Free - Boutique Montélimar

Accueil lamentable… J’y suis allée pour faire recouper une carte SIM et j’ai été très mal reçue. Mon prénom n’apparaît pas sur mon abonnement donc j’ai dû prouver avec ma pièce d’identité que mon nom de famille n’était pas un nom de société. La vendeuse n’a pas réussi à découper ma carte SIM donc elle m’a envoyé dans une autre boutique de réparation de téléphone où j’ai dû payer pour cette prestation. C’est vraiment honteux.

La prise en charge de mon problème par Laetitia a été tout à fait efficace et agréable malgré la difficulté rencontrée et le temps passé. Je tiens particulièrement à recommander le professionnalisme de votre collaboratrice

Nous avons Valerie qui nous a aides concernant des soucis de carte Sim. Son professionalisme est remarquable. Elle a resolu le probleme rapidement. On ne peut que la feliciter. Un grand merci.

Un grand merci à la vendeuse pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de tout m'expliquer avec le sourire et m'a parfaitement conseillé. Une expérience au top, je recommande cette boutique ! 

On laisse souvent les mauvais avis, mais rarement les bons ! J’ai eu un conseiller aujourd’hui vers 15h, au départ pour un renseignement sur un retour de box, puis finalement pour la création d’une SIM pour l’étranger. Très professionnel, efficace et agréable. Merci pour votre aide !!

Mon mari a acheter une location de téléphone de 24 mois en 2024 ils continue de le prélever malgres l’option d’achat payer et le service téléphone affirme qu’il n’y a pas eu de renouvellement de contrat et qu’ils ne peuvent pas rembourser. Free est devenue une grosse arnaque ! j’ai également souscrit une freebox pour mon local commercial j’ai été hospitalisé et alité a l’hôpital jusqu’à fin de grossesse je ne peut donc plus me rendre sur mon lieu de travail ni travailler je demande donc a résilier pour cas de force majeur avec 5 justificatif médical mais non apparement ma santé n’est pas un cas de force majeur pour eux ( contrairement à ce que dit la lois). et ils m’ont prélever 69€ de frais de résiliation j’ai envoyer 4 recommander en 1 mois aucun retour et comme mon compte free est résilier je ne peux plus les appelées ! Ils volent juste l’argent des gens ! bien dommage nous avions 2 box chez vous 2 loc de téléphone et 2 forfaits nous partont ailleurs

Ouverture à l'heure pile poil samedi matin. La jeune vendeuse/responsable, qui a le courage d'affronter tte la clientèle seule apparemment, a bien voulu m'aider en me donnant mon identifiant et un mot de passe que FREE refuse. Sinon elle m'a dirigée vers un ☎️ androïde cousin des Sam... avec les mêmes fonctions et possibilités. Génial tt à fait ce qu'il me fallait. Petite agence free, mais efficace par son personnel. Attention, FREE n'a plus de ligne pour appeler et être aidé par un opérateur. FREE fb est nul. Alors débrouillez vous tt ! Bon courage !

accueil horrible. ma mère est venue en magasin (date de visite le 02/06 aux alentours de 11H du matin) pour signaler des problèmes de connexion récurrents depuis plus de 15 jours (connexion qui plante, absence d'accès aux chaines TV, problème d'accès au téléphone etc) et la seule réponse qu'elle a eue c'est l'abonnement étant au nom de Monsieur c'est à Monsieur de se déplacer. Ma mère désemparée leur explique que mon père est une personne âgée (80 ans) qui ne peut se déplacer. Sans donner plus de considération, on nous rétorque appeler le 3244 ...mais ON VOUS EXPLIQUE QU'IL Y A UN PROBLEME D'ACCES A TOUS LES SERVICES FREE ...NOUS N'AVONS PAS LA POSSIBILITE DE LES CONTACTER !!! ACCUEIL CLIENT : ZERO POINTE ECOUTE CLIENT : ZERO POINTE RECHERCHE DE SOLUTION : ZERO POINTE RELATION CLIENT : ZERO POINTE Une formation à la relation client s'impose je pense !

Cloe la conseillere qui n en ai pas une nous a tres mal recu dans sa boutique. Pas de sourir, une froideur. Pas d empathie. Aucune qualite qui pourrait etre attribue a une commercante. Le patron qui l a embauche doit perdre des clients avec elle. Deplus elle ne m a pas aide et j ai ete oblige d aller a la boutique free Valence ou la le personnel m a resolu mon probleme et m a respecte en tant que client.Je conseille de ne pas aller a montelimar.

Accueil sympathique bien sûr, mais ça ne suffit pas. Quand vous venez parce que vous avez un soucis de boite mail qui est coincée malgré le changement de mot de passe... je vous passe les détails, que vous voudriez bien récupérer et que votre interlocuteur n'est en fait pas capable de vous aider car en fait il n'est là QUE pour vendre des téléphones et des freebox, vous vous sentez vraiment impuissant.