourire moqueur. Certainement car nous sommes âgés. Puis l'un d'eux nous a demandé sans bouger de son siège.:"Vous voulez quoi?".Ils se sont à nouveau regardé en se moquant .En fait mon mari voulait me faire une surprise et m'offrir un nouveau téléphone. Nous sommes clients chez Free .Devant autant de mépris et aussi peu de professionnalisme, nous avons fui. Déjà il est rare que l'on aille en agence mais en plus se faire recevoir ainsi alors Non . Free épargnez nous ce genre de types dans vos agences merci .

Réponse du professionnel : Bonjour Anita AUBREE, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire les événements que vous nous rapportez, ce qui s'est produit ne reflète pas la qualité de service que nous tenons tant à vous offrir. Votre avis va nous permettre de nous rapprocher de l'équipe afin de faire le point sur la situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Free.

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