Free - Boutique Nancy Houdemont

Je suis passée ce matin à la boutique free Houdemont ..pour un problème de réseau, qui perture depuis maintenant plus de 12 mois (ce n'est pas la première fois que je contacte Free) .. J'ai donc expliqué ce "gros" problème à l'employée,qui m'a répondu qu'il fallait changer mes cartes SIM car elles ont plus de 10 ans ( celle de mon époux également) et que ce service est GRATUIT...Elle m"a donc indiqué qu'un conseiller free allait me rappeler ce soir à 18h30( elle m'a plutôt joint à 19h30!!) ..pour faire cette demande... Et bien cette charmante conseillère m'a répondu "ce service est payant !! ..J'ai exprimé mon incompréhension et mon mécontentement, on m'a répondu textu" et bien si l'employé de Houdemont vous dis que c'est gratuit, elle n'a qu'à le faire elle même"... Donc en conclusion pour avoir 2 nouvelles cartes SIM ,je vais aller voir ce que me propose la concurrence.... Merci FREE .. Clients depuis plus de 15 ans ..

Très bon accueil. Gérante dynamique, souriante et à l'écoute. Les renseignements donnés étaient clairs et pertinents. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils.

après un peu d’attente accueil agréable et informations claires. pas de forcing sur la vente mais des conseils adaptés à nos besoins. A pris du temps, malgré la présence de plusieurs clients, pour nous aider dans les démarches et l’installation de la e-sim, sans quoi on y serait encore. Bref très bonne expérience, je ne regrette pas d’être cliente chez eux

Merci à sarah pour sa patience et ses conseils.😉👍 Hâte de recevoir la box. Très professionnel, très bon conseil, vraiment boutique sympathique.

A fuir Vendeur désinvolte et limite odieux On peut se demander si il a la notion de "clientèle" ... Par ailleurs réponses inadaptées et c'est au client de s'adapter au desiderata de free Bref souscription chez SFR ... Sans aucun regret ....

Je déconseille fortement de souscrire un abonnement Free par téléphone. L’opérateur s’exprimait de manière extrêmement rapide, comme s’il était pressé, au point que j’ai dû lui demander plusieurs fois de répéter. La communication était difficile et peu rassurante. Je passe les nombreuses péripéties rencontrées par la suite… En revanche, je tiens à remercier les conseillers en boutique, qui ont su m’aiguiller et me conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Cela montre à quel point le contact humain est important, surtout dans ce type de démarche.

Endroit à fuir, une jeune vendeuse ignorante et irrespectueuse lorsque vous essayez de lui expliquer votre situation, de plus soutenue par sa responsable qui n'a pas suivi l'échange ! Je n'étais déjà pas fan de free mais là il vaut mieux aller chez reef! Je complète mon avis car je viens de lire les autres commentaires et il se trouve qu'il y a énormément de problèmes avec une jeune fille brune qui est insolente, je pense que j'ai eu à faire à la même personne, alors à quoi servent les avis si free garde ce genre de personne? Cette gamine là il faut la mettre en réserve et surtout pas au contact de la clientèle, c'est un bon conseil que je vous donne !!!!

Le 09 février à 19h30 Je suis entrée dans une boutique Free Mobile avec l’intention d’acheter deux téléphones moi et mon mari Malheureusement, l’accueil était froid, sans sourire, et le personnel ne faisait pas preuve de compréhension ni d’écoute envers les clients. Ce manque d’attention et d’empathie donne une impression négative, ce qui est regrettable pour une enseigne de ce niveau. Une amélioration de l’accueil et de la relation client serait vraiment appréciée .

Excellente expérience au sein de la boutique Free. Chloé, notre vendeuse, a été très patiente et gentille. Très bon conseil et très bon discours commercial mais également humain. Très content de passer chez Free, merci beaucoup pour ce professionnalisme.

Vous avez besoin d’une aide ? Alors dans ce cas appelez le service client car à la boutique à part des pures commerciaux vous y trouverez rien d’autre ! surtout un mec cheveux long Qui m’a clairement dit qu’il n’est pas là pour faire de l’humain et du service client , Il est juste là pour souscrire! A quoi bon être dans ce job? Allez travailler partt mais pas avec des clients ! Aucunement humain et encore moins serviable et tout autant peu agréable. Il n’a même pas chercher à appeler le service client pour m’aider ! Et d’autant plus qu’il m’indique que je ne pourrais pas aider mes parents si ils ne sont pas avec moi or totalement faux! La personne très agréable du service client en ligne à tout de suite compris le problème et a trouver une solution très rapidement !